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• 千里之行，始于足下--浅谈呼叫中心招聘工作

  2014-08-25 08:42
  一、呼叫中发展及人力资源环境如何进一步提高客户服务水平，维护老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和忠诚度，保持业务成交量持续增长和市场份额的扩大，已成为所有企业的一项重要工作，放眼全球，无论是GE、...
  

• 有关呼叫中心班组体检式评价方法的思考

  2014-08-25 11:01
  呼叫中心是以数字化评价为基础、军事化管理为手段的管理。行业内的接听服务水平、单电时长、一次处理率、客户满意度等等相关评价指标，它们具有有共性、能借用、难通用的特点。原因在于，不同行业的企业建立的呼叫中...
  

• 4PS国际标准电销经理资格认证公开课(11月10-12日.北京)

  2014-09-10 17:30
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• 2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼(9月25-26.贵阳)

  2014-08-24 17:39
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• 呼叫中心系列项目Call Socket考察报告

  2014-08-22 15:19
  呼叫中心一期CallSocketI于2012年6月募资完毕，所有投资人在2013年2月都已通过I-526批准。项目所在地在加州旧金山湾区奥克兰市的地标建筑论坛报大厦(TribuneBuilding)内...
  

• 易客CRM无缝集成天润融通呼叫中心

  2014-08-22 15:08
  天润融通呼叫中心和易客CRM目前已经可以无缝集成，集成后，在易客crm系统中，用户将可以直接点击crm系统中的号码呼叫，也可以在客户列表呼叫客户，客户来电后也可以弹屏弹出客户信息，在易客crm系统的顶...
  

• 呼和浩特铁路“蒙汉双语”呼叫中心客服热线

  2014-08-22 10:45
  12306呼叫中心铁路客服热线对于我们来说并不陌生。而在呼和浩特铁路局客户服务中心，蒙汉双语的特色服务给当地百姓的出行带来了更大的便利。20日，记者来到呼和浩特铁路客户服务中心看到，12306呼叫中心...
  

• 长虹快益点呼叫中心的4008“娘子军”

  2014-08-22 10:40
  在长虹公司快益点呼叫中心，有那么一群人，平时在家都是爸妈的小公主，被时刻捧在手心，而在公司却是地地道道的女汉子，不怕苦、不怕累；在朋友身边都是珍贵的小苹果，而在公司却是不顾一切奋力向前的娘子军！她们，...
  

• 十年磨一剑——写在广发卡呼叫中心成立十周年之际

  2014-08-22 10:34
  十年前。当二十一世纪的阳光普照着神州大地，彼时的六月初夏，伴随着比那阳光更热切的数千广发卡人的盼望，广发卡callcenter终于诞生在南中国的热土上。十年了。地球自转三千六百五十天。十年，也许只是宇...
  

• 十年峥嵘路 悠悠广发情--和呼叫中心成长的故事

  2014-08-22 10:33
  十年前，他们点燃了开创未来之梦。因为共同的追寻，他们日以继夜，他们势如破竹，广发信用卡中心呼叫中心，在一年时间里奇迹般诞生，日后更成为行业翘楚。在你我身边，他们十年如一日，燃烧了青春，用默默无闻成就了...
  

• 发展手机应用还是坚持呼叫中心？来看安吉星的思考

  2014-08-22 09:04
  车联网服务商今后的发展方向受人关注，到底是发展手机应用还是继续坚持呼叫中心体系？8月6日TCC生态圈在北京举办的T行神州第40站活动，主题是《车联网呼叫中心的入口价值挖掘》。上海安吉星信息服务有限公司...
  

• 外包呼叫中心的数据安全保障

  2014-08-21 17:01
  呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出系统，信息安全对于呼叫中心尤其呼叫中心外包的业务发包方而言非常重要，从各行业BPO来看客户数据丢失甚至造成客户财产和生命损失的案例存在不少。因此外包数据的安全保障，...
  

• 呼叫中心既是“桥”又是“点”

  2014-08-21 16:37
  随着越来越多的车企加入车联网发展大军，呼叫中心成为车企在提供相关服务时的标配。不过，由于身处产业链附加和末梢环节，一直以来呼叫中心并未得到业内及公众舆论的充分重视。呼叫中心的价值体现在哪儿？在笔者看来...
  

• 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心试运行

  2014-08-21 15:22
  8月20日，据外交部领事直通车微信发布消息，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心开始试运行。中国公民在海外如遇紧急情况需领事保护与协助，可拨打0086-10-12308或0086-10-5991399...