首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 昆明供电局95598呼叫中心加强值班力量应对话务量高峰

  2014-06-20 10:18
  您好，请问有什么可以帮您？12月17日，昆明供电局95598电力呼叫中心大厅里，电话铃声此起彼伏，当日，昆明局95598电力呼叫中心全天电话呼入量达18792通，单日话务量创历史新高。为保证95598...
  

• 天富热电95598呼叫中心热线积极响应党的群众路线

  2014-06-20 10:16
  天山网讯（通讯员刘阿宁报道）6月19日，自党的群众路线开展以来，客服中心每周组织中心领导及党员召开以党的群众路线教育实践活动为主题的学习。各领导、各党员根据学习的相关内容，结合自己的自身情况，也从自身...
  

• 移动互联网改变客户服务 联络中心产业面临转型

  2014-06-20 10:16
  新华网北京6月20日电（记者孙云龙）移动互联网带来的改变正在影响各个行业，从行业发展的角度来看，联络中心产业正在实现互联网化的转型。6月19日，全球多渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys...
  

• 瓦房店市市民呼叫中心用热心的服务温暖人

  2014-06-20 10:14
  瓦房店市123市民服务中心成立以来，市民呼叫中心、瓦房店民声网、中心窗口成为市民诉求的三个主渠道。其中，市民呼叫中心即85123123热线电话倍受百姓关注，诉求数量占整个诉求的八成以上，其倡导的服务有...
  

• 中国人寿财险打造心服务 托起客户梦

  2014-06-19 12:48
  中国人寿(601628,股吧)财险自成立伊始,率先在保险（放心保）业内提出客服先行的发展战略,创建了用心服务以客为尊的服务文化,始终坚持以保障为核心,以创新为支点,以技术为先导,以管理为依托,打造心服...
  

• 4PS国际标准论坛在台北隆重举行,4PS管理地图受热烈反响

  2014-06-19 11:54
  4PS国际标准年度论坛暨海峡两岸客户联络中心行业交流会6月16日在台北国际会议中心隆重召开，两岸共商共推4PS标准应用，这是续4PS国际标准组织与台湾客服协会签订两岸共同合作、推广4PS标准体系战略协...
  

• 呼叫中心管理之“朋友式管理”

  2014-06-19 11:46
  目前关于呼叫中心中管理的文章有很多，但大多是比较笼统地描述了管理的框架。我在呼叫中心工作了3年，从一名座席代表开始，到现在开始管理团队，运营中各环节的工作也基本接触过。在不断的摸索和学习过程中，现有一...
  

• 创维客服MM热舞视频火爆走红..

  2014-06-19 11:44
  懂业务、会卖萌已经不是身为一个客服MM的标配，身材够辣、会跳热舞才是最新条件。近日，一组视频在网络上迅速走红。视频中，客服MM身穿世界杯球衣，化身足球宝贝大跳热舞，她们热辣投入、活力四射的舞姿，让网友...
  

• 花溪大学城:蓬勃发展的智力高地

  2014-06-19 08:48
  6月,位于贵安新区的花溪大学城一派欣欣向荣的景象。大学生们或在宽敞明亮的教室里讨论着课题,或坐在校园的绿树下默默背诵着英语单词；在大学城二期建设工地上,机器轰鸣,建筑工人们正热火朝天地抓紧施工&hel...
  

• 戴尔云客户端计算体验中心落户上海

  2014-06-19 08:46
  【天极网云计算频道6月18日消息】日前，戴尔云客户端计算解决方案交互式体验中心在上海正式成立。该体验中心是建立在戴尔解决方案中心内的国内首个全面展现戴尔端到端云客户端计算解决方案的演示中心。戴尔大中华...
  

• 中国移动呼叫中心公交枢纽站已进入扫尾阶段

  2014-06-18 17:05
  宽阔平整的水泥地坪，干净敞亮的办公楼……昨日，记者来到已进入扫尾阶段的中国移动呼叫中心公交枢纽站。工程虽尚未完全结束，但观者已能体会到其宏大的气势。近几年来，淮安城市化进程...
  

• 中小企业如何选择呼叫中心

  2014-06-18 17:04
  【赛迪网讯】今天的呼叫中不再是大型企业的专属通信工具，越来越多的中小企业开始部署呼叫中心，它能够提供从基础客服电话，到语音导航转接、CRM客户管理、录音与话单、外呼、话务统计等功能，改善企业营销和服务...
  

• 客户服务外包呼叫中心得到改造的全球扩张

  2014-06-18 10:06
  虽然对于BPO产业，他们是一个相对较新的进入者，英国云外包解决方案已经达到一个里程碑，这是通过使他们的生活答疑服务和虚拟员工解决方案在海外得以实现而达到的。这一全球性的扩张将允许在欧盟、英国和爱尔兰的...
  

• 今年呼叫中心95598全网全业务集中首战告捷字号

  2014-06-18 09:19
  今年，国家电网公司明确提出了全面实现95598全网全业务集中的目标。经过5个月的紧张准备，6月14日1时33分，国网冀北、江西、四川、吉林、蒙东、宁夏6个省级电力公司95598全业务在国网客服中心呼叫...