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• 传递客服好声音，电话服务有技巧“三步走”提升客服人员服务沟通能力

  2014-11-15 21:27
  说到近几年火爆荧屏的综艺节目，大家会不约而同地想到《中国好声音》。确实，这档大型励志专业音乐评论节目从一出现在大众的视野中就迅速俘获了我们的眼球，直到今年的第三季，其收视率一直遥遥领先，大家在被好声音...
  

• 顺丰速运悄然启用新呼叫中心热线95338

  2014-11-14 18:03
  顺丰速运作为国内快递行业的标杆，一举一动备受市场和用户关注。自今年4月工信部核配95338给顺丰速运作为新的客服热线号码后，记者一直关注热线的上线使用情况。今天，记者尝试拨打顺丰新的客服热线95338...
  

• 青岛联通客服管理网站解决四大难题

  2014-11-14 10:43
  为了提高客户服务质量和效率，目前，山东青岛联通开发上线了客户服务管理网站，解决了缺少服务指标调度手段、业务流程流转不畅、业务通知掌握不及时不全面、服务技能差异大四大服务管理难题，加强了内部服务支撑与管...
  

• 昌平区公众服务呼叫中心绩效考核工作研讨会召开

  2014-11-14 09:22
  近日，公众服务呼叫中心针对部门绩效考核方案召开工作研讨会。会上，由部门助理对绩效中岗位话务、工单信息、录音监听、日常工作等重点考核项中存在的突出问题进行汇报，与坐席班长和坐席代表就绩效中呼入个数、工作...
  

• 2014年包商银行电子银行部呼叫中心座席人员(派遣制)招聘启事

  2014-11-14 09:20
  包商银行电子银行部呼叫中心现面向社会招聘派遣制座席人员。具体要求如下：一、岗位职责：1、负责解答客户各类银行业务咨询，记录客户对本行业务及服务工作的建议及表扬;2、负责受理客户投诉，并及时通过工单系统...
  

• “一键通”呼叫系统将进入养老家庭

  2014-11-14 09:16
  我市现有60岁以上老人105.7万人。随着时间的推移，养老问题十分突出。据统计，我市各类养老机构的床位严重不足，而新建养老院成本较高，新建养老院平均每张床位成本达30万元，同时还面临城市用地紧张以及建...
  

• 包头市家庭服务网络信息呼叫中心号码--96200 服务券虽小挺实惠

  2014-11-14 09:14
  本报讯截至目前，青山区富润社区已为43位80周岁以上的老人发放了家庭服务券，小小服务券实实在在地给居民带来了实惠。按照政府购买服务、企业提供资源、家庭服务便民的原则，为满足城乡困难和特殊群体家庭服务需...
  

• 西数亚太技术支持中心获2014最佳客户联络中心奖

  2014-11-14 09:12
  中国，北京—2014年11月7日—领先的存储解决方案供应商西部数据始终秉承为最终用户提供最完善技术支持和臻致的服务品质：在提供更完整的存储解决方案上精益求精，针对最终用户的售后...
  

• 呼叫中心IVR自动语音服务平台

  2014-11-14 09:09
  您好，欢迎致电**客户服务中心，业务咨询请按1、投诉建议请按2、其他请按3、人工服务请按0上面这段语音是我们在拨打客户服务中心最常听到也是最先听到的类似话语，也是我们与客户服务中心的第一个接触点即IV...
  

• 厦门出租车电召热线呼叫中心968890即将启动

  2014-11-13 15:30
  11月13日讯昨天，记者从厦门卫星定位公司获悉，11月16日起，厦门市出租车电话召车服务中心（以下简称电召中心）将正式启用出租车电召服务热线呼叫中心968890，用于预约式电召经营出租车的召车工作，为...
  

• 海峡智慧声谷呼叫中心高峰论坛在泉州举行

  2014-11-13 15:15
  把脉呼叫中心行业发展趋势，智蕴商机，慧创共赢。10月30日，由中国电信福建公司海峡智慧声谷事业部和中国电信泉州号百分公司主办的海峡智慧声谷呼叫中心高峰论坛暨泉州招商会在泉州圆满举行。本次峰会以智蕴商机...
  

• Avaya:做高效通信协作时代领导者

  2014-11-13 10:47
  引言：竞争环境在变化，厂商也在变化，Avaya的新通信与大梦想所诠释的主旨有产品与技术的优势，更有面对企业成长的跨越之选。富莉莉（战地指挥官）Avaya大中国区副总裁、渠道事业部总经理富莉莉人言：Av...
  

• 中国呼叫中心产业论坛第四届执行主席换届会议成功召开

  2014-11-13 10:31
  近日，中国呼叫中心产业论坛（以下简称论坛）第四届执行主席换届工作会议在亿迅（中国）软件有限公司召开。会议主要对上届工作进行总结，推选了论坛本届执行主席，并对本届工作计划进行了认真讨论和交流。会议由论坛...
  

• 冠军小米：一位呼叫中心客服同时服务120人

  2014-11-13 10:24
  11月11日凌晨，小米位于清河的办公大楼灯火通明。办公楼一、二层里，伴随着一阵阵叮咚叮咚的淘宝旺旺声，小米客服呼叫中心团队拉开了直面天猫双11的序幕。为了营造双11的服务气氛，800名客服的工位全部配...