首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 华为联络中心居Gartner魔力象限挑战第一名

  2014-07-16 09:12
  华为联络中心解决方案连续第三年稳居Gartner全球联络中心魔力象限"挑战者象限（Challengers）第一名。近日，全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner发布了联络中心魔力象限报告（M...
  

• 水务集团呼叫中心系统统一客服热线

  2014-07-16 08:52
  【深圳商报讯】（记者董思通讯员周婵婵）昨日，记者从深圳水务集团获悉，继龙岗水务集团客服热线成功并入水务集团供排水客服热线82137777以来，7月10日，宝安水务集团客服热线统一工作也顺利完成。至此水...
  

• 企业大数据的入口-呼叫中心

  2014-07-16 08:50
  呼叫中心能从通话录音、客户邮件、聊天、坐席人员记录和社交媒体等渠道中获取十分宝贵的信息。如果能对它们进行正确的捕获和分析，这些数据能准确的告诉公司客户的真实想法以及行为。对许多公司来说，如何有效利用大...
  

• 开心代驾携手合力亿捷建呼叫中心 提供优质服务

  2014-07-15 15:36
  夜里开宝马车的大多是代驾司机。这是在代驾司机里流传颇广的一句玩笑，也是代驾司机们的真实写照。世界杯开赛之后，午夜的酒吧、餐厅成了球迷的聚集地，除了是出租车司机的必争之地以外，也随处可见代驾司机的身影。...
  

• 北京卫家环境购买呼叫中心&CRM一体化系统

  2014-07-15 15:36
  北京卫家环境技术有限公司是一家致力于空气净化器等家用电器产品销售和服务一体化的公司。公司为客户提供优质的产品和最高品质的服务。公司业务建设初期，给客户已最好的服务是企业的核心，提高客户满意度，提高服务...
  

• 中国人寿或将在贵阳投建呼叫中心

  2014-07-15 15:35
  近日，中国人寿电子商务有限公司董事长总裁崔勇、中国人寿财产保险股份有限公司贵州分公司总经理刘东一行4人到贵阳市考察，洽谈拟投资呼叫中心项目。市委常委、副市长陈洪林、市投促局、职教城管委会、市大数据产业...
  

• 亿伦InfoCRM助力安监12350信息化建设

  2014-07-15 15:29
  作为专注于呼叫中心领域的知名解决方案提供，亿伦公司于近日实施某省12350举报热线系统，系统在实现12350市民举报受理的基础上，并实现了与安监局OA办公系统、应急指挥系统等平台的联动，是的全省安监系...
  

• 呼叫中心在政府公众服务热线中的作用

  2014-07-15 11:15
  随着时代的进步，信息化的不断发展，尤其是在手机的普遍应用的今天；呼叫中心开始运用于各种行业领域，也随着政府部门对倾听民声的关注愈加重视。政府热线也开始由单纯的单一热线步入了呼叫中心的规模。政府公共服务...
  

• 呼叫中心客户服务五大实用技巧

  2014-07-15 10:19
  有技巧的工作，效率才会更高。我们都知道，了解一门行业并深入的探析这门行业，掌握实用技巧，便可达到事半功倍的效果，呼叫中心行业亦是如此。一‍、丢掉你的负面思想：我们如何才能真正积极完成一个呼出的...
  

• 清华科技园园区物业呼叫中心正式启用

  2014-07-15 10:14
  为进一步完善清华科技园园区物业管理模式，搭建园区统一的物业服务平台，华清物业公司于7月1日起全面试运行园区物业服务呼叫中心，园区入驻客户可通过统一的服务热线400-115-8800进行物业服务咨询及报...
  

• 4PS国际标准认证协调员课程7月期完满举行

  2014-07-15 09:02
  7月7-11日，4PS国际标准认证协调员课程在上海圆满举办，来自亚马逊、广东移动、南方航空等单位的众多学员参加了此次认证培训课程与考试，由颜晓滨老师等执教。据了解，7月期的考试成绩预计到8月份将出来，...
  

• 句容试水呼叫为老服务中心

  2014-07-15 08:27
  本报讯喂，你是居家养老服务的工作人员吗？你们能派人来帮我修一下空调吗？您好！很高兴为您服务，我们会尽快安排人员上门为您服务。这是家住句容城区梅花小区的王奶奶打给社区美好时光居家养老服务中心的电话。王奶...
  

• 南浔法院开通12368司法呼叫中心服务热线

  2014-07-14 15:15
  年轻法官轮流担任接线员您好！这里是湖州市南浔区人民法院。别人欠了我的钱不还，我想打官司，要准备哪些材料？湖州市南浔区法院司法服务热线的坐席台上，立案庭小杨正在解答，被告是哪里人呢？如果是南浔辖区，你可...
  

• 威海2014年底建三大公共服务热线呼叫中心平台

  2014-07-14 11:02
  日前，威海出台《关于加快推进公共服务热线平台建设的实施意见》，提出优化整合市级公共服务热线资源，在今年年底前，依托12345市长热线、110报警服务台和12349居家服务热线，建设政务服务、应急联动、...