首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 强讯科技助力北大方正呼叫中心系统

  2014-07-25 09:03
  北大方正人寿保险有限公司是由北大方正集团有限公司、明治安田生命保险相互会社（和海尔集团旗下的青岛海尔投资发展有限公司联合组建的一家中外合资保险机构，经中国保险监督管理委员会批准，于2002年11月28...
  

• 台风袭击华南 安吉星呼叫中心应急救助服务护航

  2014-07-24 14:43
  近日据中国气象局网站消息，今年第9号台风"威马逊"于18日17时加强为超强台风级，中央气象台继续发布台风红色预警。中国气象局提升重大气象灾害（台风）级为Ⅰ级应急响应。在这样的灾害性天气面前，车辆出行安...
  

• 英立讯科技中标中国人寿上海职场联络中心项目

  2014-07-24 14:01
  日前，英立讯科技中标中国人寿电子商务有限公司上海职场联络中心项目，这是继中国人寿电子渠道智能联络平台在长沙成功上线之后，中国人寿与英立讯科技再次携手合作。该项目规划建设一个规模约300坐席的联络中心基...
  

• 呼叫中心运营管理的10大技巧

  2014-07-24 10:49
  在中国，呼叫中心系统成为了很多电商企业，大数据大客户营销企业的首选。但是，一个真正的呼叫中心建立除了本身的软硬件以外，更多的还是后续的运营和维护，下面上海脉信呼叫中心给出几点比较有参考价值的方法：问题...
  

• 呼叫中心的员工招聘与挽留

  2014-07-24 10:46
  随着经济复苏的迹象愈加明显，呼叫中心管理者需要做好准备应对一项严峻的挑战：大批高技能优秀员工的离职。一些呼叫中心意识到了由于经济萧条所导致的买方市场是一个吸引那些他们平常根本吸引不到的优秀员工的绝好机...
  

• 提升呼叫中心员工绩效和留职率

  2014-07-24 10:41
  呼叫中心的人力资源恰恰是业务面临的最大潜在风险——以及机会。在大多数呼叫中心中，坐席人员的人力成本占总经营开支的70%以上。同时，他们还是业务增长的主要动力，是与客户接触的第一...
  

• 江苏联通完成全省客服呼叫中心座席IP化改造

  2014-07-24 10:20
  为提升客服平台容灾能力，提高座席可维护性，增强座席扩展性，江苏联通信息化事业部联合南通话务中心、南京话务中心、客服部、运维部、市场销售部及全省13个地市，6月分三批相继实现了南通话务中心10010、全...
  

• 广发银行客服中心：从成本中心到价值中心转变

  2014-07-24 10:17
  近日，广发银行客服中心迎来成立十周年纪念。记者从广发银行了解到，去年，该行客服中心实现收入成本比3:1，漂亮转型，率先完成从成本中心到价值中心的转变。两年甩掉成本中心包袱截至今年6月，广发信用卡全国累...
  

• 国网四平供电公司“三抓”全面提升窗口服务能力

  2014-07-24 09:01
  今年以来，国网四平供电公司以开展党的群众路线教育活动为契机，大力加强窗口建设，全面提升窗口服务能力。抓报单。该公司进一步完善《95598呼叫中心应急预案》，全面启动95598呼叫中心故障报修电话数量突...
  

• 北京联通推400新套餐 企业用户可享多重服务

  2014-07-24 08:56
  C114讯7月24日早间消息（岳明）近日笔者了解到，日前北京联通推出了400业务套餐，用户现阶段办理，不仅可以选择超值套餐，还可以独享靓号，并且先使用后付费。据了解，一个400号码包括10位数，用来绑...
  

• 水务集团市民呼叫中心主题实践活动取得成效

  2014-07-24 08:55
  在开展党的群众路线教育实践活动中，水务集团党委始终坚持听取服务对象的意见，坚持突出实践特色，进一步服务群众、为民解忧。6月份，集团党委组织党员志愿者开展志愿服务一线、畅通呼叫热线主题实践活动，近36名...
  

• 呼叫中心成为通信领域一大热点

  2014-07-24 08:46
  为使企业运用通信新技术增强竞争能力，融合电脑、电话高新技术的呼叫中心应运而生。由于语音通信是大众最能接受的通信方式之一，当其融合了电脑数据管理技术，并借助数字化技术的发展，使这种融合日趋完美之后，呼叫...
  

• 潍坊:963369呼叫中心热线搭起交通为民服务连心桥

  2014-07-23 17:59
  记者从潍坊市交通运输局获悉，在出入潍坊市的客车上，在潍坊市内运行的公交车、出租车上，都可以在显眼的位置看到六个数字963369，并标明为潍坊交通服务热线。拨通这个号码，可以听到您好，交通服务热线，很高...
  

• 信普飞科助力中清龙图打造优质客服呼叫中心系统

  2014-07-23 15:40
  北京中清龙图网络技术有限公司（龙图游戏）成立于2008年，是一家专注于网络游戏领域的软件企业。公司关注和探寻网页游戏最先进的应用技术和表现模式，公司由来自清华大学所组建的核心团队创立，作为一家专业的网...