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• 聚星源中标全国公共卫生12320热线呼叫中心系统

  2014-07-10 09:40
  近日，聚星源科技凭借其呼叫中心系统技术的先进性、成熟性及稳定性等综合优势，成功中标全国公共卫生公益热线呼叫中心系统，由聚星源为深圳市康宁医院打造全新的12320客户服务中心（呼叫中心系统），成为该项目...
  

• 国网南靖95598呼叫中心用“四心”服务客户

  2014-07-10 09:32
  您好，很高兴为您服务。请问您需要什么帮助？每接进一个客户的电话，总能听到南靖95598呼叫中心座席员真诚、热情的话语。一直以来，呼叫中心的姑娘们始终在工作中坚持做到四心，让广大客户怀着疑问来，带着满意...
  

• 分享通信携手信普飞科建10039全球呼叫中心热线

  2014-07-10 09:26
  2014年6月25日，分享通信10039全球呼叫中心客服热线正式开通，由此成为首个开通客服号码虚拟运营商。分享通信成立于2006年，是获国家批准的移动通信运营商。主要经营移动通信产品、行业化应用、移动...
  

• 鄂尔多斯市民热线统一呼叫中心招聘启事

  2014-07-10 09:24
  因业务发展需求，我中心拟招聘以下工作人员若干，主要负责受理呼叫中心市民来电，解答市民问题，为市民提供生活便民服务咨询。我中心将为员工提供广阔的平台和上升空间，欢迎鄂尔多斯市有志青年踊跃报名。一、呼叫中...
  

• 博域通讯助力西双版纳广电服务热线呼叫中心系统

  2014-07-10 09:22
  一、云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司简介云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司是一家主营有线电视业务的国有独资企业，主要从事有线数字电视、高清互动电视、宽带互联网、数据专线等业务。西双版纳广电网...
  

• 大数据时代与现有的呼叫中心的发展

  2014-07-10 09:20
  一：无限的可扩展性。过去，呼叫中心系统的数据容量是有限的，'X'坐席人员在'Y'时间段内将创建'Z'数据，这就产生了’V’的数据容量。X和Y是可预测的，Z是静态的，因此V可以被...
  

• 许乃威《呼叫中心从59－101管理》公开课(8月22-23日.上海)

  2014-07-09 23:20
  http://www.51callcenter.com/2014training1/index.html...
  

• 云呼叫中心技术篇--歪说世界杯

  2014-07-09 11:20
  2014巴西世界杯赛程已经过大半，即将进入到残酷的1/4淘汰赛阶段。本届巴西世界杯将是第20届世界杯，那么在过往的19届世界杯里，历史成绩最好的不是五星巴西，也不是四届世界杯得主意大利，而是被称为钢铁...
  

• 新郑“12349”热线呼叫中心为老人提供便民服务

  2014-07-09 10:51
  以后只要拨打免费热线12349，老人即可享受到家政医疗等上门服务。7月4日，新郑市12349居家养老服务呼叫中心正式启动，旨在通过现代化信息手段，为全市老年人构建一个没有围墙的养老院，探索养老服务的新...
  

• 亿联开工建设全球研发中心

  2014-07-09 10:48
  7月6日上午，全球TOP3SIP话机提供商--亿联公司举行了研发大楼开工仪式。研发大楼的开工建设，不仅将推动亿联技术研发进入一个全新阶段，也将成为亿联发展的又一里程碑。亿联始终坚持高技术领衔、坚守高标...
  

• 呼叫中心设计理念

  2014-07-09 08:40
  呼叫中心应该按实际需求、项目预算等来确实，但是如果是大线路，而预算又允许可以考虑使用语音交换机，语音交换机呼叫中心具大线路、高性能、高稳定性、及佳的扩展性能，能支持上万电话呼入呼出，支持IP远程坐席功...
  

• 印度信实通信第二次大规模外包 剖离6000名员工

  2014-07-08 15:31
  C114讯北京时间7月8日下午消息（罗莎）印度第三大运营商信实通信（RelianceCommunications）宣布，将呼叫中心以及相关的共享服务运营外包出去，由此带来近6000名员工的剖离。信实通...
  

• 呼叫中心项目实施中继数据链路对接过程中常见问题

  2014-07-08 14:02
  为保证中继数据对接顺利，防止项目因中继线路问题延期，特将前期项目实施中数据对接过程中出现的常见问题一一列举：1.运营商内部流程审批不畅：在项目中运营商部分客户经理（特别是非省会城市或经济不发达城市）可...
  

• 运营管理成呼叫中心运营的重要环节

  2014-07-08 11:42
  近几年，呼叫行业在市场上发展迅速，过去的呼叫行业技术与设备也不断改善，在作为过去呼叫中心行业焦点也是逐步转移到运营管理方面来。由于真正意义上的呼叫中心在国内起步不久，行业内呼叫中心运营管理的经验普遍缺...