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• 企业建立呼叫中心电话营销系统的好处

  2014-11-26 08:33
  企业依靠传统的电话营销模式，即手动拨号方式效率低，更对人员管理上有诸多疑难问题。现今企业在组建电话营销团队时，都将呼叫中心电话营销系统的规划纳入其中。那么，企业建立呼叫中心电话营销系统的好处有哪些？好...
  

• 东莞7000多名老人享受“平安铃”呼叫中心服务

  2014-11-25 15:10
  随着老龄社会的到来，养老已成为全民话题。老人迷路、突然跌倒、遇到突发疾病，又或者需要生活用品却行动不便，怎么办？为解决独居老人的问题，东莞各镇街陆续推出了平安铃服务，然而，羊城晚报记者在走访中了解到，...
  

• IBM提升客户体验的关键：理解客户行为

  2014-11-25 14:23
  近日，IBM技术合作创新论坛暨IBM中国开发中心15周年庆典在京隆重召开，全场与会嘉宾共同见证了IBM（NYSE:IBM）中国开发中心（CDL，IBMChinaDevelopmentLabs）15年的...
  

• 合力亿捷助力奇瑞徽银汽车金融呼叫中心系统升级

  2014-11-25 13:55
  近日，秉承诚信、敬业、改善、廉洁的经营理念的奇瑞徽银汽车金融股份有限公司，与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）成为合作伙伴，后者将针对奇瑞徽银的特点，为其搭建旗下...
  

• 尚志开通哈尔滨首个区县便民呼叫中心12349服务热线

  2014-11-25 09:16
  近日，尚志市成立居家养老服务中心，并开通全市首个区县民政便民服务热线12349，居民想咨询医疗、养老等事宜，或是想找家政、订餐，只要拨打12349都能搞定。尚志市居家养老服务以12349便民服务热线为...
  

• 网站的客服服务方式并不人性化

  2014-11-25 09:14
  客户服务依然薄弱维权难是很多消费者提出的网购弊端，记者与亚马逊交涉时也深有体会。首先是网站的客服服务方式并不人性化。在亚马逊中国的主页上，记者没找到客服热线等最常见的售后服务联系方式。几经寻找，记者才...
  

• 2014中国语音产业联盟年会成功举行

  2014-11-25 08:48
  11月21日下午，由工业和信息化部指导，中国语音产业联盟、安徽省经信委、合肥市人民政府主办的2014中国语音产业联盟年会暨中国语音产业发展高峰论坛在合肥成功举行。工业和信息化部副部长杨学山、安徽省人民...
  

• 爆红的台塑牛排如何利用顾客调研与开店情报

  2014-11-25 08:39
  来自台湾的第一大餐饮集团—王品集团(以下称王品)，没有让这种顾客满意度调查流于表面。王品在过去几年挖掘、积攒了丰富的消费者反馈数据，王品台塑牛排在台湾的顾客资料已达到约200万份，自200...
  

• 贵阳职业院校启动呼叫中心人才培养助力呼叫中心产业发展

  2014-11-25 08:34
  近日，贵阳市启动职业院校呼叫中心人才培养，各职业院校每年将培养5000名呼叫中心专业人才，为贵阳市打造西南地区大数据及呼叫中心全产业链服务外包基地提供人才支撑。据介绍，按照计划，贵阳市将通过3到5年的...
  

• 提升供电服务品质 95598呼叫中心服务热线全业务集中运行

  2014-11-24 16:31
  国网蒙东电力95598全业务集中适应性改造工作顺利完成，与国网公司平台系统对接上线后，实现了蒙东电力四盟市所有用户拨打95598呼叫中心电话由国网公司客服中心统一受理，规范了业务流程、统一了服务标准，...
  

• 衢州电信96345呼叫中心热线可居家电话购物

  2014-11-24 15:13
  日前，中国电信浙江衢州分公司96345呼叫中心热线与中国商业服务名牌企业——衢州东方商厦有限公司签订了商品配送合作意向书，旨在通过衢州电信96345呼叫中心热线更好地服务广大百...
  

• 拥抱互联网，韩电集团云服务呼叫中心平台上线

  2014-11-24 11:36
  随着互联网时代的突飞猛进，微博、微信等自媒体的飞跃发展，信息日趋对称、透明、即时化，消费者的维权意识越来越强，企业处理稍有不慎就非常容易酿成大的品牌危机。作为传统制造业的中国家电业，有着年销售产值过万...
  

• 方正科技与AVAYA共同开拓电信行业市场

  2014-11-24 10:58
  2014年方正科技融合通信服务部在公司领导及有关部门的支持下，业务上取得了长足的进步。继上半年EPSON项目成功续约，光大银行信用卡项目的签约及在北京与苏州职场落户后，9月再传喜报，融合通信服务部与国...
  

• 江苏食药监局12331呼叫中心热线受理咨询投诉近4万件

  2014-11-24 10:53
  11月21日，江苏省食品药品监督管理局举办12331食品药品投诉举报热线媒体开放日活动，介绍了12331食品药品投诉举报热线开通以来的情况。江苏省食品药品监管系统12331咨询投诉热线于2012年3月...