首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 窝窝商城呼叫中心5秒应答成标准

  2012-08-23 21:58
  2012年，生活服务电子商务进入服务大战元年。据软件公司Compuware的一项调查显示，用户在体验服务的时候，5秒钟是大多数消费者能够容忍的最长时间。当响应速度超过5秒钟，74%的用户会选择放弃体验...
  

• BMW互联驾驶正式进入中国市场

  2012-08-23 21:55
  8月23日，宝马中国在北京举办BMW创新日活动，宣布BMW互联驾驶理念下的一系列科技和服务正式进入中国市场。此次发布的呼叫中心远程协助、实时路况信息、车载互联网信息实时查询等领先功能，进一步充实了互联...
  

• 福建电力95598呼叫中心项目招标

  2012-08-23 21:50
  招标编号：XMZB－QT12003开标时间：2012-09-11所属行业：17标讯类别：1资金来源：6招标代理：福建省兴闽咨询有限公司业主名称：福建省电力有限公司福建省电力有限公司（招标人）委托福建省...
  

• 宁夏电力公司供电呼叫中心95598话务量突破百万次

  2012-08-23 15:17
  95598供电服务热线报修速度真快，太谢谢你们了。8月22日10时25分，随着宁夏固原市原州区杨先生报修致谢电话的呼入，2012年宁夏公司95598话务量突破了100万次，较2011年同期增长了37....
  

• 北京将建12355北京市青少年呼叫中心

  2012-08-23 15:11
  昨日，共青团北京市第十三次代表大会在北京会议中心开幕，参加本次会议的团代表中，首次出现外地驻京团组织的代表。下一步，团市委将建立12355北京市青少年呼叫中心，受理青少年法律及心理方面的咨询、投诉。昨...
  

• 从成本中心转向利润中心，Aspect新一代客户联络趋势论坛在京沪召开

  2012-08-23 13:36
  网络通信中国网(VOIPCHINA)8月23日消息，全球联络中心行业的领导者Aspect公司和专注于呼叫中心行业多元化解决方案的系统和服务供应商FDSCallCentreTechnology(Chin...
  

• 北京强讯科技为瑞斯康达搭建呼叫中心系统

  2012-08-23 12:57
  北京强讯科技为瑞斯康达搭建的呼叫中心，2012年5月22日开始实施，至6月13日呼叫中心平台和CRM业务系统通过测试，已经稳定上线使用。瑞斯康达科技发展有限公司专注于光纤宽带接入领域，致力于光纤技术、...
  

• 陕西12122呼叫中心交通服务热线全力打造行业明星品牌

  2012-08-23 09:02
  8月22日，由陕西省高速公路收费管理中心主办，山西省高速公路管理局、内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司、河南省高速公路联网监控收费通信服务有限公司、湖北省高速公路管理局联网管理中心、重庆市交通信息中...
  

• 威海市民体验居家服务12349呼叫中心便民服务

  2012-08-23 08:56
  12349，简单的数字组合，如今却给我市广大市民，尤其是给老年人的生活带来极大的便利。我市祥云居家服务呼叫中心从6月8日开始试行，主要以社区网络为依托，以热线电话和网络服务为平台，将与居民生活相关的社...
  

• 云计算之新应用：家庭座席降低企业成本

  2012-08-23 08:51
  座席一直以来是呼叫中心领域的术语，企业建立呼叫中心的初衷是为了满足客户需求，更好地服务于客户，提高客服人员的服务效率与质量。但随着经济和业务发展的需要，越来越多的企业将市场开发、销售和客户服务统一为一...
  

• 呼叫中心“12345”热线成举报“三打”线索重要渠道

  2012-08-22 16:32
  我市三打两建目前正在向纵深推进，意识渐渐增强的市民成为了推进三打两建的主力，记者日前在采访市纪委副书记、市打贿行动领导小组组长刘东华时，他介绍说，在我市打击商业贿赂专项行动中，市民举报约占所有案件的一...
  

• 呼叫中心“12378”成为保险消费者投诉“主渠道”

  2012-08-22 16:20
  中国保监会今天通报的保险消费者投诉统计数据显示，2012年上半年，保监会共接收保险消费者有效投诉件6176件，同比增长127.23%，反映有效投诉事项共6651个，同比增长129.42%，增长态势明显...
  

• 澳洲电讯将关闭两个客服呼叫中心 裁员651名

  2012-08-22 12:48
  北京时间8月22日上午消息（澳大利亚运营商澳洲电讯（Telstra）周二宣布，将关闭两个客服中心，合并一些业务，此举将减少岗位651个。澳洲电讯在其发布的公告中表示，过去的一年，澳洲电讯客服中心的呼叫...
  

• “快乐精神”助金泉网崛起声谷

  2012-08-22 09:00
  在美国旧金山以南，有一个地方虽是弹丸之地却集结各国近百万高科技人员，GDP更占美国总GDP的5%。它就是美国硅谷，世界信息产业的重要核心之一。而在大洋彼岸的中国，一个高科技、呼叫数据服务高度集中并极具...