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• 多家银行被疑泄露个人信息 客户资料几乎透明

  2012-01-10 20:08
  你有没有被各类垃圾信息、推销电话轰炸的经历？推销房子的，推销汽车的，推销保险的，推销母婴用品的……甚至有的推销员连你的准确姓名、家庭住址、存款信息都一清二楚，言语之中还透着...
  

• 土耳其呼叫中心行业年增长率达到 20%

  2012-01-15 10:52
  土耳其的支持中心行业年增长率已达到20%，2010年的总营业额为12亿土耳其里拉（约合7.6亿美元）。作为重要性日益突出的服务行业主要分支之一，单是去年，支持中心行业的劳动人才储备就增加了4.5万名新...
  

• 庐江供电公司做好巢湖区划调整期供电服务

  2012-01-10 10:48
  中国产业经济信息网城乡经济频道讯春节在即，近日安徽庐江供电公司95598客户服务中心认真落实巢湖行政区划调整工作的各项部署和要求，增强工作的积极性、主动性和创造性，以全力做好95598热线渠道畅通为工...
  

• 西安地铁呼叫中心客服热线965916成功开通

  2012-01-10 10:42
  2011年9月16日上午，西安市政府召开新闻发布会，宣布西安地铁2号线北客站至会展中心段正式通车试运营。从北客站和会展中心站对开首班车，按已确定的运行时刻表运营。由此，西安成为西北地区首座拥有地铁运营...
  

• 温州急救电话4月开始“四台合一”

  2012-01-10 09:52
  为优化公共资源配置，给群众提供更高效、优质的紧急救助服务。温州市正筹备在110、119、122三台合一的基础上整合120报警求助热线资源。4月开始，四台合一的报警求助类热线将形成一站式服务平台，届时市...
  

• 乌鲁木齐晚报推出“菜务专线”96577

  2012-01-10 09:41
  眼看着春节越来越近，乌鲁木齐晚报特别为农户开辟专栏，只要你的菜够好够鲜，价钱合适却卖不出去，无论是萝卜、土豆还是别的什么，拨打乌鲁木齐晚报呼叫中心96577，总有一块地方能为你分忧，让大家都过个好年&...
  

• 云呼叫中心市场前景广阔

  2012-01-09 18:07
  信息产业的发展，离不开技术的演进和行业的推动，呼叫中心也不例外。随着中国经济的发展转型，越来越多的企业重视并大力发展客户服务、主动营销等业务。无论是在电信、银行、保险等传统领域，还是网络购物、旅游、移...
  

• Ovum: 华为如何成为全球顶级呼叫中心品牌

  2012-01-19 18:04
  【OFweek光通讯网】众所周知，华为因其电信基础设施而闻名于世，但其实华为也是亚洲最重要的呼叫中心解决方案供应商。随着华为eSpace云联络中心解决方案的发布，人们不禁想问，华为如何才能成为全球顶级...
  

• 透析华为如何成为世界著名呼叫中心供应商品牌

  2012-01-09 17:24
  2012年1月9日:众所周知，华为因其电信基础设施而闻名于世，但其实华为也是亚洲最重要的呼叫中心解决方案供应商。随着华为eSpace云联络中心解决方案的发布，人们不禁想问，华为如何才能成为全球顶级的呼...
  

• 《4PS标准管理课程》公开课(颜晓滨,5月18-19日,广州)

  2012-01-09 17:21
  1...
  

• 《呼叫中心PC管理》公开课(许乃威,4月14-15日,上海)

  2012-01-09 17:24
  1...
  

• 团购网站嘀嗒团客服升级新增呼叫中心

  2012-01-09 15:53
  元月9日消息日前，国内一线团购网站嘀嗒团无锡呼叫中心正式上线，这是继2011年7月份启动北京昌平呼叫中心之后，再次全面提升客服系统的又一重大举措。据了解，目前嘀嗒团无锡呼叫中心的客服呼叫中心接通率能达...
  

• 全员营销时代，联络中心成为企业的水和电

  2012-01-09 14:18
  麦肯锡季刊（McKinseyQuarterly）曾经刊登文章指出，心在已经是全员营销时代，企业中每个人都是营销人员，就是在强调，客户沟通联络方式的数字化、网络化，以及客户意见的动态化，把营销工作责任拓...
  

• 114呼叫中心全心全意,服务百年

  2012-01-09 14:03
  艰苦创业，奠基百年在中国第一历史档案馆内，一本印有《宣统三年正月刊》的老号簿手抄本，它见证了百年114故事的开端。1904年1月2日，由清政府钦准的中国第一个官方部办电话局在北京诞生了，伴随着电话数量...