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• 合肥信服倾心打造泾县12345县长热线呼叫中心

  2015-04-08 09:03
  12345，有事找政府。这是泾县长热线开通时提出的一句口号，展现了人民政府执政为民、办事高效的良好形象。泾县长热线12345，既是泾政府为民排忧解难的重要平台，也是广大市民参政议政的重要渠道。合肥信息...
  

• 合肥信服助力芜湖市共青团12355呼叫中心建设

  2015-04-08 09:02
  12355青少年服务台是共青团组织以服务青少年的成长发展需求为导向，以争取党政机关支持、整合共享团内资源和社会资源为基础，以12355青少年服务热线、网站等信息服务手段为依托，围绕学习教育、就业创业、...
  

• 史文清在瑞金市96333群众信息与服务中心调研

  2015-04-08 09:01
  近日，省人大常委会副主任、市委书记史文清来到瑞金市96333群众信息与服务中心，调研96333群众信息服务平台、干群连心双向互动三送工作手机平台和微政务平台建设运行情况。市领导李恭进随同调研。各县（市...
  

• 大唐云计算呼叫中心在沈丘建成

  2015-04-08 08:48
  对口帮扶沈丘县的央企大唐电信集团，经过充分前期准备，于2014年8月开始在沈丘建设云计算呼叫中心基地，经过半年来紧锣密鼓的建设，大唐融合（河南）信息服务有限公司暨沈丘云计算呼叫中心第一期已于今年2月建...
  

• 万达酒店及度假村呼叫中心落成

  2015-04-08 08:48
  3月27日，万达酒店及度假村呼叫中心在京落成，并于4月1日起正式上线。全新的呼叫中心装备有技术先进的设施，将为广大宾客提供万达酒店及度假村旗下所有自营酒店的信息咨询和预订服务，并为万悦会会员提供专属电...
  

• 2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）参展厂商：Concentrix

  2015-04-07 13:25
  Concentrix将参展5月14-15日在中国上海国际会议中心举行的2015中国呼叫中心与服务外包国际峰会（ACCC）,参会在线注册：http://www.51callcenter.com/2015...
  

• 安康开通12329住房公积金热线呼叫中心

  2015-04-07 08:56
  住房公积金缴存了多少？怎么使用？许多人对此都有疑惑。今后，该市只需拨打12329住房公积金热线就能轻松解决问题了。3月31日，该市12329住房公积金热线呼叫中心对外开通试运行，标志着全市住房公积金管...
  

• 呼叫中心热线服务集中化管理的利弊浅议

  2015-04-07 08:27
  为整合人力资源，促进客户服务的规范化、统一化，目前各省移动均对客户服务中心进行集中化管理，但随着客户中心的集中，热线服务集中化管理的利与弊也随之凸显，因此，如何在集中化进程中对热线服务资源进行深度运营...
  

• 商业银行客户服务中心外呼经营业务发展探讨

  2015-04-07 08:19
  金融环境变化和互联网金融的快速发展，对商业银行客户服务中心的经营定位和业务模式产生了深刻的影响。为了更好地适应经营变化，拓展及提升客户服务中心的服务内容和服务价值，商业银行客户服务中心纷纷实施外呼经营...
  

• 浅谈COPC对招聘效果提升的助推力

  2015-04-07 08:14
  知识普及：COPC的全称是CustomerOperationsPerformanceCenter.COPC-2000客户服务提供商标准是COPC绩效管理系统的主要组成部分，是目前国际公认的针对客户服务...
  

• 拓展司法行政公共服务平台功能 “12348”架起政府与百姓间桥梁

  2015-04-07 07:57
  平台三大服务功能，让12348活了起来改进呼叫服务平台，优化运行模式开发网络平台，提供服务更全面、便捷、实效工单办理平台开展督办和限时回复，保证事事有回音运行一年半，有效服务万余人次，行业作风发生巨变...
  

• 新世嘉车载互联智造新高度触手可及

  2015-04-07 07:54
  新世嘉的传奇一直被传诵，冠军品质也永远被赞美。但新世嘉却没有因此而自得满满、止步不前，相反作为真正的冠军，新世嘉一直都在不断地超越自己，新世嘉推出的车载互联版就是最好的证明。车载导航智能出行驾着爱车出...
  

• 陕西95598呼叫中心申诉业务通过率连续保持100%

  2015-04-03 13:34
  近日，从国家电网公司客服中心传来好消息，陕西省2月份95598呼叫中心工单申诉业务通过率仍为100%。国家电网公司客服中心于2015年1-2月份共受理19家省公司申诉业务，仅5家通过率为100%，而我...
  

• 河北省国税12366呼叫中心 石家庄新址启用

  2015-04-03 10:28
  本报讯（首席记者靳晓磊通讯员王朝辉王春明）您好，这里是‘12366’呼叫中心……位于北二环东路的河北国税12366呼叫中心电话铃声此起彼伏。近日，该...