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• 中信银行，金融服务改革先锋派 华为助其打造高效客服中心

  2014-12-16 08:56
  中信银行是中国改革开放后最早成立的商业银行，是国内顶尖的商业银行。现代商业，谁能够给客户提供优质的服务，同时不断降低内部运作成本，谁将能够取得最终的商业成功。联络中心正是企业服务客户的重要工具。对中信...
  

• 96111养老呼叫中心服务专线今日开通

  2014-12-16 08:54
  邀200名老人赴万寿宴每个人都会变老，每一天我们都离养老这个话题越来越近。不管年轻还是年长，现在我们就应该关心这个话题：以后我该如何去养老，或者，我家的老人该怎样养老？从现在起，养老将成为华西都市报传...
  

• 热电集团拟打造云呼叫中心

  2014-12-16 08:54
  本报讯昨日，记者从热电集团了解到，为解决冬供期间用户电话集中，用户等待时间较长的现状，热电集团拟打造云呼叫中心，并于2015~2016年采暖季投入使用。届时，中心将实现语音导航、自助查询、话务转接、呼...
  

• 日均承接电话咨询可超百万 京东客服再获业界大奖

  2014-12-15 17:35
  近日，京东在2014年北京市商业服务业服务技能大赛上斩获两项大奖。作为唯一电商企业，京东获得2014年北京市商业服务业服务技能大赛优秀组织奖。同时，京东客服部刘媛媛、张克楠还荣获十佳选手奖项。2014...
  

• 合力亿捷助力高端鲜花roseonly呼叫中心系统升级

  2014-12-15 17:30
  日前，中国高端鲜花第一品牌roseonly与国内最领先的呼叫中心服务商合力亿捷（www.hollycrm.com）合作，后者为roseonly的客服系统进行全面升级，这意味着为爱而生的roseonly...
  

• 合肥热电打造云呼叫中心明年采暖季投用

  2014-12-15 17:29
  12月15日讯为解决冬供期间用户电话集中，用户等待时间较长的现状，缓解冷暖热线962666压力，合肥热电集团拟在今冬供暖结束后打造云呼叫中心，并于2015—2016年采暖季投入使用。届时，...
  

• 华南声谷规划呼叫中心面积95公顷

  2014-12-15 11:50
  连州网讯《清远市呼叫中心产业园(华南声谷)控制性详细规划》近日获得市政府批复,原则同意该控规草案,规划区的功能定位为华南地区呼叫中心产业先行示范发展区,总用地面积95.32公顷。规划范围西至海逸路,东...
  

• 沧州河间市开通便民呼叫中心服务热线“12349”

  2014-12-15 10:21
  长城网沧州12月15日电(李世文助理记者徐彩云)家庭服务琐碎事，一个电话全搞定，近日，河间市社区便民服务热线12349暨便民服务进社区推广活动正式启动。12349便民服务热线通过覆盖全市的语音网络平台...
  

• 华为助中信银行打造高效客服中心

  2014-12-15 09:01
  【赛迪网讯】中信银行是中国改革开放后最早成立的商业银行，是国内顶尖的商业银行。现代商业，谁能够给客户提供优质的服务，同时不断降低内部运作成本，谁将能够取得最终的商业成功。联络中心正是企业服务客户的重要...
  

• 96580家庭服务网络呼叫平台情况介绍

  2014-12-15 09:00
  2011年，为响应国务院关于推进家政服务网络建设要求，落实省市政府家政服务网络体系建设工作而成立的公益性服务机构；在省经济和信息化委员会、省民政厅、省财政厅、省人力资源和社会保障厅、省商务厅等省政府相...
  

• 拨打服务热线12349 养老服务送到家

  2014-12-12 16:07
  海南省社区居家养老网络服务中心去年3月建成并投入运营,在全国率先实现养老服务网络全省覆盖。老人可以拨打养老服务免费热线电话12349,从我省社区居家养老网络服务平台获得所需服务,即可享受到专业服务团队...
  

• 外包型呼叫中心的管理要素

  2014-12-12 15:35
  企业建立或应用呼叫中心的最终目的是提高自身的竞争力，提高客户满意度，增强客户忠诚度，通过优质、高效的服务，使企业赢得竞争优势，从而获取更大的利润。呼叫中心按照不同的使用性质可分成自用型呼叫中心（In-...
  

• 外包型呼叫中心为企业减负

  2014-12-12 15:32
  外包型呼叫中心是比较早期的呼叫中心的搭建模式，只是通过第三方的运营来实现呼叫中心的价值。它的特点就是集中型呼叫中心，坐席一般是比较集中的，地域的跨度比较小。优势：1)系统建设需要投入较少成本，并且成功...
  

• 托管型呼叫中心是企业运营模式的创新

  2014-12-12 15:29
  托管型呼叫中心是一种新型呼叫中心系统平台和服务的提供方式，是由专业公司运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统，通过远程坐席功能，将坐席分配给不同企业来使用，并负责系统的运...