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• 北京电力95598客服呼叫中心强化基础培训工作

  2014-05-16 15:23
  这下可好了，以后遇到这样的问题，我就再也不用犹豫了，可以清清楚楚的向用户解答了。5月14日，在北京电力95598客服呼叫中心每周一期的业务培训会上，客服呼叫中心受理员张超一边认真做着笔记，一边笑着对坐...
  

• 山航96777外呼组:希望有一次全员聚餐

  2014-05-16 15:21
  他们很少露面，大多数时候只能通过电话听到他们的声音;很多人不愿意接到他们的电话，因为这也许意味着飞机可能因为各种原因不能起飞;他们每天说的最多的一句话是：您好，山航，很抱歉打扰您!他们就是96777外...
  

• NICE为呼叫中心引入实时语音验证系统

  2014-05-16 15:10
  2014年5月15日电，NICE公司宣布，联系呼叫中心的人不必再经受漫长的身份验证问询了。相反，最新公布的NICERTA实时身份验证解决方案能够在顾客与客服代表通话时把他们的声音作为唯一的识别码来验证...
  

• 强讯科技助力东营家政服务呼叫中心系统

  2014-05-16 09:55
  东营经世博信息公司呼叫中心，是一个面向全社会的家政服务的平台。其主要通过电话、网络等信息手段，为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能，成...
  

• 呼叫中心的市场发展趋势及新的契机

  2014-05-16 09:38
  根据各方面的资料显示，中国呼叫中心产业经过近些年的平稳发展，产业规模不断扩大，整体市场将呈现良性发展的态势，并出现以下特征。一、市场的不断细分，客户要求的个性化不断加强如何将呼叫中心作为工具来有效实现...
  

• 如何建设基于私有云的IP呼叫中心

  2014-05-16 09:23
  中小企业首选基于IP呼叫中心人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。往往我们只是注意到它给我们带来的各项服务。然而没有一个人去注意支撑它运行的主干—-IP地址...
  

• 日本冲绳县设立多种语言呼叫中心服务外国人

  2014-05-16 09:22
  中新网5月15日电据日本新华侨报网报道，近日，日本冲绳县设立了面向外国人的多种语言呼叫中心。该中心可以对应中文、英文等外语咨询，华人及中国人在冲绳县旅游遇到交通等问题时，也可以向该呼叫中心咨询。据日本...
  

• 贵阳讯鸟：50个云呼叫中心座席让客户增加三成

  2014-05-16 09:21
  现在，如果你有代驾需要，只需打个电话，我们呼叫中心话务员将马上利用系统给附近5个代驾司机派单，司机通过客户端进行抢单，一般能在15分钟以内到达。近日，贵阳世纪恒通科技有限公司董事长杨兴海向记者介绍到，...
  

• 如何理解呼叫中心与CRM之间的关系？

  2014-05-15 14:21
  如何理解呼叫中心与CRM之间的关系？这命题看似非常简单却让很多企业管理者漠视甚至难以理解的，有的企业管理者可能觉得两个独立的系统之间没什么重要的关系可言？但恰恰是这个命题代表了在互联网经济环境下的一种...
  

• “号码百事通·自强号”呼叫中心承接回访调查业务

  2014-05-15 14:19
  从一支7人的创业团队，到一支70多人的就业队伍，吴坚花了9年多的时间。明黄色的POLO衫配上利落的短发，吴坚端坐在上城区残疾人综合服务中心7楼的办公桌前。如果不是两根显眼的拐杖靠在玻璃柜上，这位全神贯...
  

• 快递服务之战：云呼叫中心决胜最后一公里

  2014-05-15 14:18
  快递服务最后一公里之痛家中无人或只有老人、小孩不便收货，和快递员电话沟通数次，多次投递白白浪费资源；快递员为图方便，常常把快件扔在小区门卫草草了事；物业、门卫代收快递经常出现丢件、错拿的情况；快递跟踪...
  

• 奥凯科技打造中小企业最佳呼叫中心系统

  2014-05-15 14:16
  奥凯呼叫中心，是基于voip通信技术的，集成IPPBX、CRM的一体化呼叫中心系统。兼容传统的PSTN、数字E1线路、voip线路、ims线路接入，同时支持语音网关、ip话机、SIP软件、会议终端等终...
  

• 回访调查类业务能否交给我们来做？——“号码百事通·自强号”呼叫中心团队经理吴坚说

  2014-05-15 09:58
  从一支7人的创业团队，到一支70多人的就业队伍，吴坚花了9年多的时间。明黄色的POLO衫配上利落的短发，吴坚端坐在上城区残疾人综合服务中心7楼的办公桌前。如果不是两根显眼的拐杖靠在玻璃柜上，这位全神贯...
  

• 慈溪市道路运输管理所GPS呼叫中心系统升级改造采购项目的采购公告

  2014-05-15 09:48
  根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规规定，杭州广厦建筑咨询有限公司受慈溪市道路运输管理所委托，就慈溪市道路运输管理所GPS呼叫中心系统升级改造采购项目进行竞争性谈判采购，欢迎国内符合要求的供...