首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 泰安启动"智慧城市"建设 新建住宅全要"光纤到户" 打造华北最大呼叫中心产业基地

  2014-06-23 17:12
  泰安市近日出台关于加快促进信息消费扩大内需的实施意见,其中指出,泰安市将开展智慧泰安试点工作,新建住宅建筑及商住楼将全部按照国家标准实施光纤到户,其中,高新区将打造华北最大呼叫中心产业基地。推进智慧泰...
  

• 河北交通运输服务监督电话“12328”建设加快步伐

  2014-06-23 17:00
  近日，河北省交通运输厅印发了《关于做好我省交通运输服务监督电话12328建设工作的通知》，对河北省交通运输服务监督电话建设工作提出了具体要求。通知要求，省厅、各设区市交通运输局均要建设呼叫中心、应用平...
  

• 金伦融合型呼叫中心“企呼云”与迅时IPPBX无缝对接

  2014-06-23 14:36
  2014年6月，在金伦（通信服务商）与迅时（设备供应商）通力合作下，金伦企呼云与迅时IPPBX实现无缝对接，开启了云协作办公新时代！金伦企呼云与迅时IPPBX的对接将IP网络（如互联网、企业专网）与软...
  

• Genesys助力美国JB亨特运输服务公司提供行业领先的客户体验

  2014-06-23 14:08
  灵活的呼叫路由解决方案缩短了问题处理时间，在提供卓越客户体验的同时节省了数百万计的运营成本加州戴利城，2014年5月19日——领先的客户体验和联络中心解决方案提供商Genesy...
  

• 合肥燃气集团蓝焰65133333呼叫中心创"五心"服务新样板板

  2014-06-23 14:03
  合肥在线讯(记者王浩)您别急，如果您白天没时间过来，下班后，我们服务大厅会有工作人员等您的。在合肥燃气集团蓝焰呼叫中心，话务员钟睿宁正接听热线。电话那头的，是一名忙于工作一直不能前来办理开户手续的燃气...
  

• Genesys传授“读心术”：呼叫中心的大数据变革

  2014-06-23 13:48
  6月23日下午消息（陈宝亮）上周，Genesys在北京召开G-Summit客户体验大会，Genesys亚太区董事总经理BruceEidsvik向他的客户们传授一门神奇的技艺—读心术。Bru...
  

• 23个呼叫中心管理量化指标

  2014-06-23 11:29
  在实际工作中我运用了国内外的一些先进的数字化指标，并将这几年来的所有数字化指标进行了分析和汇总，大致有以下与呼叫中心运营相关的23个数字化规范指标。在不同行业其指标具体数值有所不同，但其计算方法和指标...
  

• 关于轻渠道服务运营的思考

  2014-06-23 11:23
  4G牌照的发放给中国移动带来了新的希望和期待，4G的普及也将进一步刺激客户的流量需求，产生更多颠覆式的应用，这对我们面向流量经营的能力和客户服务水平提出了更高的要求，客户服务部门也会迎来新的转型契机。...
  

• 小中型企业建立呼叫中心常见误区与重点

  2014-06-23 10:55
  【中国安防展览网企业关注】如今，呼叫中心不再是大型企业的专属通信工具，越来越多的中小企业开始部署呼叫中心，它能够提供从基础客服电话，到语音导航转接、CRM客户管理、录音与话单、外呼、话务统计等功能，改...
  

• 淅川县电业局 95598呼叫中心演绎“多面”美丽

  2014-06-23 09:26
  有这样一群女职工，她们低调朴素，形象总藏在声音背后；有这样一群女职工，她们骂不还口，有眼泪只往肚里流；有这样一群女职工，越是假日，却越是忙碌。一年365天，她们总是朝气蓬勃，奋发向上，用笑靥抚平焦虑，...
  

• 合肥燃气集团蓝焰呼叫中心倾情服务践行青春誓言

  2014-06-23 08:58
  共青团合肥市第十四次代表大会将于6月24至26日召开。即日起，本报推出系列报道，集中展示近年来我市共青团工作战线上涌现的先进典型，激励广大团员青年更加爱岗敬业、刻苦学习、奋发成才，积极投身大湖名城、创...
  

• 中博科创vDesktop为呼叫中心“保驾护航”

  2014-06-23 08:56
  随着经济的快速发展和互联网时代的到来，越来越多的企业重视并大力发展客户服务，电话销售也成为企业强有力的营销手段。但对于企业而言，在企业口碑、客户数量、经济效益不断提升的同时，其现有的呼叫中心架构系统也...
  

• 辽宁联通客服呼叫中心拉近与客户的距离

  2014-06-20 13:26
  辽宁联通公司作为中国联通的一个下属分公司，成立于1997年7月19日。在各级党委、政府的领导和社会各界大力支持下，辽宁联通积极努力建设与国际电信发展接轨的优质通信网络和服务网络，引进建立起了先进的GS...
  

• 呼叫中心外包的服务体系建设

  2014-06-20 12:01
  外包呼叫中心行业是知识密集型、劳动密集型、技术密集型为一体的高科技信息产业，服务体系建设与外包企业的业务发展紧密相关。亿伦公司具有丰富的外包经验和服务能力，具有稳健的分工团队为外包方提供本地化服务：技...