首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 贵州电网95598呼叫中心热线城乡用电 用户服务将一体化

  2014-11-10 14:56
  本报讯贵州电网95598供电服务热线省级大集中系统近日上线试运行，目前贵阳、遵义、安顺、凯里、都匀等5地的95598服务热线已接入该系统。预计今年年底前，铜仁等其他4市州将全部接入95598省级大集中...
  

• 香港航空更新客户服务热线　新号码10日投用

  2014-11-10 14:55
  民航资源网2014年11月7日消息：香港航空宣布更新香港区客户服务热线号码，新号码39163666将由2014年11月10日起全面投入服务。启用起首三个月，即2014年11月10日至2015年2月9日...
  

• SOPHO思孚：云呼叫中心带来了革命般的变革

  2014-11-10 10:06
  10月28日，SOPHO云通信巡展上海站在上海龙之梦万丽酒店举行。会中，思孚和关注呼叫中心产业发展与身在呼叫中心建设和运维一线的专业观众分享了思孚对呼叫中心产业的深刻理解，并带来了最新的—...
  

• 安全性成为第三方支付公司搭建呼叫中心系统的关键考量因素

  2014-11-10 10:03
  随着经济、科技的发展，社会各主体对金融服务的需求不断增长，第三方支付的应用业已成为提高资金流通效率、实现支付模式多元化、保障利益最大化的必然趋势。为给市场各主体提供更加专业、高效、优质的服务，中国领先...
  

• 呼叫中心质量监控应与人员培训齐头并进

  2014-11-10 09:50
  大多数经营中的呼叫中心都有某种质量监控流程。这是确保客户满意、避免客户流失的重要方法，也是清除阻碍质量发展的环节的一种方式。同时，呼叫中心大都有完善的坐席人员培训流程，确保坐席人员更好地代表公司形象，...
  

• 2014金音奖最佳案例：一汽－大众呼叫中心

  2014-11-10 09:45
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 呼叫中心2014金音奖最佳案例：广州点动信息科技

  2014-11-10 09:40
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 浙报传媒呼叫中心装修改造项目竞争性谈判公告

  2014-11-08 19:18
  浙江省国际技术设备招标有限公司（也称代理机构）受浙报传媒集团股份有限公司（也称业主）委托，对其浙报传媒呼叫中心装修改造工程项目（重新采购）组织竞争性谈判，欢迎符合条件的单位参加浙报传媒呼叫中心装修改造...
  

• 案例剖析：重庆市电力客户服务呼叫中心

  2014-11-07 22:42
  重庆市电力公司于1997年6月6日随重庆市直辖而成立，经营区域覆盖全市40个区县、服务人口约3000万人。截至2008年底，公司资产总额337.54亿元，员工总数2.65万人，售电量359.24亿千瓦...
  

• 案例剖析：中信银行信用卡客服中心

  2014-11-07 22:33
  中信银行信用卡客服中心一路向智慧进军，秉持快人一步，优人一等，胜人一筹的理念，成为互联网金融的前行者。从2013年的火星人计划到2014年火星人登陆将创新植入中信银行信用卡客服人的基因。本着服务为基础...
  

• 案例剖析：海尔集团多媒体呼叫中心

  2014-11-07 22:30
  在信息化的时代，企业要想做大，首先要让用户做大，完全满足用户的需求，在为用户创造价值的同时，实现企业自身的价值，追求用户价值最大化是海尔的目标。1997年初海尔通过建设对外统一的热线服务窗口――电话服...
  

• 贵州电网公司95598呼叫中心省级大集中系统正式上线运行

  2014-11-07 16:16
  人民网贵阳11月7日讯日前，贵州电网公司95598省级大集中系统正式上线运行。同时，贵阳、遵义、安顺、凯里、都匀95598服务热线已完成接入工作。通过建设省级大集中系统，实现了95598业务集约化管理...
  

• 高新区89000呼叫中心民生服务平台搭建完成

  2014-11-07 10:53
  近日，高新区89000民生服务热线经过紧张筹备建设完成，将承担起为辖区企业及群众提供信息咨询、诉求转办、投诉督办、服务推送、健康管理等综合、全程、贴心服务。我区的89000民生平台位于区政务服务中心五...
  

• 2014金音奖最佳案例：贵州迅鱼信息技术

  2014-11-07 09:22
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...