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• 厦门海关“12360”服务热线开通首月广受欢迎

  2010-11-09 16:33
  中广网厦门11月9日消息（记者刘立忠郭婕妤通讯员夏海喧）记者从厦门海关获悉，该关12360统一服务热线自10月8日正式开通以来，已接到电话1026次，接通率达92%，咨询答复率100%。据了解，在该关...
  

• 第一线安莱获Frost & Sullivan 颁发2010年MPLS VPN市场占有率卓越奖及2010年最佳外包呼叫中心市场竞争力奖两项大奖

  2010-11-09 15:57
  51callcenter11月9日消息(记者李莎):大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线安莱宣布，集团荣获全球知名咨询公司Frost&Sullivan颁发2010年MPLSVPN市场占有率卓越奖...
  

• 西部水业客户语音服务系统开通

  2010-11-09 12:55
  经过一个多月的试运行，黄河西部水业客户语音服务系统于10月26日正式开通，客户拨打96266可随时查询自来水业务。该服务系统可向客户提供24小时服务，涉及内部包括水费查询、业务咨询、业务自助办理、紧急...
  

• 全国首个蒙语服务信息平台在中国移动内蒙古公司上线

  2010-11-09 12:30
  为满足全区420多万蒙古族客户的信息需求，提升服务质量和水平，中国移动内蒙古公司蒙语服务信息平台于10月26日正式上线投入使用，这也是全国首个专门服务少数民族同胞的信息服务平台。以往，客服人员由于语言...
  

• 中国移动南方基地亚运服务之“呼叫服务”篇

  2010-11-09 12:24
  新方向:集中化运营打造无国界的中国服务亚运期间，如何为来自亚洲各国的参赛选手及工作人员提供专业、细致的信息服务，是各大运营商面临的一大考验。细心的用户可能已发现，现在拨打10086，除了普通话、粤语、...
  

• 蒙东电力学习团到长春供电95598呼叫中心参观

  2010-11-09 12:22
  10月29日上午，蒙东电力有限公司学习团一行来到95598呼叫中心进行参观交流。95598呼叫中心对蒙东电力有限公司学习团进行了热情的接待。一行人员首先参观了95598呼叫中心办公大厅的工作环境，随后...
  

• 重庆市电力95598客户服务中心系统上线运行

  2010-11-09 10:33
  重庆市电力公司于1997年6月6日随重庆市直辖而成立，经营区域覆盖全市40个区县、服务人口约3000万人。截至2008年底，公司资产总额337.54亿元，员工总数2.65万人，售电量359.24亿千瓦...
  

• 青岛市政服务12319热线推微笑服务

  2010-11-09 10:00
  昨天，记者在12319热线采访时发现，所有的接话员的工作桌面上，都放着一面小镜子。热线负责人介绍说，这面小镜子就是让接话员在接听电话时照的，对着桌上的镜子微笑着拿起电话，用发自内心的诚挚与热情解答市民...
  

• 纳税服务热线答复明年有望统一

  2010-11-09 09:10
  国家税务总局近日启动12366纳税服务热线税收业务知识库初装工作。据了解，这一工作将于今年底结束。从明年起，知识库将进行试运行，任何地区的纳税人拨打12366纳税服务热线，有望逐步得到统一的解答。近年...
  

• 河北省12320热线将增加心理干预职能

  2010-11-09 09:10
  燕赵都市网保定电（记者郭志昆通讯员赵向辉）本报记者日前从河北省保定市获悉，河北省12320公共卫生热线电话将在原来服务内容的基础上，增加心理卫生干预职能。据了解，12320公共卫生公益热线受理突发公共...
  

• 杭州要建1.2万坐席呼叫中心 5年内实现产值12亿

  2010-11-09 09:07
  如果你看过印度电影《贫民窟的百万富翁》，也许还记得，主人公贾马尔是印度一家声讯公司的茶水小子。该电影所展现的声讯公司，正是印度欣欣向荣的外包服务产业——呼叫中心产业。在印度，外...
  

• 长三角最大呼叫中心落户西溪湿地

  2010-11-09 09:06
  早报讯如今，呼叫中心已经是一个新名词，远不是10年前BB机的概念了。奥斯卡奖获奖影片《贫民窟的百万富翁》就展示了全球著名的班加罗尔呼叫中心的繁忙景象，而这样的呼叫中心也将在杭州出现。11月10日，在杭...
  

• 东莞市社保局12333呼叫中心服务热线系统升级采购结果公示

  2010-11-08 23:58
  项目名称：东莞市社会保障局12333呼叫中心服务热线系统升级采购编号：东采公〔2010〕547号评审日期：2010年11月02日公示日期：2010年11月05日采购方式：公开招标供应商投标资格：1、投...
  

• 大连市12355呼叫中心设备采购中标公告

  2010-11-08 23:49
  据悉，日前，大连东大招投标代理有限公司受大连市青少年教育保护办公室的委托，就其所需的12355呼叫中心设备进行竞争性谈判采购。谈判工作已于2010年10月27日结束，现将成交结果公告如下：1.项目名称...