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• 云计算正加速小型企业呼叫中心消亡

  2014-05-29 15:31
  在传统呼叫市场，呼叫中心服务商往往根据自身的技术实力和市场的需求，针对大型企业和中小型企业提供不同的产品，为大型企业提供自建型呼叫中心系统要求非常强的技术研发能力和服务能力，而针对中小型企业的呼叫中心...
  

• 适用于呼叫中心年轻领管理者管理新老员工的十大方法

  2014-05-29 15:25
  做为叫中心的团队管理者，有责任让所有年龄的员工之间保持和谐的关系。但是，在一艘满载经验丰富商务人士的船上，将面临着巨大的挑战。年轻的领导者可以通过以下十种方法，应对这些挑战：1、努力理解员工的差异&#...
  

• 做一名优秀的呼叫中心话务员：量质平衡，综合发展

  2014-05-29 15:21
  客服工作每天都要迎接不同的挑战和变化，而作为10086呼叫中心的一员，为客户提供高效和优质的服务是我们工作的宗旨。此外，新的一年，公司KPI的指标要求不断变化，如何才能保证自己获得优秀的绩效，得到更多...
  

• 中通天鸿呼叫中心助力滴滴打车业务发展

  2014-05-29 15:17
  滴滴打车项目是中通天鸿承接的最大的呼叫中心外包项目，入驻北京育新呼叫中心基地。滴滴打车作为移动互联网实用性产品，累计投入现金补贴14亿，前期通过优惠补贴方式迅速拓展市场，在短短两个月的时间内用户群超过...
  

• 华数呼叫中心96371热线获“全国工人先锋号”称号

  2014-05-29 11:42
  近日，从中华全国总工会传来喜讯：华数传媒呼叫中心96371热线被授予全国工人先锋号荣誉称号。这也是全国广电行业唯一获此殊荣的客服团队。全国工人先锋号是以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容的...
  

• 安徽移动深耕“12345”呼叫中心受理热线

  2014-05-29 11:40
  据了解，12345呼叫中心受理热线於2008年开通，仅2012年3月至今，就受理群众来电近106万件，其中成功办理的案件超过100万件，办结率超过98%，群众满意度达到97%，收到群众感谢来电1000...
  

• 家有购物呼叫中心或将落地扬州

  2014-05-29 11:02
  家庭电视购物是销售体系中最复杂的一种零售形式，家有购物公司副总经理李强介绍，呼叫中心系统相当于电视购物的后台。电视购物节目通过卫星播出以后，观众通过呼叫中心来下订单至ERP系统，ERP系统做出综合处理...
  

• 华为多媒体联络中心

  2014-05-29 09:06
  随着经济的发展，客户联络中心在商业活动中充当越来越重要的角色，正在日渐成为各种规模企业的经营灵魂。近几年来，随着Web技术的发展以及Internet应用的普及，客户联络中心前端的技术，即桌面技术，得到...
  

• 云南电网95598呼叫中心系统全面升级

  2014-05-28 18:04
  高效的电力故障抢修是电力企业安全生产的重要保证，云南电网95598热线是面向社会、服务公众的重要窗口，是衔接电力故障抢修的重要桥梁。2014年，公司全面启动95598呼叫中心系统建设与升级，编制工作方...
  

• “12345熱線受理中心”辦結案件超100萬

  2014-05-28 15:16
  人民網訊安徽合肥市包河區桐城綠苑小區內某業主將自家門前的公共樓道封閉改造，既影響採光也存在消防安全隱患，業主邵女士通過12345熱線受理中心求助后，不到一個月，違規搭建的設施就被拆除，政府部門對市民的...
  

• 提高呼叫中心效率的经验分享

  2014-05-28 15:15
  呼叫中心的效率对每一个企事业单位而言都是极为重要的，它可以为企业的业务发展打下良好的基础，为企业的客户服务质量带来质的提高，那么如何才能使呼叫中心的效率达到最佳效果呢？在此，金伦总结有以下三点因素：首...
  

• 合力亿捷副总裁杨庆祝：角色转向

  2014-05-28 15:12
  作为普通大众，我们对呼叫中心（CallCenter,CC）并不陌生，时而产生交集，比如耳熟能详的110、120、119等服务热线。而在日常生活中，我们购买的商品几乎都在不同位置注明了客服电话或者热线电...
  

• 澳航拟关闭两大呼叫中心 450人失业

  2014-05-28 15:09
  据《悉尼晨锋报》报道，随着20亿元转型项目的推进，澳航（Qantas）将关闭布里斯班和墨尔本的呼叫中心，料450个岗位被裁减。澳航周三发表声明，雇用约200名全职员工的布里斯班呼叫中心将于2016年前...
  

• 强讯科技助力赶集网呼叫中心系统

  2014-05-28 09:16
  一、深圳赶集网赶集网是中国目前最大的分类信息门户网站，以帮助老百姓更便利地获取优质生活服务信息为使命，提供招聘求职、房屋租售、二手物品买卖、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友等全方位的本地生...