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• 网讯兆通与宅急送联手打造物流专用呼叫中心系统

  2014-08-13 10:53
  热烈祝贺网讯兆通与宅急送联手打造物流专用呼叫中心系统！宅急送公司以安全、准确、亲切、视服务为生命为经营训诫，1994年成立以来；公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的快运网络，以优质服务赢得了国内上...
  

• 大连住房公积金呼叫中心服务热线改为“12329”

  2014-08-13 10:06
  8月12日，记者从大连市住房公积金管理中心获悉，按照住房和城乡建设部关于启用12329全国统一住房公积金服务热线的要求，大连市从7月1日起正式启用，原96688呼叫中心客服热线将同时停止使用。1232...
  

• 融合与协同 互联网环境下的客户服务新要求

  2014-08-13 08:58
  有数据显示（数据来自：中国互联网络发展状况统计调查报告），截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，半年共计新增网民2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。截...
  

• 坚持与蜕变 写在呼叫中心工作的第十七年

  2014-08-13 08:54
  形容时光飞逝的词语有很多，比如光阴似箭、岁月如梭，再比如时光荏苒、白驹过隙，每当新年的钟声敲响的时候，我们在欢欣喜悦中迎接新的一年，也不免由衷地感慨时间都去哪儿了，仿佛在不经意中一年又过去了。我们奔波...
  

• 联络中心在云端 Aspect掀起客户关系革命新浪潮

  2014-08-12 12:11
  对于企业而言，客户体验已经成为有关生死存亡的问题。做好了可以吸引新客户，提高老客户的忠诚度，渠道销售业绩的提升。做不好就可以能导致企业销售额的瞬间崩盘。就客户联络来说，历来就是重要的组成部分，始终在企...
  

• 上海青浦消防巧借“12345”热线呼叫中心为民服务

  2014-08-12 10:15
  8月5日下午，上海青浦消防支队召开专题会议，研究成立12345市民呼叫中心服务热线小组。支队相关领导，政治处、防火监督人员与会。会议组织学习了市局、分局公安机关12345市民呼叫中心服务热线工作推进会...
  

• 呼叫中心职场的十二生肖观

  2014-08-12 09:26
  据说一位伟人曾经这样诠释过中国的十二生肖：十二生肖两两相对，六道轮回，分别代表了智慧、勤奋、勇猛、谨慎、刚猛、柔韧、勇往直前、和顺、灵活、稳定、忠诚、随和等优良品质，有着极其丰富的寓意。而相对于亿伦呼...
  

• 呼叫中心：你了解多少？

  2014-08-11 17:41
  随着呼叫中心在企业中的广泛应用，呼叫中心在企业发展中起到的作用越来越大，但是，呼叫中心而言，如何达到预定的服务水平，需要企业做很多努力。一：确立明确的服务水平指标服务水平指标经常被简单地当作呼叫中心的...
  

• 以招行为例：2014CSDN微信开发者大会议题之微应用高级开发

  2014-08-11 15:43
  2014年微信开发者大会即将于8月23日在北京召开。本次大会聚焦微信公众平台开发，齐聚微信垂直行业开发商代表、第三方开发商/开发者、知名微信开发技术图书作者于一堂，针对微信开发过程中的技术难题、未来发...
  

• 数据管理--呼叫中心运营管理的灵魂

  2014-08-11 10:42
  呼叫中心的运营管理是一门综合性的学科，它涉及到招聘管理、培训管理、薪酬绩效管理、员工管理、知识管理、部门文化管理等诸多模块，而数据管理在整个运营管理中更是扮演着不可替代的角色、发挥着至关重要的作用。纵...
  

• 呼叫中心班组长提升领导力的四个手段

  2014-08-11 10:39
  班组长作为公司政策最后的传令者和最能直接反馈政策执行效果的人，其重要作用被越来越多的公司认可。有些呼叫中心把班组长比喻为灵魂级的管理者，他们在传达公司发展方向的同时亦回馈给公司最直接和宝贵的建议。作为...
  

• 赣州市96333呼叫中心 实心实意解民难

  2014-08-11 10:25
  央广网赣州8月11日消息（徐梅婷）是96333救了我们全家啊。赣州市章贡区赣江街道居民曾毛仔激动地说道。因为儿子吴光华患了精神病，无劳动能力，每月需要检查和服药，导致生活困难，因担心自己百年之后儿子无...
  

• 大唐电信借呼叫中心进入电子商务和运营业

  2014-08-11 09:05
  近日，大唐电信和旗下的大唐中联和天经地纬公司共同在北京宣布推出全套呼叫中心(CallCenter)解决方案及应用方案。这不仅是大唐电信电子商务系统的第一次公开亮相，也标志着大唐电信正式进入呼叫中心电信...
  

• 领导力|成为升级版的自己

  2014-08-11 08:49
  口述/李农亿迅（中国）软件有限公司执行董事、首席战略官2013年对我来说是痛苦的一年。互联网上有一篇文章叫《越过山丘》，就是我当时心情的写照，文章写道：2013年大多数时间，我都在为自己通往一个孤寡老...