首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 威尔士客服员工因工作期间多次如厕遭罚款

  2014-11-13 10:22
  据英国《都市日报》11月10日报道，威尔士一家公司客服呼叫中心的员工因在工作期间多次如厕，而被公司的方案营销部罚款50英镑(约合人民币489元)。对此不满的该员工向议员投诉了其所在公司。据悉，该公司对...
  

• 玉柴呼叫中心成立10周年全面提升服务质量

  2014-11-13 10:20
  本报讯（记者孙圆）近日，广西玉柴机器股份有限公司（以下简称玉柴股份）举办了其呼叫中心成立10周年座谈会。该公司总经理吴其伟表示，今后应对呼叫中心岗位做专业的市场细分，并将服务中心与质量、技术等部门的工...
  

• 泉州最大外包呼叫中心运营

  2014-11-13 09:23
  本报讯10月30日，由中国电信福建公司海峡智慧声谷事业部和中国电信泉州号百分公司主办的海峡智慧声谷呼叫中心高峰论坛暨泉州招商会在泉州举行，会议正式宣布泉州最大的外包呼叫中心海峡智慧声谷泉州刺桐呼叫中心...
  

• 深圳建国家级 中小企业呼叫中心

  2014-11-13 08:50
  日前，深圳面向全市中小企业开通呼叫服务热线0755—22662277，该项目以一个市级枢纽平台为核心，联通深圳15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业，为全市中小企业提供政策解读、政...
  

• 大力发展服务外包 及呼叫中心产业

  2014-11-13 08:48
  本报讯11月12日，市政协举行驻筑省政协委员视察活动，市政协主席陈石，副主席陈鲁西、夏钢、殷勤，秘书长张年举出席。委员们首先视察贵阳市呼叫中心，听取工作进展汇报。按照抓两头促中间的思路，贵阳市正着力发...
  

• 呼中中心语音分析——从音频录音里抓取和分析所有数据

  2014-11-12 16:58
  现在，分析客户呼叫与会议录音、监视质量保障、控制与减小风险变得前所未有的简单。利用这些数据，我们能找出存在问题的地方并加以解决，通过必要调整实现高水平的客户体验。先进的语音工具帮助您快速识别音频录音里...
  

• 基于呼叫中心平台的极简代理商语音管理案例

  2014-11-12 15:44
  随着互联网时代的到来，各种网络商务模式蜂拥而至。笔者在此不赘述各种b2b、b2c、c2c等简称，想必大家也都略知一二，今天我们主要说一下B2B2C的概念。因为该模式始于互联网并缔造了众多巨头，从企业卖...
  

• 京师博仁呼叫中心系统花落北京网讯兆通!

  2014-11-12 11:44
  京师博仁应用心理发展研究中心隶属于京师博仁教育科技中心，致力于心理应用技术的研究与推广；专业从事全民心理学应用性研究，及心理科研成果的转化研究；探索能够应用于大众生活的合适呈现形态；中心依托学校丰富的...
  

• 12345政府呼叫中心服务热线助力“创卫”

  2014-11-12 11:39
  本报讯南京路私家车乱停乱放现象严重、小区内井盖损坏，存在安全隐患、建议政府部门规划菜市场……自创卫工作开展以来，沭阳县12345政府服务热线共接听涉及创卫问题的市民来电11...
  

• 陈刚：举全市之力发展“呼叫中心” 打造成功案例

  2014-11-12 10:24
  11月10日，省委常委、市委书记陈刚调研调度贵阳市呼叫中心产业推进情况，强调要统一思想认识，统筹省市资源要素，强化责任落实，举全市之力推进呼叫中心产业发展。全市委常委、观山湖区委书记丁旭东，市委常委、...
  

• 许昌市将组建供水服务呼叫中心

  2014-11-12 10:23
  据《许昌日报》报道：为了切实解决用户及许昌市民群众的实际问题，许昌瑞贝卡水业公司决定组建供水服务呼叫中心。随着许昌市区框架的拉大，供水服务地域范围不断扩大，服务人口不断增加，人民群众对供水服务的要求也...
  

• 呼叫中心2014金音奖最佳案例：雅培至爱宝贝俱乐部热线

  2014-11-12 10:19
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 携程旅行网服务呼叫中心，2014金音奖最佳案例剖析

  2014-11-12 10:17
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 强讯科技打造12368法律诉讼服务热线呼叫中心

  2014-11-12 09:40
  为了提高对广大群众的服务，实现以为人民服务为宗旨，高法决定携手强讯科技打造12368法律诉讼服务热线，高法12368诉讼服务热线采用全部合成语音进行语音导航，用户来电可通过查询码查询案件信息，如果查到...