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• 兰海高速遵义段指挥中心启用报警电话96696122

  2012-07-11 13:34
  为进一步加强接处警工作的规范化、制度化，最大限度地方便过往司机和群众报警，遵义市公安局交通警察支队高速公路大队设立了高速公路指挥中心，受理G75兰海高速公路遵义段的报警。目前指挥中心已经正式启用。据悉...
  

• 南京“12345”满意率排行榜

  2012-07-11 10:13
  南京市12345政府服务呼叫中心共接到群众来电1319229个，接通来电1206009个，接通率91.4%；话务员和三方通话在线解答399951个；工单办结373649件，办结率97.05%；话务员回...
  

• 中国股民呼叫中心 构建高效的股市维权通道

  2012-07-11 09:55
  中国股民呼叫中心是以于股民为基础，在此建立的投资者与监管层，上市公司、律师、专家学者交流、教育、投资者权益保护的平台。旨在为广大的投资者提供无偿、全面的专业服务与法律援助，构建一条高效的股市维权通道。...
  

• 强降雨来袭， “12345”及时为市民解难

  2012-07-11 09:08
  7月3日，我市遭遇强降雨、雷电、大风等恶劣天气，短期内给部分市民生活带来影响。记者获悉，当天24小时内，市12345呼入电话达6295个，比平时增加了近一倍。其中，因恶劣天气造成市民生活不便而打来的求...
  

• 英立讯通过中国农行（上海）95599系统测试平稳运营

  2012-07-10 22:03
  近日，在英立讯科技的密切配合下，圆满完成了中国农业银行上海客服分中心扩容并成功上收。本次扩容将中国农业银行上海客服分中心现有的系统规模由300个人工座席和300路实时录音增加到500个人工座席和500...
  

• 窝窝团连续两个月服务解决率100% 排名第一

  2012-07-10 21:46
  来自团800近期发布的统计数据，团购网站6月中下旬（6月15日—6月29日）服务质量排行榜，窝窝团以最少的投诉次数和100%服务解决率排名第一，这也是窝窝团连续2个月晋级红榜榜首。数据显示...
  

• 方太呼叫中心荣获“巾帼文明岗”荣誉称号

  2012-07-10 13:12
  2012年6月21日，由全国妇联、中国商业联合会联合主办的全国商业服务业巾帼建功活动表彰大会在京召开。十届全国人大常委会副委员长顾秀莲、全国妇联书记处书记崔郁、中国商业联合会会长张志刚发表重要讲话并为...
  

• 发力招聘难问题 呼叫中心家庭座席渐成气候

  2012-07-10 11:40
  许多呼叫中心管理者都有体会，目前的呼叫外包市场已经起来了，但是面对大好前景和应接不暇的项目，管理者们有时却不得不做出取舍，主要在于人力有限。企业一方面不能马上招到合适的座席人员，另一方面现有队伍不稳定...
  

• 娄底铁通规范TD无线电话管理，客户满意度直线上升

  2012-07-10 10:07
  为了完善TD无线电话的售后服务，娄底铁通专门成立了无线电话管理中心，由专业的客服代表和维护人员针对TD无线电话进行专一服务。该部门成立以来得到了广大客户们的肯定，满意度直线上升，尤其在服务时限上有了快...
  

• 学生遇难题可打12355求助青少年服务台

  2012-07-10 10:01
  暑假期间，有的学生选择在家休息，没有老师和同学的陪伴，不知道向谁述说那些烦心事；有的学生选择外出打工，不小心遭遇黑心老板，不知道怎样维护自己的权益；有的学生打算自主创业，不知道去哪儿寻求创业扶持和帮助...
  

• 岳阳华润燃气客户服务部6个月接入呼叫电话82689个

  2012-07-10 09:58
  您好，华润燃气，很高兴为您服务！早八点，伴随亲切的问候，岳阳华润燃气客户服务部呼叫中心接入了这天第一个客户电话，也开启了岳阳华润全程无忧一站式客户服务一天忙碌的旅程。岳阳华润燃气客户服务部拥有一支充满...
  

• 浙江省电力95598呼叫大厅正式启用 实现电话服务省级集中

  2012-07-09 15:05
  7月6日下午，浙江省电力公司95598呼叫大厅举行启用仪式。呼叫大厅的启用是浙江公司大营销体系建设进程中的一个重要里程碑，标志着95598省级集中工作取得重要突破，公司大营销体系构架全面完成。浙江省电...
  

• 小额贷款公司突破成长瓶颈 呼叫中心成就信誉与发展

  2012-07-09 13:44
  小额贷款公司凭其准确的市场定位和灵活的申贷流程，成为中小企业的融资天使，帮助中小企业纾解资金困局。但在信贷紧缩和资金紧张背景下，小额贷款公司自身发展也面临着融资难、无钱可贷、操作不规范等问题。然而，面...
  

• 广通云呼叫中心解读土豆网IPO之路

  2012-07-09 13:42
  众所周知的土豆网，于2005年4月15日正式上线，并且迅速成为中国领先视频分享网站之一。2006年5月，土豆网完成的第二轮850万美元的风险投资融资，占到了2006年中国网络视频的融资总额5270万美...