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• 2010（第四届）中国金融呼叫中心与BPO峰会明在沪举行

  2010-11-17 11:46
  51Callcenter11月17日报道：据悉，续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式。2010年度（...
  

• 加入视频 Avaya变革企业协作

  2010-11-17 09:20
  自Avaya完成对北电企业解决方案部门的收购之后，其产品与服务未来将如何发展一直是业界热议的话题。企业的统一通信也面临新的挑战，孤岛式通信应用越来越多，视频使得企业通信日益复杂。自1月最新产品路线图发...
  

• 海安成立公共服务呼叫中心

  2010-11-17 09:12
  本报讯有97家职能部门共同参与服务、中国海安门户网站和电子政务专用网站提供平台支持的公共服务呼叫中心，11月1日在海安正式成立。这是我省首家集县（市）长电话热线、职能部门服务热线、特殊情况紧急求助热线...
  

• 呼叫中心产业迎来“第二春” 扶持政策或将空降

  2010-11-16 23:49
  中新网杭州11月16日电(记者夏毅)记者从近日召开的2010亚太地区呼叫中心产业峰会上了解到，经过近10年的起步发展，目前中国的呼叫中心已迎来发展的第二春。工业和信息化部通信发展司副司长陈家春在接受记...
  

• 世博热线“９６２０１０”昨天下线

  2010-11-16 11:53
  昨天20：10，上海世博局新闻宣传部部长徐威宣布：上海世博会世博热线962010成功下线。据悉，世博热线总呼入量2269142次；在世博会184天里，热线总呼入量达190余万次，并创造了单日话务量40...
  

• 广州亚运交通96900呼叫中心实现零投诉

  2010-11-16 10:53
  万众瞩目中广州亚运会终于拉开壮观的帷幕，这场盛事理所当然成为全国乃至世界关注的焦点。广州政府在整个筹备过程中不遗余力，从运动会本身，到城市建设，再至对整个城市居民的意识培养，无不煞费苦心。所有人都看到...
  

• 东进Keygoe助广州亚运交通实现零投诉

  2010-11-16 10:25
  万众瞩目中广州亚运会终于拉开壮观的帷幕，这场盛事理所当然成为全国乃至世界关注的焦点。广州政府在整个筹备过程中不遗余力，从运动会本身，到城市建设，再至对整个城市居民的意识培养，无不煞费苦心。所有人都看到...
  

• 武汉12333社保热线招考20名话务员

  2010-11-16 09:53
  昨悉，即将开通的我市12333社保热线，公开招考20名电话咨询服务话务员（公益性岗位），明日开始在网上接受报名。12333热线是为公众提供人力资源和社会保障方面的政策咨询、服务指南、问题解答等多项服务...
  

• 世博热线962010下线转为自动语音 提供后续服务

  2010-11-16 09:51
  昨天20时10分，为参观者提供三年多世博会官方咨询服务的世博热线962010结束人工坐席服务。服务期间，热线总呼入量逾227万次，单日话务量最高达到40658次。下线后，世博热线将转为自助语音服务，继...
  

• “81890”打造衢城服务大平台

  2010-11-16 09:00
  家庭服务业作为正在兴起的朝阳产业，以家庭为主要服务对象，主要包括满足家庭基本需求的家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护等服务。而作为市政府的一项民心工程，拨一拨就灵——818...
  

• 柏林医科大学远程医疗中心采用Genesys视频联络中心

  2010-11-15 16:13
  阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）近日宣布，柏林医科大学Charité远程医疗中心（TMCC）将部署Genesys客户交互管理系统与Genesys视频平台，为参与由德国联邦教...
  

• 市地税局：贾汪区地税局掀起12366热线宣传新高潮

  2010-11-15 15:25
  贾汪区地税局以紧紧围绕打造服务品牌、提升12366热线知名度为主题，结合区域特色和实际需求，举行系列宣传活动，全面提高纳税人对12366的认知程度，构建和谐税收征纳关系。以高校为平台，利用大学生志愿者...
  

• 更多残疾人进"呼叫中心" 政协委员提案获积极响应

  2010-11-15 15:08
  市政协委员谢荣兴在去年的市政协十一届二次会议上提交了《关于上海各单位呼叫中心应招收残疾人就业》的提案，引起社会广泛关注。由社会公益组织成立的上海残疾人话务中心已初具雏形，开始招募带薪培训人员，帮助残疾...
  

• Aspect新版Performance Management显著提升联络中心人力资源优化

  2010-11-15 13:39
  Aspect日前宣布正式发布AspectPerformanceManagement7，新版本产品中将包含多项基于Aspect人力资源优化（WFO）解决方案综合套件的全新功能。AspectPerform...