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• 开发者与企业云通讯服务选型沙龙回顾

  2014-11-18 14:32
  11.15日，APEC峰会过后的第一个周末，没有APEC-blue，没有单双号限行，这个周末大家比往常更加忙碌，我们也迎来了策划已久的#通讯能力开放日#系列沙龙的首站(北京站)活动。#通讯能力开放日#...
  

• 亿伦呼叫中心InfoCRM电销专业版软件

  2014-11-18 14:31
  一、infoCRM电销专业版产品特点1.开放的软件平台InfoCRM软件平台基于亿伦公司多年的呼叫中心项目集成经验，软件平台充分做到了硬件的无关性和开放性原则，能够支持目前市场上主流的呼叫中心语音平台...
  

• 桂供95598呼叫中心服务热线班客户满意率达99.9%

  2014-11-18 11:10
  近年来，桂林供电局95598呼叫中心服务热线班坚持用文化的力量引领班组管理和团队建设，努力将95598呼叫中心热线从简单的话务中心逐步转化为客户问题解决中心、服务调度监控中心，形成了独特的真心聆听、用...
  

• 远传技术承建北京电信10000号IVR分析系统

  2014-11-18 09:46
  日前，北京电信10000号在IVR分析系统方案选型中，经过全方位衡量，最终选定远传技术的方案。该方案将帮助北京电信更好的为用户提供业务咨询、受理、投诉、报障等自助服务，减少转人工量，实现降本增效。北京...
  

• 大型客服中心“90后”员工培养 的探索与实践

  2014-11-17 23:09
  一、传统企业在90后员工培养过程中出现的问题当前，随着90后新员工逐渐进入企业，成为企业当中重要的工作成员，传统的培养激励模式对于在新环境成长下的90后员工来说已经很难奏效。亟需结合新时代的特点和90...
  

• 构建VIP一体化运营蓝图，打造移动10086呼叫中心服务名片

  2014-11-18 08:46
  VIP客户是企业价值最高、收入最稳定的战略群体，也是商业同行着力争抢的市场目标。对于移动公司而言，主要基于客户年积分消费额度、捆绑套餐标准等价值贡献以及品牌网龄、信用记录等综合考量来赋予VIP贵宾身份...
  

• 南召县电业局９５５９８呼叫中心热线“服务之星”的光彩人生

  2014-11-17 10:21
  近日，南召县电业局９５５９８呼叫中心主任张阳在全局举办的忠诚企业，奉献社会演讲比赛上，把自己工作的经历和感悟分享给大家。最终，她的演讲感动了大家，获得了比赛一等奖。得体的着装，端庄的仪容，文雅的举止，...
  

• 哈尔滨市首批200家养老助残服务站投用

  2014-11-17 10:07
  老人、社区居民只需打个电话，15大类100余项服务便可送上门来。11月15日，依托于社区商超门店建立的家家通社区居家养老助残服务站便民工程正式启动，首批200家服务站率先为二环以内的社区居民提供上门服...
  

• 宿迁12349居家养老呼叫服务中心试运行

  2014-11-17 10:06
  西楚网讯打一个电话，就有人上门为老年人提供急需的服务。11月16日，记者从宿迁市民政局了解到，宿迁在全省率先建立起市级12349居家养老服务中心，目前正在试运营阶段。今后，老年人在家中，只要有需求，打...
  

• 贵州省文联笔会活动在贵州大型呼叫中心电信10000号举行

  2014-11-17 09:50
  新华网贵州频道１１月１５日电（曾鹏）为推动贵州省文化发展及繁荣，11月14日，贵州省文联组织美术家、书法家到中国电信贵州公司10000号开展笔会活动。据介绍，贵州省10000号运营中心是2010年10...
  

• Support推智能客服呼叫平台Nexus 效率提升50%

  2014-11-17 09:46
  11月15日消息，据国外媒体报道，软件和技术服务提供商Support.com推出了智能客服平台Nexus，可帮助客服呼叫中心提升50%的效率。Nexus的研发原本只是为了解决Support公司内部遇到...
  

• 强大的呼叫中心系统做支撑 双11电商销量大起底

  2014-11-17 09:43
  立冬以来，北方的几场大风使得气温骤降，不过这对于加入双11大战的电商企业来说，无疑是一个好消息，更多的人们选择宅在家里。面对移动互联网终端上铺天盖地的双11广告，想必每个人，都想去凑凑热闹。11月12...
  

• 拉萨经开区国税局“12366”呼叫中心将建“双微”平台

  2014-11-17 09:40
  11月13日上午9时30分，第七期12366纳税服务热线专家坐席答疑日活动的坐席专家次旺便来到了自治区国税局12366呼叫中心的热线电话前。上午10时许，电话响起，次旺接到第一个热线电话，是拉萨经开区...
  

• 京东CEO刘强东：发展好扬州呼叫中心和电商园

  2014-11-17 09:37
  日前，国内电商代表性人物、京东集团创始人兼首席执行官刘强东一行来扬，他表示，京东集团十分看好扬州的发展前景，旗下的易迅网扬州呼叫中心，已经成为京东全国三大客服中心之一，在全国发展布局中具有重要地位。今...