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• 浙江电信推出云总机服务 解决人工呼叫中心服务热线弊端

  2015-03-25 08:47
  日前，中国电信浙江公司相继开通舟山客运行业、省邮政管理局12305云总机服务，解决了人工服务热线的一系列弊端，提升了服务水平。改造前邮政12305的呼入量为日均500次，回访量30次，采用云总机后12...
  

• 移动互联网时代的呼叫中心

  2015-03-25 08:29
  走过2014我们可以看到，移动互联网和大数据成为最热的词汇，大刀阔斧地改变着人们的生活。中国互联网信息中心2月3日发布了一份报告，截至2014年12月，中国网民的规模达6.49亿，其中手机网民规模达到...
  

• 贵阳呼叫中心坐席今年新增五万-当当网、小米等知名企业有意在筑开展相关业务

  2015-03-25 08:27
  本报讯贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室昨日传来好消息，我市服务外包及呼叫中心产业呈现出快速发展势头：在2014年全市呼叫中心坐席突破2.2万席的基础上，今年将新增5万坐席，力争形成10万坐席规模...
  

• 江苏人社局12345呼叫中心工单“综合满意率”达93.9%

  2015-03-25 08:25
  中国江苏网3月25讯从2014年12月1日至2015年3月19日，全局共办理市12345政府服务呼叫中心交办诉求5714件。其中，经三方通话直接解答3661件，通过市12345政务专网接收工单2716...
  

• 奥迪坚呼叫中心：让老年人安享晚年

  2015-03-24 15:44
  日前，蚌埠市发生一起惨剧，一名六旬空巢老人独自死在家里，尸体遭家中十条狗啃咬，一周后才被邻居发现。据了解，老人有两名女儿，但都不在身边，老人嗜好养犬，家里曾养了近十条狗。记者近日得知，老人死后，这些狗...
  

• 佛山移动10086呼叫中心：一个完美的通话

  2015-03-24 12:01
  我们的工作是客服代表，每天都接听百个以上的客户来电，有的是咨询，有的是投诉，还有是开通或取消业务的。一个完美的通话，是建立在公司流程、质检标准、业务规则等基础上继而自我发挥的，意思是说你必须熟悉各项标...
  

• 杭州远传采用最新技术帮助绿城集团升级呼叫中心

  2015-03-24 09:33
  近日，杭州远传公司与绿城集团签订了战略合作协议，绿城集团将借助远传在服务渠道和信息服务行业的专业技术研发能力、丰富的运营管理经验和广泛的渠道资源，为绿城的业主提供智能化的客户服务。根据双方对绿城集团的...
  

• 大唐云计算呼叫中心第一期今年2月在沈丘建成

  2015-03-24 09:29
  对口帮扶周口市沈丘县的央企大唐电信集团，经过充分前期准备，于2014年8月开始在沈丘建设云计算呼叫中心基地，经过半年来紧锣密鼓的建设，大唐融合（河南）信息服务有限公司暨沈丘云计算呼叫中心第一期已于今年...
  

• 武汉开通12320呼叫中心专线免费帮市民戒烟 量身定做个性计划

  2015-03-24 08:29
  由专家团量身定做个性化戒烟计划，全程约三个月想戒烟？拨打武汉市公共卫生热线就有专门的工作人员为你指导，线下专家团还会为你量身定做个性化戒烟计划。记者从省市疾控中心获悉，12320正式提供戒烟服务，前期...
  

• 数据新贵阳　筑梦的地方

  2015-03-24 08:27
  从何时起大批外地人涌入北京已无从考证，但北漂一词确实火了很久。北漂是一种生存的状态，更代表了一种信念—为了实现自己的梦想甘愿漂泊在外。据说，近年来北漂开始不流行，因为贵漂的异军突起。这里的...
  

• 高新区凌水街道办事处呼叫中心系统

  2015-03-24 08:24
  高新区凌水街道位于大连市区西南部，辖区总面积43.77平方公里，总人口20.4万人。凌水街道是大连最重要的科教文区和高新技术产业区，是大连高新区管委会所在地，大连理工大学、大连海事大学凌水街道南临黄海...
  

• 三一重机代理商星级呼叫中心炼成记

  2015-03-23 16:31
  为提升4008呼叫中心窗口单位的服务质量，三一重机总经办自2011年开始，就实行了一年一度的代理商星级呼叫中心评定工作，通过对呼叫中心硬件、管理体制、人员综合素质三个方面的实地验收，评选出标杆，帮助代...
  

• “95598”呼叫中心荣获“全国三八红旗集体”称号

  2015-03-23 16:07
  钦浪网迅(实习记者龚福清)您好，钦州供电局，很高兴为您服务。我们马上派工作人员过去，请您稍等……3月18日晚上，记者走进钦州供电局95598呼叫中心，见识了这个刚刚荣获全国...
  

• 山河智能呼叫中心：电话那头的她（他）们

  2015-03-23 15:55
  您好！山河智能，很高兴为您服务！……您好！山河智能，请问有什么可以帮您？……每一天，呼叫中心的热线铃声、问候声、答录声都此起彼伏，不曾停歇。客服...