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• 全国首家志愿者互联网呼叫中心“千寻救助”在南京成立

  2014-12-19 15:10
  2014年12月19日，全国首家志愿者互联网呼叫中心——千寻救助志愿者互联网呼叫中心(英文全称是QianxunReliefVolunteerInternationalCallC...
  

• 秦都便民呼叫中心正式启用 呼叫终端免费发

  2014-12-19 15:09
  12月18日，秦都区民政系统12345便民呼叫中心信息平台正式启用，首批职能终端呼叫器向辖区群众免费发放，共2500部。首批发放的呼叫终端，主要面向该区孤寡老人、无人照顾的高龄老人、五保户和孤儿、残疾...
  

• 李跃：中国移动在线呼叫中心服务公司将挂牌成立

  2014-12-19 11:39
  12月19日消息，2014年中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动总裁李跃透露，中国移动在线服务公司将挂牌，将尽快提供服务能力。这是中国移动的一个新的专业子公司。据悉，目前中国移动在线服务公司先划入两个...
  

• 呼叫中心电话销售系统的四大功能？

  2014-12-19 11:37
  小编我07年从事呼叫中心行业的工作，前后参与过研发、实施、售前、售后、产品经理等多个角色。采访沟通数十家企业中各角色使用者的需求。今天着重和大家分享一下，我对金融行业里的呼叫中心系统的需求。呼叫中心在...
  

• 强讯科技呼叫中心平台应用于商务局便民系统

  2014-12-19 09:40
  强讯科技采用AVAYA交换机，强力打造鄂尔多斯伊金霍洛旗商务局便民系统，整体系统的功能与稳定运行受到了鄂尔多斯伊金霍洛旗商务局的一致认可。鄂尔多斯伊金霍洛旗商务局便民系统是基于为了更方便的服务于老百姓...
  

• 鼎晟科技签约德州12328交通服务监督热线呼叫中心

  2014-12-19 09:45
  金秋送爽，丹桂飘香。值此佳节来临之际，鼎晟科技成功签约德州市交通局12328交通服务监督热线（联络中心系统）。交通运输12328服务监督系统是交通运输行业统一的社会公益性服务监督平台，主要功能包括交通...
  

• 鼎晟科技签约亳州城管12319呼叫中心建设项目

  2014-12-19 09:38
  经过多方面的沟通和产品实力的展示，鼎晟科技成功签约亳州城管呼叫中心建设项目。12319是全国统一的城市管理服务热线号码，也是政府关注民生、倾听市民诉求的平台，更是群众表达社情民意、参与城市管理互动的社...
  

• 领先科技呼叫中心 助力直销购物行业运营提升

  2014-12-19 09:06
  康曦健康管理有限公司是目前医药产品行业的连锁企业品牌，其业务发展区域遍布全国多个城市，拥有庞大的客户群体。随着康曦公司业务的快速发展，原有的购物电话中心管理平台已开始超负荷工作，出现接通率低下、无法快...
  

• 青岛联通录音声中查缺补漏 客服投诉专项提升

  2014-12-18 16:16
  例会上回放录音，大家一起找出亮点与不足，这是近期山东青岛联通客服呼叫中心开展的专项提升活动，通过听录音、找问题，不断强化投诉处理人员的标准化服务意识与技能，与客户建立良好的沟通，妥善解决客户问题，最终...
  

• 宝鸡“12316”三农服务热线呼叫中心全面开通

  2014-12-18 11:18
  记者从宝鸡市农业局网站了解到，经过与电信、联通等通信公司的反复沟通，近日，我市的移动、电信、联通手机及电信、铁通座机均可通过拨打短号12316进行农业技术和政策咨询，标志着宝鸡市12316三农服务热线...
  

• 安徽省实现12358四级联网 价格投诉可凭编码查询

  2014-12-18 10:18
  昨日，市场星报记者从省物价局获悉，经过系统安装、调试和试运行，我省12358价格举报电话完成割接操作，进入国家呼叫中心系统，价格举报实现国家、省、市、县四级联网。各地市价格举报投诉只需拨打全国统一的1...
  

• 衢州出租车利用114“呼叫中心”的服务功能招领失物

  2014-12-18 10:12
  这样真是太方便了，谢谢你们。日前，浙江省衢州市民丁先生打进电话，向114台席话务员表示由衷的感谢，缘由他通过114出租车失物招领热线，找回了自己的钱包和手机，挽回了经济损失。其实，像类似的电话114台...
  

• 共建智慧城市呼叫中心方正科技正式签约宏贝

  2014-12-18 08:52
  在方正科技看来，转型智慧城市应该是极度需求下的决策。而这个决策来源于什么?来源于各种城市，并产生了对智慧城市建设的极度需求，而这会转变为方正科技智慧城市建设的一个动力。而智慧城市需要更加智慧的Call...
  

• 呼叫中心KPI指标设定中的难点和解决体系

  2014-12-18 08:47
  在绩效管理中，KPI指标的设定合理与否关系到整个绩效管理体系的成败。笔者（黄存绍）根据多年的咨询实践，对KPI设定过程中的难点进行了一些列举，同时提出个人的建议解决方案，借此抛砖引玉。1、如何理解关键...