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• 水务集团客服呼叫中心喜获两项荣誉

  2015-03-06 08:57
  本报3月4日讯（记者钱堃）3月4日上午，省总工会在山东大厦举办庆三八暨先进女职工事迹报告会。济南水务集团客服中心获山东省十佳女职工建功立业标兵岗和山东省工人先锋号荣誉称号，成为济南市唯一同时获得两项殊...
  

• 巾帼不让须眉——记国航浙江呼叫中心女调度员宋亦奇

  2015-03-06 08:53
  民航资源网2015年3月4日消息：走进国航浙江分公司地服部的生产调度室，一张三米长的办公桌挡板上贴满了各种工作电话，桌上摆放着四台需要随时监控和查询的电脑、三部内外线电话、两台对讲机，以及记录得密密麻...
  

• 无锡铁通集团客户部举行了呼叫中心类用户联谊会

  2015-03-06 08:52
  在羊年春节即将来临之际，无锡铁通集团客户部举行了呼叫中心类用户联谊会，邀请了我部分重点呼叫中心类用户代表座谈，首先介绍了2014年我公司的发展概况，同时也简介了相关呼叫中心类行业的发展趋势以及我公司提...
  

• 柠檬网呼叫中心助您快速预定美好生活

  2015-03-05 16:41
  预定美好生活，精致生活，打开柠檬网的页面就能感受到精致清而新生活的气息，这是一家汇集特色名宿、精致美食、风格餐厅等信息的生活信息类网站，专业的生活服务特卖、预定、团购平台。柠檬网通过网站、APP客户端...
  

• 浅析客户中心的另类价值

  2015-03-05 11:54
  提到客户中心的价值，最易被专业人士、圈内外好朋友公认的判定标准即为在运营过程中产生的经济价值以及信息价值，信息价值本质上讲还是经济价值，例如客户对产品、服务的需求信息，客户对产品、服务的改进信息等等，...
  

• 以服务铸造责任—安徽航信服务工作侧记

  2015-03-05 11:35
  在安徽航天信息科技有限公司(以下简称安徽航信)，每年都能收到客户大量的表扬信已经不是什么新鲜事儿。据统计，十余年来收到客户各类表扬信已近千封。仅在2014年度，安徽航信陆续收到的各类表扬信就达57封。...
  

• Genesys全系列SIP呼叫中心解决方案应用于捷信

  2015-03-05 09:56
  挑战用户数量大业务增长快，外呼数量大在保持用户满意的同时，让员工满意方案GenesysSIPGenesysDigitalChannelGenesysDesktopGenesysReportingGen...
  

• 陕西国税12366纳税呼叫中心服务热线成功整合升级并上线运行

  2015-03-05 08:46
  2015年1月12日，陕西国税12366纳税服务热线成功整合升级并上线运行。整合升级后的服务热线，取消了原各市局呼叫中心（西安市局除外），统一由省局集中接入，统一排队（在省局和西安呼叫中心之间），分别...
  

• 融天科技呼叫中心顺利入驻新晃“县长热线”

  2015-03-04 15:37
  湖南新晃侗族自治县，位于湘西中低山丘陵西部，西接云贵高原，东连芷江，西南北三面与贵州毗邻，矿产资源较多，其中钾长石储量9亿吨，重晶石储量2.8亿吨，为全国特大型矿床，被誉为中国钡都。农副产品产量较大，...
  

• 全民治霾带火12369呼叫中心--揭秘12369中心:24小时运转 油烟投诉超五成

  2015-03-04 11:57
  2002年，应环保部要求北京市开通12369热线，徐利说，当时仅开通了两条线，并无专职人员。2006年5月，北京市12369环境保护投诉举报电话咨询中心成立，徐利也是那一年到了呼叫中心成为一名接线员。...
  

• 贵阳副市长徐昊就大数据产业解读贵阳发生了什么

  2015-03-04 10:52
  昨天，2015贵阳大数据草根创新公开赛正式启动。贵阳市政府市长助理连玉明在大赛新闻发布会上说，大赛将围绕大数据倒逼政府改革和大数据改善民生两大主题，面向全国范围征集大数据创意设计和应用，结合建设全域公...
  

• 医院微信上客户服务的应用方向

  2015-03-04 10:14
  在移动应用方面，微博适合做营销传播，微信适合做客户服务，这是众所周知的事情。因为微博是陌生人关系，可以有效的进行链式传播，而微信是熟人关系，可以一对一的进行对话。微信基于一对一对话和交互菜单，又可以实...
  

• 菲律宾外包呼叫中心行业兴盛 员工甘苦谁知

  2015-03-04 08:54
  当美国人打电话寻求呼叫中心客服支持时，电话线另一端的很有可能是菲律宾人。菲律宾有着全球最大的业务流程外包（BPO）业务，雇佣着一百多万员工，为遥远时区的异国顾客提供协助。发展如此迅速的行业也有其负面影...
  

• 亿伦呼叫中心一名质检员的心得

  2015-03-03 17:39
  作为亿伦呼叫中心的质检员，每天查听录音数百个，以质检角度总结以下几点销售技巧：1.充满自信在拨打外呼电话时，自信心是非常关键的。任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望，想当然地认为，你一定是对你的产...