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• 方正电脑助力中国呼叫中心腾飞

  2010-11-03 17:55
  近期，方正电脑成功斩获某省级呼叫中心1500台电脑大单，引起业内人士纷纷关注。事实上，这已经是方正电脑今年在这一行业的第三次中标。一时间，呼叫中心这一行业再次跃进了人们的视野，它与IT产业的关系也引发...
  

• Empirix和Avaya达成扩充协议以推动高性能的企业通信质量保证

  2010-11-03 17:03
  EmpirixInc.今日宣布与Avaya（企业通信软件、系统和服务的全球领导者）达成扩充协议，旨在推动更高性能与品质水平的商业通信。通过此协议，Empirix验证技术将为Avaya的统一通信与联络中...
  

• 惠普：专业赢得客户 便捷传递满意(图)

  2010-11-03 16:58
  中关村在线消息：目前，惠普全球客户服务中心（大连）荣获2010中国最佳联络中心奖。颁奖仪式上，惠普全球客户服务中心(大连)总经理张全也连续第三次捧起2010中国最佳联络中心管理人奖杯。这是惠普全球客户...
  

• 惠普制胜客户体验蓝海全球客户服务中心先行

  2010-11-03 16:56
  商品的同质化带来各行业在成本、渠道、价格等领域惨烈厮杀的同时，也将服务水平提升到一个前所未有的企业战略高度。在全球商业高度重视服务发展的今天，作为企业与用户互动的前沿阵线之一，联络中心的建设运营尤为重...
  

• 广东茂名市12333劳动和社会保障呼叫中心系统上线

  2010-11-03 16:50
  近日，深圳市博域信源通讯有限公司(原深圳市博宇通讯有限公司)成功实施了广东省茂名市劳动和社会保障局12333劳动和社会保障电话服务中心系统项目，标志着广东茂名市12333劳动和社会保障呼叫中心系统正式...
  

• 七星蓝图为上汽大众构建一体化呼叫中心

  2010-11-03 16:47
  七星蓝图技术团队为上汽大众销售服务公司设计并实施了融优质服务和科学管理为一体的全方位售后服务体系-上汽大众客户服务中心。该客户服务中心不仅为上汽大众公司与其广大的用户提供了沟通的纽带，也是上汽大众公司...
  

• 南航呼叫中心近日扩容

  2010-11-03 11:45
  2010年11月3日消息：近日，国内航线网络最发达、年客运量最大的航空公司中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）宣布其呼叫中心第一...
  

• 北京市电力公司努力提升95598热线客户服务水平

  2010-11-03 11:35
  为了进一步强化95598热线值班员理论知识、提高服务技能、提升队伍素质，2010年10月29日，北京公司举办了2010年95598热线服务竞赛活动，共有40名95598热线信息服务值班员参加了本次竞赛...
  

• 塘沽残疾人服务呼叫中心收录3.03万残疾人信息

  2010-11-03 11:28
  日前，记者从塘沽残联了解到，残疾人综合服务中心开始申请全面竣工验收，本月底将实现办公入驻。据了解，塘沽残疾人综合服务中心坐落在铁路京山线以北，京山道和吉林路交汇处，占地面积6002.4平方米，设地下一...
  

• 湖南省10000号集中工作正式运营

  2010-11-03 10:51
  10月31日零时，随着中国电信湖南公司总经理廖仁斌割接开始的一声指令，长沙10000号话务指向省集中平台……一切正常，割接成功!中国电信湖南公司10000号省集中工作有了新...
  

• 石家庄日报社96399呼叫中心搭建全新家庭服务平台

  2010-11-03 10:48
  从今天起，96399家政服务开通了！为满足读者对家政服务日益增长的需求，96399搭建了家政服务平台，即日起为读者提供全方位的家政服务。读者只需一个电话即可解决生活中的烦心事。随着96399信息和服务...
  

• 服务四川经济发展 成都海关开通“12360”热线

  2010-11-03 09:16
  11月2日，记者从成都海关获悉，从11月1日起，12360海关服务热线在成都关区范围内开通。成都海关将此作为支持地方经济发展和服务百姓生活的重要举措之一，投入资源向企业和市民提供海关通关咨询服务。企业...
  

• 行业老二的生存智慧(图)

  2010-11-03 09:13
  截至今年第二季度，艺龙连续6个季度实现盈利。这家此前曾长时间陷入亏损的国内第二大OTA（Over－the－AirTechnology，空中下载技术，是通过移动通信的空中接口，对SIM卡数据及应用进行远...
  

• 北京讯鸟：扎根呼叫中心

  2010-11-03 09:12
  与微软、谷歌、IBM等巨头搭建自己的云计算生态链，以平台式参与竞争不同，国内企业因为自身实力相对较弱，一般以某个垂直应用领域作为大本营，深耕细作。北京讯鸟软件有限公司就是这样一家扎根于呼叫中心领域的云...