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• 中国人民大学心理学系教授/博士时勘---呼叫中心人员的心理资本与压力调试

  2014-07-29 10:57
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 爱普生（中国）服务热线高级经理唐立军---IT产品热线外包服务商的管理

  2014-07-29 10:26
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 迪爱斯助山东交警升级改造呼叫中心指挥系统

  2014-07-29 09:38
  近期，迪爱斯与山东省公安厅交通警察总队正式签署了关于其呼叫中心指挥系统升级改造项目的合同。此次为总队的接处警系统升级改造，这在交警领域省级单位的合作中有了新的突破，意味着交警市场对迪爱斯科研技术能力的...
  

• 谈植根于深的呼叫中心文化

  2014-07-29 09:26
  有人说小公司谈企业文化很奢侈，像亿伦时代这样的创业公司的文化更素而简单，无非是生存、销售，还有什么别的可以谈？好像没有大批大批的员工、大把大把的钱，企业文化也就无从谈起。所谓的公司文化其本质是生存之道...
  

• 建立呼叫中心温暖班组体系的案例分析

  2014-07-29 08:46
  背景：随着电信行业进入全业务竞争时代，呼叫中心员工在高服务压力的运营环境中工作，传统的班组提升、帮扶模式已经不能满足发展需求，员工管理需具备前瞻性、整体性。从以往单一地以规章制度管理为重，转变为从细节...
  

• 青白江政务服务呼叫中心打造24小时在线政务咨询服务

  2014-07-29 08:16
  喂，你好，我想请问一下房管局窗口办事的电话？早晨刚上班，徐丹就接到了群众的电话。徐丹是青白江区政务服务呼叫中心的接线员，每天像类似的咨询办事问题的电话她都要接上数十个。据了解，青白江区政务服务呼叫中心...
  

• 宁夏三农呼叫中心召开新一届协调领导小组会议

  2014-07-29 08:13
  近期，宁夏三农呼叫中心召开了新一届协调领导小组会议。会议宣布新一届领导小组组长由自治区科技厅厅长马清贵担任，副组长有自治区科协副主席王冰、自治区信息化办公室副主任文建国、自治区科技厅副厅长张新君，领导...
  

• 华为大数据方案助福建移动发展4G用户

  2014-07-28 09:59
  2014年以来，中国三大运营商陆续推出4G商用服务，尤其中国移动更是公开宣布了年度发展5000万4G用户的极具挑战性的战略目标。当前中国移动各个省公司都把发展4G用户定为最重要的工作之一，从网络部署优...
  

• 云鸟科技为江城报业建“乐尚商城”电销呼叫中心

  2014-07-28 09:58
  云鸟科技辅助江城报业集团建立乐尚商城购物平台，及电视购物呼叫中心平台、电销呼叫中心平台，为客户提供全面、细致、方便快捷的服务，平台充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，帮助乐尚商城...
  

• 电讯盈科专业客服业务拓展副总裁梁衡宪---客户联络中心最新外包实践分享

  2014-07-28 11:01
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 呼叫中心与BPO行业资讯网执行总裁唐爱琴---开幕致辞

  2014-07-28 15:30
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• Grandsys宏盛高新技术华北事业部总监秦裕杰---遇见呼叫中心创新方案

  2014-07-28 15:30
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 国美在线副总裁叶石砚---电子商务客服中心运营模式

  2014-07-28 15:30
  2014中（第八届）国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 博域通讯助乌兰察布市建12329公积金热线呼叫中心

  2014-07-28 09:48
  12329服务热线是全国统一的住房公积金热线，是住房公积金管理机构通过电话方式，向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口。乌兰察布市住房公积金管理中心，是内蒙古自治区住房公积金管理工作先进单位。乌...