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• 美国911呼叫中心求助电话配备了外语翻译

  2014-08-21 15:21
  不管身在哪座城镇，当你在美国拨打911紧急求助电话时，最不想听到的一句话就是我听不懂你说什么。这样的情况在呼叫中心接线员只会讲英语时总会发生。在愈加多语种化的美国社会，难免有些人在紧急情况下无法用英语...
  

• 呼叫中心两度夺冠，文思海辉解决方案创新弥精

  2014-08-21 15:15
  国际知名信息产业研究机构国际数据公司（以下简称：IDC）于2014年7月25日发布的《中国银行业IT解决方案市场2014-2018预测与分析报告》指出，在互联网金融的冲击之下，商业银行对渠道越来越重视...
  

• 指尖上的服务--建设银行龙卡400客服中心

  2014-08-21 08:40
  在我行信用卡800客服中心，有这样一群小伙伴，她们指尖轻快，厚积薄发，屏幕键盘间解决客户难题，无声交流中展现优质服务。大家是不是很好奇呢，那就随小编一起深入探寻，揭开她们的神秘面纱吧~走进我行信用卡8...
  

• 海外如遇紧急事打呼叫中心12308领保热线

  2014-08-21 07:53
  楚天金报讯据新华社电据外交部领事直通车微信20日发布的消息，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心开始试运行。中国公民在海外如遇紧急情况需领事保护与协助，可拨打0086－10－12308或0086－10...
  

• 成都金牛区政服地税分中心启用“12366远程座席”

  2014-08-20 10:05
  近日，金牛区政务服务中心地税分中心正式启用12366远程座席，纳税人将可以通过12366远程座席以电话咨询的方式了解涉税业务。据了解，通过12366远程座席平台，纳税人能够足不出户便了解涉税业务的办事...
  

• 崔丽颖--河北省地税热心的12366呼叫中心接线员

  2014-08-20 10:01
  我是一家公司的业务员，这几个月出差攒了不少客运发票，但公司财务人员说发票换版了，没法报销，只能我承担这部分费用。我想确认一下衡水的客运机打发票有没有换版。一天，省地税12366呼叫中心接线员崔丽颖接到...
  

• 国网娄底供电公司开展95598呼叫中心坐席话务培训

  2014-08-20 10:00
  与用电客户沟通，吐字要清晰，要有韵律美，让对方听见你的微笑和热情……8月18日，国网娄底供电公司客户中心95598班班长利用话务量不多的情况下，以互问互答的形式加强对新员工...
  

• 菲律宾呼叫中心客服服务行业迅猛增长 带动便利店“遍地开花”

  2014-08-20 09:19
  【环球网综合报道】据美国彭博社8月17日报道，近年来菲律宾客服服务业的迅猛增长带动了便利店即食快餐的繁荣。据菲律宾711发布的财报，该公司在过去五年内保持着平均年22%的增长，而今年第二季度利润更攀升...
  

• 为您服务的那些人——记民航呼叫中心客服人员

  2014-08-20 09:15
  民航资源网2014年8月19日消息：客户服务中心作为航空公司服务的重要部门之一，成为航空公司与旅客零距离接触的窗口。在航空业高速发展的这几年，给予客户服务中心很重要的职能定位。从航空公司业务发展的角度...
  

• 福建“三农”服务信息 资源全面整合到呼叫中心12316平台

  2014-08-20 09:10
  福州新闻网8月20日讯记者昨日从省农业厅获悉，我省正式启动信息入村进户试点工作，将三农信息资源整合到12316服务平台。建设12316电话服务呼叫中心。省内任何地点、任何方式拨打12316电话全部接入...
  

• 嘉峪关12345呼叫中心民生服务热线工作成效显着

  2014-08-19 18:53
  今年上半年，在全市各联动单位的全力支持和配合下，嘉峪关12345呼叫中心民生服务热线不断优化服务质量、提升服务能力，使民生服务热线工作整体水平有了新提高，热线热了民生，暖了民心。上半年，12345呼叫...
  

• 青岛双牛智能客服系统--真正的机器人客服

  2014-08-19 18:52
  2012年应青岛市政府邀请，青岛双牛信息技术有限公司落户青岛高新区工业技术研究院，立足青岛，服务全国。双牛信息业务涉及政府、通信、金融、政府、电子商务、物流、航空等行业客户，在机器换人的时代，只需要1...
  

• 深圳蜻蜓互动上线快易呼呼叫中心系统

  2014-08-19 18:51
  深圳蜻蜓互动科技有限公司（以下简称蜻蜓互动）成立于2012年7月，是专注于教育信息化创新应用的新生代互联网公司。蜻蜓互动秉承沟通是一种教育方式的现代教育理念，专注K12阶段教育信息化创新应用的发展。依...
  

• 云鸟科技为鑫港煤气建故障报修呼叫中心热线

  2014-08-19 18:50
  由沈阳云鸟科技有限公司承建的大连鑫港煤气公司故障报修服务热线系统正式上线运行！云鸟科技创新地提出了故障报修与事故应急系统共用呼叫资源、业务系统分离的建设方案，该方案充分整合了煤气公司的资源，节省了用户...