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• 2014金音奖最佳案例：中译语通客服中心

  2014-11-07 08:58
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 呼叫中心战略制定

  2014-11-07 08:40
  企业应该如何建立一个卓越的呼叫中心系统。1．呼叫中心战略制定一个卓越的呼叫中心，不是靠技术领先建起来的，而是靠周密细致地规划出来的。可以说没有好的规划和合适的策略，就没有合适的呼叫中心。呼叫中心的战略...
  

• 深圳启用中小企业呼叫中心公共数据中心

  2014-11-07 08:21
  深圳市中小企业公共服务平台，是国家规划布局的省级平台之一，主要任务是集聚社会优质服务资源，通过在线服务系统和线下供需对接，面向全市中小企业提供开放式公共服务。作为中小企业公共服务平台在线服务系统的重要...
  

• 合肥呼叫中心示范园区运营顺利

  2014-11-07 08:11
  车险、银行服务、快递物流……热线电话服务在人们生活中承担着重要作用，而在这些热线电话的背后是一个个规模巨大的呼叫中心，其中合肥(蜀山)国际电子商务产业园，是我国目前唯一的呼...
  

• 呼叫中心怎样打造敬业员工

  2014-11-06 17:08
  据报道称对8个国家的8000名员工进行调查，结果显示中国员工被公认为全球最勤劳的，但中国敬业员工比例仅为6%，远低于全球平均水平，全球垫底。对于呼叫中心来说，勤劳的员工会带来高的出勤率和值机率，但企业...
  

• “12349”呼叫中心服务平台进驻固伦社区

  2014-11-06 15:44
  12349呼叫服务平台是在赤峰市民政局协调下，组织赤峰市联通公司、赤峰云集社会公共服务中心联合打造的社区服务平台，面向辖区居民提供全方位便民服务。12349呼叫服务平台以信息数据库为基础，以呼叫技术为...
  

• 服务外包模式建设宁夏住房公积金12329呼叫中心服务热线

  2014-11-06 15:43
  2003年，宁夏住建厅采用服务外包形式率先在全国建成省级统一的住房公积金12329服务热线，开创了统一热线号码、统一服务内容、统一服务流程、统一服务标准、统一技术方案的模式。12329住房公积金服务热...
  

• 泰盈“声音”传遍全国 走进全国最大客服外包呼叫中心

  2014-11-06 13:56
  11月1日，聚焦‘一圈一带’——第十届中国网络媒体山东行采访团走进山东泰盈科技有限公司，作为国内规模最大的呼叫中心服务外包提供商，天猫客服、北京移动、海...
  

• 兰溪8890便民服务呼叫中心平台月底可望投入试运行

  2014-11-06 09:58
  导报讯我想找搬家公司。我想找个贴心的保姆。家里下水管道坏了，请找人来修一下。……再过不久，兰溪市民遇上这类生活问题时，只要致电88900000、12345和96345呼叫中...
  

• 2014金音奖最佳案例：欧时电子客服中心

  2014-11-06 09:05
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：Nutricia纽迪希亚客服中心

  2014-11-06 09:04
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• “12348”语音呼叫中心公共法律服务平台开通运行

  2014-11-06 08:43
  本报讯昨天，记者从市司法局得知，我市12348法律援助热线正式升级为12348司法行政公共服务平台。升级后的12348，融合了司法行政各项法律服务职能。今后，市民可以通过拨打电话、点击网站、关注微博等...
  

• 外交部呼叫中心“12308热线”那些事儿

  2014-11-06 08:41
  秋风送爽，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线正式启动转眼已满两个月。外交部部长王毅在启动仪式上对外承诺：我们的同胞走到哪里，祖国的领事保护与服务就延伸到哪里12308将成为一条连接政府...
  

• 案例剖析：厦门航空95557客户服务中心

  2014-11-05 20:43
  所处行业：航空业，人员数量：351，所在城市：厦门座席数量：275，建立时间：2008年，客服号码：95557案例介绍：厦门航空95557客户服务中心成立于2008年1月16日，作为海西著名品牌厦航的...