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• 日冲绳多种语言呼叫中心利用次数激增 中文咨询最多

  2015-03-26 15:22
  据日本新华侨报网消息，最近，受到日元持续贬值等因素影响，赴日旅行受到来自中国等国家的外国人青睐。为向外国游客提供观光信息以及对应咨询，日本冲绳县设置了能够对应中文等外语的多种语言呼叫中心。2014年度...
  

• 5步骤克服呼叫中心的大数据恐惧

  2015-03-26 11:47
  当你听见有人提到大数据，你跃跃欲试？还是你会不知所措？虽然收集、分析与利用客户数据是多数企业领袖所关注的问题，但却只有不到半数的人采取实际行动解决这问题。因此，为了弥补这种差距，行销人员必须积极与企业...
  

• 滨城区居家养老呼叫中心信息平台正式启用 打造无围墙养老院

  2015-03-26 11:45
  大众网滨州3月26日讯（记者王君彩通讯员代志海）3月25日上午，滨州市滨城区居家养老信息平台暨居家养老服务中心"启用仪式在彩虹湖社区举行。滨州市副市长万永格，滨州市民政局局长张兆杰、副局长吕德祥，滨州...
  

• 中联通西安数据中心正式运营

  2015-03-26 11:37
  西北地区规模最大、技术等级最高、业务最全的信息产业基地和大数据处理中心——中国联通西安数据中心正式投入运营，首批客户入驻园区。陕西联通与西咸新区沣西管委会签署了三秦中小企业云项...
  

• 天津联通为12315呼叫中心提供VIP服务

  2015-03-26 11:35
  人民网天津视窗3月26日电：日前，在天津联通的通信重保下，天津市12315呼叫中心网络运行平稳、通话畅通。天津联通提供的VIP客户服务得到了天津市市场和工商质量监督管理委员会各级领导一致的好评。今年的...
  

• 风神轮胎呼叫中心推出6项客户服务承诺

  2015-03-26 10:20
  日前，风神轮胎呼叫中心正式推出了面向客户的6项服务承诺，这是公司呼叫中心服务热线400-6592669推出的首个公开服务承诺，对增强公司整个服务水平，提升客户满意度具有重要意义。2014年初，为进一步...
  

• 博域通讯助力广州欢歌游网络客户服务热线呼叫中心系统

  2015-03-26 10:10
  一、广州市欢歌游网络科技有限公司的免签精选游简介广州市欢歌游网络科技有限公司的免签精选游(官网www.tripvip.cn)是国内首家免签目的地品质精选一站式服务平台。免签精选游的免签国海量景点，休闲...
  

• 联络中心助力服务业革命--浅谈联络中心的构成和优势

  2015-03-26 08:42
  进入2015年，中国的经济格局发生了很大的变化。中国作为新兴经济体中的中坚力量，已成功迈开经济转型发展的新步伐。我国正处于走向服务业大国的历史节点，从国际经验看，由高附加值的现代服务业逐步取代低附加值...
  

• 捷通华声：呼叫中心的全方位的智能客服方案

  2015-03-26 08:39
  回顾过去一年呼叫中心产业，各行业呼叫中心无论是业务规模还是业务量都在高速增长，给客服中心带来巨大的管理和成本压力。加上近年来人力成本不断上升，客服中心招聘难问题也越来越突出。很多行业客服中心长期人力资...
  

• 为老呼叫中心 12349平台为啥“叫好不叫座”

  2015-03-25 14:49
  随着越来越多的空巢、独居老人的增多，居家养老已经成为一种非常重要的养老手段。为了让更多的老人能够通过政府搭建的最快捷平台实现餐单保姆式的居家养老，我市投入巨大的财力、物力、人力搭建了12349便民为老...
  

• 旧金山市政府311呼叫中心接听等候时间创最久

  2015-03-25 14:46
  据《星岛日报》报道：旧金山市政府的一站式查询投诉热线311，是不少市民接触市府服务的首站，但311官网记录却揭示，今年二月311热线的平均接听等候时间创下历史以来最久的记录，平均等侯时间升至3分钟11...
  

• 移动互联网时代呼叫中心的变革趋势思考

  2015-03-25 09:12
  目前我国移动互联网的发展已进入全民化时代，移动互联网的渗透无处不在。有人说在移动互联网冲击之下，唯一不变的就是‘变’。其实，变与不变是一组辩证对立的存在。本文将从变与不变的视角...
  

• 出门在外，你所要知道的中国领事保护

  2015-03-25 09:02
  近年来，随着中国社会经济文化飞速发展，越来越多人飘洋越海去感受异域风情的美好，可在美好之下却也埋伏着诸多不安定因子。文化差异、语言不通、政局动荡、自然灾害……这些都可能给你...
  

• 客户维护→客户转化 呼叫中心的难与痛

  2015-03-25 08:53
  回顾过去一年呼叫中心产业，各行业呼叫中心无论是业务规模还是业务量都在高速增长，给客服中心带来巨大的管理和成本压力。加上近年来人力成本不断上升，客服中心招聘难问题也越来越突出。很多行业客服中心长期人力资...