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• 涉县电力服务热线“95598”呼叫中心---服务是基础 基础是关键

  2015-04-14 08:50
  ——涉县供电公司行风建设实现九连冠近年来，涉县供电公司扎实推进工作，行风建设连续9年来夺得了九连冠。建立行风建设和供电服务保障体系。为切实加强行风建设，公司调整了行风建设和优质...
  

• 携程的“怕”与“不怕”

  2015-04-14 08:32
  一向沉默寡言的梁建章近日频频高调亮相媒体，在上市11年后的财报首亏季，携程需要重塑负面缠身的携程形象，无论是对消费者还是投资者。用如履薄冰来形容重掌携程之后的梁建章一点也不为过，外界对被称为携程之魂的...
  

• 移动互联网时代 呼叫中心客服发展趋势猜想

  2015-04-14 08:28
  4G时代，随着社交媒体的日益壮大，电信运营商的客户服务正面临着越来越大的挑战。从目前来看，随着电子渠道的完善，客户对人工服务的需求已经慢慢减少，因为客服中心人工服务不再是唯一的选择。作为一个从事客服工...
  

• Teleopti在DMG WFM客户满意度调查中排名第一

  2015-04-13 11:08
  据领先的呼叫中心研究和咨询公司DMGConsultingLLC刚刚发布的《2015-2016劳动力管理产品和市场分析报告》显示，Teleopti在客户总体满意度方面位列第一。该报告详细评估了9家领先的...
  

• 贵州吹响云端“集结号” 贵阳定位“数据之都”

  2015-04-13 09:18
  在大数据产业的云端,来自云贵高原的集结号正嘹亮高亢,响彻天际。这种召唤像一种魔力,促使投资者、创业者、95电影网研究者们以加速聚集之势,向贵州涌来。星火熊熊燎原,在全国乃至世界范围,贵州发展大数据产业...
  

• 河北航空96699呼叫中心---微笑的声音

  2015-04-13 09:12
  苏夏接通当天第一通订票电话，记录旅客信息、查询机票时刻、录入信息、预订成功，整个过程快速且熟练。2015年伊始，苏夏等客服专员写给自己的新年寄语，用一颗热心换旅客舒心。为了保证通话质量，客服专员必须佩...
  

• “您好，我是12366！”

  2015-04-13 09:11
  12366是什么？12366纳税服务热线是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：地税局为12366&m...
  

• 空巢老人家中 小小呼叫器为他们提供生活求助

  2015-04-13 08:35
  夜里突感头晕目眩，家人又不在身边，只需按一个按钮，就有专人帮忙联系，及时送医……4月11日，沈阳晚报、沈阳网记者独家了解到，年初至今，和平区已为全区老年人提供1928次爱心...
  

• 从“呼叫中心”到 “联络中心”的衍变和设想

  2015-04-10 15:45
  Gartner最近的一份IT预算项目报告中显示，两年前企业呼叫中心坐席数的增长率为20%，近两年呼叫中心坐席增长率呈逐年减少的趋势。未来的客户服务无论从战略还是运营角度来看，单纯的呼叫中心已经无法支撑...
  

• 西安市家庭医生呼叫中心生死救护溢真情

  2015-04-10 15:40
  西北在线讯记者张鹏晖4月8日晚，西安市家庭医生呼叫中心的一辆救护车静静地等候在富平县人民医院内，呼叫中心的医护人员在车上整理着准备好的救护用品，这辆救护车即将启程行驶2千多公里，历时近30个小时，送因...
  

• 12366呼叫中心热线开展税收问题专家接线活动

  2015-04-10 15:18
  个人购买住房对外销售应如何缴纳营业税?不同房屋类型营业税的优惠政策有哪些?近日，陕西地税12366西安呼叫中心特邀请专家开展税收优惠政策相关问题在线咨询活动。3月30日，财政部和国家税务总局联合发布《...
  

• 西安家庭医生呼叫中心：车祸之后的大爱延续

  2015-04-10 15:11
  和谐陕西网讯（特约记者杨瑞涛）五岁的小辉或许不知道这次来陕西的是为了什么，第一次出远门的他，被奶奶带着从辽宁阜新赶到陕西富平，看到的却是躺在医院病床一动不能动的爸爸，在这之前他只知道爸爸妈妈经常开着大...
  

• 植根传统，面向未来

  2015-04-10 08:49
  随着社会的飞速发展，产品市场的竞争，将由产品质量与价格的竞争，逐渐向服务的竞争倾斜，提供优质的客户服务对于争取更多的市场份额至关重要，因此众多工业类企业，应该将发展的重点从以产品为中心转向以客户为中心...
  

• 推动民营企业电子商务转型发展

  2015-04-10 08:45
  为了适应移动互联网的飞速发展，民营企业可以通过第三方专业公司来拓展呼叫中心外包业务，深度挖掘呼叫中心的资源，提升呼叫中心的运营价值，加强对客户关系的管理和日常运营管理，推动电子商务转型发展。民营企业呼...