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• 逸创云客服与容联云通讯欲以云呼叫中心代替传统

  2015-02-27 17:31
  36氪此前报道过的逸创云客服是一款基于SaaS的云端企业服务工具，用于企业对外的客户支持服务（售后服务）以及对内员工支持服务，它能有效地整合各种渠道，如邮件、微博、微信等，将客户提交的请求统一成工单的...
  

• 写给东航95530西安呼叫中心的“孩子们”

  2015-02-27 15:05
  叫他们孩子，是因为这个群体平均年龄只有24岁，都是刚刚走出大学校园的90后。他们朝气蓬勃、青春飞扬，对职业与生活的未来充满着无限憧憬和希望，他们将自己发自心底的一份热情淋漓尽致地挥洒在与旅客每一次联线...
  

• 微信呼叫中心助您实现营销巅峰时代

  2015-02-27 15:01
  随着互联网时代的发展，各类营销工具现世，各大企业纷纷采用一系列营销手段，为企业打开宣传与销售窗口，尤其是微信公众账号的面世，更是为企业开辟一条网络经济时代企业营销模式的创新之路，微信以其独特的优势，受...
  

• 徐州市第一人民医院品牌建设又亮新名片--随访咨询呼叫中心应运而生

  2015-02-27 11:21
  ——随访咨询呼叫中心联系内外、答疑解难为加强医院管理和内涵建设，构建和谐医院，进一步提高医疗服务质量和水平，打造医院品牌建设新名片，徐州市第一人民医院随访咨询呼叫中心应运而生，...
  

• 东陶引入星际网络客户服务管理和呼叫中心系统

  2015-02-27 10:45
  近日，星际网络为东陶中国（TOTO）开发的客户服务管理系统已上线运行，拉开了了卫浴行业服务系统建设的标杆应用新篇章。在TOTO客户服务系统项目选型中，星际网络从众多国内外一流解决方案供应商中脱颖而出，...
  

• 南方航空人工客服电话是多少

  2015-02-27 10:41
  南方航空人工客服电话是多少全国统一免费热线:【℡400-657-2121℡】受理业务：特价预订，改签，退票，航班咨询等。长期提供国内、单程/联程/（24小时）免费热线【℡400-657-2121℡】团...
  

• 从呼叫中心话务员的角度看待未来的通信服务

  2015-02-27 09:25
  随着中国经济增长放缓，服务业将成为中国下一阶段经济发展的关键驱动力。9月4日，中国美国商会发布的《中国服务业的挑战与机遇》报告如是指出。服务行业作为中国的第三产业，其作用性日益凸显。随着4G技术的日益...
  

• 是否坚守岗位？重卡企业客服春节期间几家热情几家冷？

  2015-02-27 09:16
  过年了，重卡企业的客服放假了吗？能正常接听电话并且给予服务吗？谁家的服务热情而谁家又冷若冰霜呢？你猜！过年期间，小编在年三十、初一和初三给各家主流重卡企业的客服拨打电话，测试客服是否在岗和服务情况。其...
  

• 客服型呼叫中心的不二法则：“尊重”与“真诚”

  2015-02-27 09:14
  当我们邂逅服务，这份行业特性就赋予了我们必须要尊重客户，真诚服务，才能站得住脚，才能凌驾于服务不败之地。对于这两个服务关键词，也许众人赋予了它很多的色彩和内容。但在我眼里，它有一条基础求解的公式，那就...
  

• 济南铁路12306呼叫中心客服：春运一天接听近2万个电话

  2015-02-26 11:50
  齐鲁网济南2月25日讯在繁忙的春运中，我们会在车站和列车上看到一个个铁路人忙碌的身影。但在车站和列车之外，还有这样一个群体，他们在幕后，在电话的另一端，24小时不间断地为旅客答疑解惑，《新春走基层》我...
  

• 最新报告建议企业在未来两年投资发展数字客户参与渠道

  2015-02-26 11:44
  南非约翰内斯堡--(美国商业资讯)--未来两年，未将数字客户参与渠道（包括网络聊天、社交媒体、短信、智能手机和移动应用，甚至视频）融入参与策略的公司，其客户很可能转而选择这样做的竞争对手。实际上，数字...
  

• 贵阳·贵安大数据产业发展集聚示范区正式挂牌

  2015-02-26 11:31
  昨日，贵阳·贵安大数据产业发展集聚示范区正式挂牌。省经济和信息化委员会主任李保芳昨天在工作会上指出，国家级贵阳·贵安大数据产业发展集聚示范区获批，是我省大数据产业发展取得重...
  

• 毕节市成立大数据和服务外包与呼叫产业发展领导小组

  2015-02-26 08:48
  近日，毕节市成立了大数据和服务外包与呼叫产业发展领导小组，由市长任组长，常务副市长、分管副市长任副组长，市商务局等有关市直部门和各县区政府（管委会、双山新区、毕节经济开发区）主要领导为成员，领导小组的...
  

• 宿迁铁通加大对互联网网站和呼叫中心监管力度确保春节期间互联网安全

  2015-02-26 08:47
  为了确保宿迁铁通春节期间互联网和呼叫中心的安全，宿迁分公司加强了对在网的专线类、服务器托管类客户的监管力度，确保接入网站上无损害国家利益、煽动反动言论出现，确保呼叫中心无盗打情况存在。分公司加强了领导...