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• 新田12345公共呼叫中心服务热线正式开通

  2014-08-07 10:38
  红网新田站8月7日讯（分站记者贺华建）8月5日下午，新田县12345公共服务热线正式开通，县委书记唐军、县长秦山成为热线开通揭牌，在家的县领导和乡镇、相关部门负责人还参观了服务平台建设。12345公共...
  

• 全球十大客户关系管理运营商美国Concentrix中国总部落户大连

  2014-08-07 09:45
  2014年5月7日，全球十大客户关系管理运营商——美国Concentrix大连公司，在高新园区大连软件园开业。新公司是这家卓越的BPO服务提供商的中国总部，同时也标志着Conc...
  

• 中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨出席翔凌科技金音奖入户评测现场

  2014-08-07 09:17
  翔凌科技依托翔凌在线商学院、质量监督监控系统、CRM客户服务管理系统、大数据客户类别分析系统以及科学的人员考核、晋升、能力认证、人才测评等机制，不断的学习国内外呼叫中心的管理经验，不断的优化自身公司体...
  

• 让12345呼叫中心热线架起市民与政府的“连心桥”

  2014-08-07 09:07
  南方日报讯早上8：30到12：00，下午2：30到6：00，静静地坐在座席，只要有电话进来，那就得马上投入工作。这就是接线员的生活。最怕遇到性子急躁的市民瘦高个、灰色T恤、短头发，一眼望去，并不像是能...
  

• 杨明晋主持召开专题会议研究电商发展及呼叫中心建设 徐昊出席

  2014-08-07 08:59
  8月5日下午，高新区党工委书记、综保区党工委书记、白云区委书记杨明晋主持召开专题会议，研究电商发展及呼叫中心建设事宜。高新区党工委副书记、管委会主任徐昊，党工委委员、管委会副主任杨菲出席。会议听取了深...
  

• 锦州市着力建设亚洲最大呼叫中心客服基地“365客服世界产业园”

  2014-08-06 18:31
  2012年11月，365客服世界(锦州)产业园项目奠基仪式在锦州经济技术开发区隆重举行。365客服世界(锦州)产业园项目一期工程计划投资额20亿元人民币，占地568亩，建设规模60万平米。截止到今年6...
  

• 山东高速96659呼叫中心热线国家试点项目通过验收

  2014-08-06 17:42
  日前，国家标准委服务业标准化试点评估组对高速股份96659呼叫中心热线国家级服务标准化试点项目进行验收。评审专家首先听取了股份公司96659呼叫中心热线服务国家级标准化试点情况汇报，随后对体系建立和运...
  

• 永泰地产400呼叫客服中心正式启动

  2014-08-06 11:32
  新浪乐居讯(编辑李若卿)2014年是永泰地产华丽转型的关键一年，公司着力打造的百万平米全能城市综合体——永泰城，在哈尔滨、呼和浩特、银川落地生根，并将在今年的金秋十月，迎来30...
  

• 5招提升联络中心价值

  2014-08-06 10:35
  一天清晨，打理完在加州的一些工作之后，我飞到了马里兰州——4.5小时的飞机行程，我打算在去往目的地安纳波利斯（马里兰州首府）的路上去一家服装店逛逛。我挑选了一些服装后将我的信用...
  

• 湖州法院开通司法12368呼叫中心服务热线 提供一对一个性化服务

  2014-08-06 10:24
  中新浙江网8月5日电(见习记者张骏通讯员小西)您好，湖州法院司法服务热线很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？打开电脑，座席员入席开机，签入程序，检查耳机，接听来电。5日早上8点30分，浙江湖州法院12...
  

• 河南电力全力保证95598呼叫中心热线畅通

  2014-08-06 10:20
  2014年迎峰度夏以来，河南省多个地区出现高温干旱天气，随着气温升高用电负荷不断攀升，95598呼叫中心热线日均话务量和日最高话务量均创历史新高。省电力公司全力以赴，积极应对，确保热线畅通，保证供电服...
  

• 赵洁衡阳市12345热线呼叫中心的一员：电话里成就大快乐

  2014-08-06 10:02
  一支笔、一个耳麦、一本笔记本、一个水杯。60多台办公桌上统一配备，在这里，他们每天不分白天黑夜接听上千个电话，电话里有寻求帮助的声音，有质疑，有赞扬，其中也不乏谩骂……赵洁...
  

• 呼入式客服中心话务预测

  2014-08-06 09:47
  话务预测是客服中心现场运营管理中的第一个环节，也是最重要的一个环节。只有精准的话务预测才可以进行准确的人力排布，提高人工座席利用率，进而提高服务水平并降低人力成本。精准的话务预测也可以提前对未来运营做...
  

• 宁夏率先建成省级统一公积金12329呼叫中心热线

  2014-08-06 08:51
  日前，记者从宁夏回族自治区住建厅获悉，宁夏自治区正在运行的住房公积金12329呼叫中心服务热线，被确定为全国首个实现省级统一的住房公积金服务热线，2013年9月底正式开通至今已收到群众来电15.7万余...