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• 强讯科技助力银证打造国际呼叫中心

  2014-09-01 11:37
  银证国际投资基金管理（北京）有限公司，简称银证。是经过国家相关部门核准备案而设立的，注册资金一亿元人民币，总部设在北京。主要从事基金管理、资产管理、产业投资、投行业务、中小企业金融服务等。目前银证基金...
  

• 呼叫中心班组长管理经验的总结和推广

  2014-09-01 09:43
  呼叫中心班组长被称为兵头将尾，她们所起的作用直接决定服务质量、决定客户感知，她们大部分都是从一线优秀座席人员选拔上来。每一个呼叫中心都有优秀班组，也一定会有优秀的班组长，她们主动积极地思考如何带好班组...
  

• 河北省内首家无偿献血呼叫中心服务热线966016正式开通

  2014-09-01 08:58
  记者从河北省血液中心获悉，省内首家无偿献血服务热线966016已正式开通。即日起，省会市民可通过热线电话查询个人献血信息及咨询无偿献血相关政策。省血液中心献血服务网（www.hebbc.org）同时上...
  

• 华为构建广西电力95598呼叫中心集中式客户中心

  2014-08-29 17:51
  广西电网公司是中国南方电网公司的全资子公司，下辖22家分公司(其中14家地市供电局)，43家全资子公司(含42家全资县级供电企业)，1家控股子公司，代管2家县级供电企业。业务发展需要更统一的呼叫中心服...
  

• 听得到的微笑--记VIP呼叫中心客服部

  2014-08-29 17:46
  您好！这里是宁夏红集团，请问有什么可以帮您？每天，在VIP呼叫中心客服部办公室都可以听到她们清脆爽朗的声音，VIP客服部的同事们一天的工作也正是从接听的第一个电话开始。看到她们每天忙碌的身影，熟练的接...
  

• 呼叫中心是车联网运营商的标配

  2014-08-29 12:00
  如今的购车人群正在朝着年轻化的趋势发展，而这一代年轻人拥有的共同特点就是热爱新鲜事物，尤其是互联网与电子科技，此时，由汽车与网络所结合的产物——车载信息系统便应运而生。说起车联...
  

• 浅谈呼叫中心系统报表的功能实现

  2014-08-29 10:54
  系统报表顾名思义就是从系统里出具的报表，是运营原始数据，呼叫中心的系统构成比较复杂，在没有一体机的时代，呼叫中心的机房是一个很宏伟的地方，那里通常有很多机架，很多线缆，遍布着交换机、服务器、UPS、语...
  

• 呼叫中心：态度决定服务

  2014-08-29 09:18
  每天你都能选择享受你的生命、生活、工作，或是选择憎恨它，这是唯一一件真正属于你的权利。没有人能够控制或夺去的东西，就是你的态度。在呼叫中心的工作中，客户投诉是少不了的，我们的抱怨也总是随之而来。不过有...
  

• 呼叫中心外包服务运营商华天地信息服务

  2014-08-29 09:16
  深圳市华天地信息服务有限公司成立于2002年，注册资本500万元，坐落于中国美丽的海滨城市深圳，办公面积2000平方米，现有呼叫中心坐席1000席。经过多年的发展，公司依托专业的呼叫中心平台，凭借丰富...
  

• 专访: 天力集团客户管理中心总监孙晓斐

  2014-08-29 09:08
  --客户关系管理CRM在担任华润置地有限公司任客户关系管理总监期间，孙晓斐把客户关系管理的理念引入地产业。近期本报记者采访到地产行业客户关系管理专家孙晓斐女士，请她来对CRM这一理念及其在地产行业的应...
  

• 呼叫中心座席如何更好的和客户沟通

  2014-08-29 09:07
  作为呼叫中心座席员，每天的工作内容如果给一个抽象的但不全面的总结的话，就是谈判，和各种类型、各种背景、各种文化层次的顾客谈判。在这里，谈判只是一种有目的的沟通，一种让客户接受我们的建议和服务的沟通。谈...
  

• 北京现代 客户满意度迈入“赢”时代

  2014-08-29 08:53
  随着中国汽车消费市场的不断发展和成熟，消费者对于汽车消费也趋于理性，除了关注价格，还会更多地关注品牌和服务。与这种情况相对应的是，中国车企的竞争也从单纯的销量之争，发展到了满意度之争。在J.D.Pow...
  

• “12345”呼叫中心话务员参赛“上海好声音”

  2014-08-28 13:35
  日前，第一届上海市便民服务热线——上海好声音决赛顺利落下帷幕。本次评选活动是在团市委指导下，由上海便民服务热线青年联盟主办的电话热线行业优秀青年评选大赛。上海市民12345呼叫...
  

• Avaya与惠普合作提供丰富的企业通信服务

  2014-09-03 11:40
  •整合双方优势，提供统一通信即服务、联络中心即服务模式以及现代化基础设施服务•部分Avaya私有云服务将由惠普提供北京，2014年8月26日–Avaya与惠普（纽交所交...