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• 从卖产品到卖服务

  2008-12-15 00:01
  伴随企业对打印成本的重视和对打印服务的需求的是，传统打印机厂商纷纷向打印服务商转型——从卖打印产品到卖打印服务。我们看到，惠普、富士施乐等传统的打印产品厂商纷纷转型做服务。最早涉足文件外包服务领域的是...
  

• 6个公园将建在大连服务外包基地内

  2008-12-15 00:00
  大连市环境科学设计研究院日前发布的《大连服务外包基地总体规划》环评报告情况显示，规划中的大连服务外包基地将成为“在国际、国内都有较强影响力的服务外包基地”。大连服务外包基地位于甘井子区辛寨子街道与营城...
  

• 外贸外经企业应对“寒冬”补贴如何申报

  2008-12-15 00:01
  日前，扬州市外经贸局组织了一次别开生面的座谈会，向企业系统地介绍了国家和省、市出台的外贸外经发展扶持政策。此举受到广大企业和基层外经贸部门负责人的欢迎。受金融危机影响，扬州市外向型经济已深感“寒意”。...
  

• 苏州呼叫中心产业基地启用

  2008-12-15 10:49
  企业不设话务员，却照样提供热线服务。位于园区胜浦镇的苏州呼叫中心产业基地近日建成并启用，苏州的服务外包从此又有了“呼叫中心外包”这种新形式。现在许多企业都设有电话呼叫中心，通过客服热线或投诉热线为客户...
  

• 西安打造呼叫中心产业基地 ,座席已超5000

  2008-12-16 00:06
  西安呼叫中心高峰论坛于2008年12月12日在中国.西安隆重召开。本次大会由西安呼叫中心产业联盟、呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）共同主办，众多行业著名专家莅临本次高峰论坛。期间...
  

• 08（第二届）金融行业呼叫中心与BPO大会“将在沪开幕

  2008-12-15 00:04
  呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，正日益得到金融行业的青睐。为了配合金融行业开放后，各金融企业希望通过呼叫中心更好地提升金融行业的服务...
  

• 诺基亚客户联络中心荣获“中国最佳联络中心”称号

  2008-12-15 00:02
  在不久前，由中国呼叫中心与BPO（业务流程外包）产业联盟（CNCBA)、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与服务外包产业联盟共同主办的2008年度中国最佳联络中心颁奖典礼...
  

• 安邦保险喜获“2008中国最佳联络中心新锐奖”

  2008-12-15 00:03
  安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司，于2004年9月30日获准开业。安邦保险实力雄厚，股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集...
  

• 客户服务不能太过“嫌贫爱富”

  2008-12-14 20:13
  研究客户服务领域的人员都知道有一个80/20法则，据考证这法则起源于VilfredoPareto,一个意大利的经济学家，因此也被称之为Pareto原则。本来是Pareto研究发现十九世纪欧洲国家财富的...
  

• 副市长张振强做客南阳日报市民呼叫中心嘉宾热线

  2008-12-13 22:18
  副市长张振强正在接听热线。本报记者崔培林摄本报讯（记者时卫红）“你好，我是市政府副市长张振强，你有什么问题，请讲。”“嘿，真是副市长在接电话！你好，你好。我是咱城区的市民，交通整治效果不错，俺想问问能...
  

• 263网络通信并购美国电信运营商iTalk

  2008-12-13 22:04
  12月9日，记者从一位接近商务部的人士处获悉，263网络通信股份有限公司(简称“263公司”)并购美国电信运营商iTalkGlobalCommunica-tions公司(简称“iTALK公司”)的协议...
  

• 太原铁通10050客服系统割接工作准备就绪

  2008-12-13 10:16
  随着业务的发展，为进一步满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，山西省铁通太原市分公司积极配合山西铁通在全省各地市搭建10050客服系统平台的工作，并于日前完成了省分10050客服系统远端系统割接至太...
  

• 太平洋寿险上海分公司：以客户关系管理制胜

  2008-12-13 10:07
  太平洋寿险上海分公司ICRM项目结硕果台湾“经营之神”王永庆虽然在不久前辞世，不过他在上世纪30年代创业初期“与众不同地卖大米”的故事仍然为人们津津乐道：主动送米上门，而且会记录下客户的家庭人数，米缸...
  

• 广州诚伯选用友邻通讯电话录音系统扩容

  2008-12-13 10:03
  广州诚伯信息有限公司成立于1997年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，是广东立信企业有限公司的成员公司。诚伯信息有限公司位于广州市五羊新城，交通便利，拥有经验丰富的客户服务代表和技术队...