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• 打破传统运营思维 拥抱呼叫中心行业变革浪潮

  2014-07-23 13:59
  2014年开春以来，广东地区的呼叫中心行业竞争加剧，中大型呼叫中心普遍面临人员流失加剧的局面。对于中国移动客服中心来说，4G业务推出、外包合作商因素等更是屡屡出现人员流失及话务双高的运营形势，据不完全...
  

• 河北交管投诉咨询服务热线呼叫中心966088启用

  2014-07-23 10:11
  7月22日，河北省公安厅交通管理局全省统一交管投诉咨询服务热线呼叫中心电话966088正式启用。拨打966088，可查询交通安全法律法规、与本人有关的车辆和驾驶证相关信息等，或对各地公安交警部门存在问...
  

• 陕西电力95598呼叫中心做好话务高峰应对处置工作

  2014-07-23 09:52
  随着全省迎来负荷高峰，陕西电力呼叫中心客户服务接到的95598工单成倍增加。为减轻公司各级95598呼叫中心业务部门工作人员的压力，陕西电力呼叫中心客户服务部积极采取应对处置措施，截至到7月16日，国...
  

• 广泽地产购沪呼叫中心服务

  2014-07-23 09:45
  广泽地产宣布，收购润迅君斯通讯科技全部股权，彼主要于上海根据其呼出伺服器业务牌照为一间内地电信运营商提供呼出呼叫中心服务；现金代价900万人民币（约1125万港元），将以内部资源拨付。公司股份申请周三...
  

• 呼叫中心的现状与发展

  2014-07-23 08:55
  呼叫中心的具体作用可以归纳为：提高企业服务质量，让客户满意，使用户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；降低成本，通过呼叫可增加企业直销，降低中间周转，降低库存；改善内部管理体制，减少层次，优化的平面...
  

• 96200家庭服务呼叫中心加盟商达227户

  2014-07-22 16:53
  本报讯（记者李亚强）18日，记者从市家庭服务网络信息呼叫中心获悉，截至6月底，呼叫中心加盟商户达到227家，累计派单商户186，提供的服务项目已经涵盖家政服务、医疗服务、养老服务和生活百事服务四大类4...
  

• 消费者不买账 车联网呼叫中心路在何方

  2014-07-22 16:50
  说到车联网，它其实已成为汽车行业发展的趋势，同时也是国家十二五规划重点项目。车联网应用可以有效缓解城市交通拥堵、减小车辆安全隐患、优化车主行驶路线、丰富车辆售后服务内容，让车厂、4S店、服务提供商和车...
  

• 大西开通后 太铁12306呼叫中心客服接听数量翻番

  2014-07-22 16:46
  12306，这串数字对于接触过铁路的人来说再熟悉不过了。7月21日，走进太原铁路局12306客户服务中心，一群年轻的面孔映入眼帘，他们是这里的工作人员，每天用耐心的声音为成千上万的旅客答疑解惑。据介绍...
  

• 呼叫中心职场的工作情绪调节

  2014-07-22 13:23
  在亿伦呼叫中心，每天我们都会和不同的人打交道、沟通。这里面的人是形形色色的，有的很好说话、有的会问你很多问题、有的会对你的身份表示怀疑、有的甚至会辱骂你等等。面对不愉快的事，你是否感到很愤怒？很受委屈...
  

• 95518广西客服中心获人保集团“青年文明号”

  2014-07-22 10:34
  人保财险广西分公司95518客服中心多年来始终秉承随时随地，全心为您的服务客户宗旨，坚持青春献人保，文明促服务青年文明号创建主题，全体员工团结奋进，无私奉献，内强管理，外树形象，在平凡的工作岗位上用敬...
  

• 南昌市提高12319呼叫中心热线服务效能

  2014-07-22 09:53
  为提高数字城管服务效能，着力打造优质高效城市管理信息平台，构筑反映民生需求的绿色通道，近日，南昌市数字城管监督指挥中心召开了改进工作作风，密切联系群众专题会议。会议认为，12319呼叫中心热线处理的是...
  

• 日照上半年12333呼叫中心热线受理电话3.18万个

  2014-07-22 08:38
  随着日照市12333呼叫中心服务热线覆盖面和影响力的不断扩大，今年受理的咨询电话量继续保持稳健的增长态势，上半年共受理各类咨询电话31795个。据了解，上半年月均电话达5299.2个，较去年同期月均增...
  

• 金伦呼叫中心深度分析：企业如何选择IPPBX

  2014-07-21 16:52
  作为中小企业在选择IPPBX时，只考虑一次性投资会比较片面，而且大多数厂家的产品在功能上差异性很小，比较理性的则是重点考察设备的易用性、稳定可靠、开展APP应用和可获得的支持服务。以下是企业在选择IP...
  

• 南通启动建设96333呼叫中心应急救援指挥平台

  2014-07-21 15:59
  在乘坐电梯的过程中，突然出现故障怎么办？电梯内预留的维修电话打不通怎么办？……15日，市十四届人民政府第32次常务会议讨论通过了《南通市电梯应急救援处置中心建设方案》，标志...