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• 8月6日，一起挖掘中国车联网呼叫中心价值

  2014-08-04 08:49
  呼叫中心是国内大多数车联网的标配服务，在车辆行驶过程中，一键拨打呼叫中心被认为是安全性和效率最高的交互方式之一。一方面，随着用户数量的不断增长，车联网呼叫中心的规模持续扩大；另一方面，为了满足用户个性...
  

• 中国车联网无法回避的呼叫中心问题下周三曝光

  2014-08-01 15:08
  呼叫中心是国内大多数车联网的标配服务，在车辆行驶过程中，一键拨打呼叫中心被认为是安全性和效率最高的交互方式之一。一方面，随着用户数量的不断增长，车联网呼叫中心的规模持续扩大；另一方面，为了满足用户个性...
  

• 呼叫中心外包行业几点问题的解决措施探讨

  2014-08-01 14:35
  针对人员短缺、技能结构需求与供给不匹配的状况。一方面，与各招聘渠道建立广泛联系，包括：学校、培训机构、招聘网站等；并且对人员进行严格筛选。另一方面可以采用定向委培的方式来保证呼叫中心外包行业的人才资源...
  

• 中通天鸿亮相2014夏季呼叫中心与BPO产业大会

  2014-08-01 14:33
  2014中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于7月17日拉开序幕，中通天鸿作为展会赞助方参与了此次盛会。参加本次盛会的有全国各地的呼叫中心产业管理层与相关专家，大会讨论了呼叫中心、客户服务、云计算...
  

• 太阳神举办客户联络中心知识竞赛打造全新客服中心

  2014-08-01 11:43
  7月29日，围绕公司历史文化、经营模式、业务知识、产品知识、直销行业知识、物流知识等内容，太阳神举办了客户联络中心第一届知识竞赛。营销总部副总经理韩宗平、物流部经理符方、供应部副经理汪雄鹰、客服支持部...
  

• 国家电网95598客服中心北方分中心员工培训新颖高效

  2014-08-01 11:42
  7月29日11点，国网客服中心北方分中心客服二部新入职员工正在富裕中心一楼大厅组织学习95598大话务应急话术培训活动，培训老师通过视频、动漫等鲜活的手段，向43名95598客服专员讲解95598工作...
  

• 国网客服北方分中心为95598客服专员送精神福利

  2014-08-01 09:24
  中电新闻网讯通讯员欧伟报道让一线员工找心理咨询师，毫无顾忌地宣泄对同事的抱怨、对工作的厌倦，甚至个人感情的变故……这些在很多企业里最忌讳的事情，如今被国网客户服务中心当成福...
  

• 山东潍坊12319呼叫中心热线开通十年 受理热线300余万个

  2014-08-01 09:21
  30日,记者采访了解到,自2004年成立至今,山东潍坊12319热线已开通十年。截至目前,该中心共受理热线电话300余万个。30日上午,记者来到位于健康街附近的12319热线服务中心呼叫中心时,电话铃...
  

• 星网智信呼叫中心打造四川天然气立体服务直通车[图]

  2014-08-01 09:19
  用户背景四川龙泉驿华油兴能天然气有限公司为成都龙泉驿区、成都市经济开发区20多万户用户提供天然气供气服务。成都市经济开发区正处于高速发展的阶段，众多大中型企业落户于此。这些客户用气是否稳定、方便、高效...
  

• 东进助上海巅峰电话营销呼叫中心更上一层楼

  2014-08-01 09:16
  随着电话营销的兴起，越来越多的公司业务都采用电话营销的方式进行销售。为有效提高电话营销的效率及质量、提升销售业绩、提高客户满意度及忠诚度，上海巅峰成功上线了一套由东进技术联合合作伙伴长沙乐科共同打造的...
  

• 呼叫中心产业领军企业到观山湖区考察投资

  2014-08-01 09:14
  2014年7月28日，中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、工信部虚拟运营商研究中心副主任颜晓滨;中国呼叫中心与BPO产业联盟副主席、声立方负责人蔡文革;亚美亚公司副总裁、首席技术官熊谢刚;中国呼叫中心与...
  

• 呼叫中心运营工作的一些心得

  2014-08-01 09:12
  呼叫中心行业是一个典型的劳动密集型行业，从运程成本考虑而言人员的数量和质量直接关系到公司的收入及利润。而近些年随着用工荒的愈演愈烈，人员的招募与留存问题成为行业管理者越来越重视的问题。近期看过一篇文章...
  

• 主动式终端安全管理——呼叫中心终端服务管理实践

  2014-07-31 14:12
  呼叫中心的IT服务管理一直是困扰IT管理人员的难题，其难点在于呼叫中心对IT服务要求高，涉及技术门类极其复杂。以移动通信公司的10086为例，它是数以亿计的客户和企业接触的第一界面，直接代表企业形象，...
  

• 论坛对话---移动互联网时代的客户体验变化与标准化运营

  2014-07-31 11:48
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...