首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 北京市青少年服务台3年“接入”16万

  2008-12-09 11:07
  国际志愿者日当天,12355北京市青少年服务台也完成了今年的志愿者招募面试活动.创办3年来,该服务台向社会招募各类志愿者近800人,且今年有近200名北京市各行业热心公益人士踊跃参与,参加面试人数是去...
  

• 寿险服务客户满意度“不及格”三大方面亟待改进

  2008-12-09 11:06
  近日发布的一项旨在推动寿险公司提高客服质量的调研报告显示,2008年中国寿险业客户总体满意度仅为57.3%.若满意度60%为及格,全国寿险公司客户服务尚未及格.调查显示,客户最希望寿险公司改进的三方面...
  

• 家电售后服务成竞争核心

  2008-12-09 11:04
  经过30年的发展,我国已成为家电制造大国,与此同时,家电售后服务也经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争核心并日益产业化的发展历程.如今,家电市场已经步入服务竞争的时代,售后服务是企...
  

• 中美人寿电销业务发展迅速

  2008-12-09 11:00
  近年来,凭借着外资股东美国大都会人寿在海外的宝贵经验,中美大都会人寿的电销渠道发展迅速,成为保险行业电话行销渠道的佼佼者.据中美大都会人寿广东分公司总经理张简志汉介绍,在国外,电话营销发展十分迅速.目...
  

• 上海电信189号段开放预约IPTV将着陆手机

  2008-12-09 10:54
  上周末，上海电信开放了网上营业厅及客服热线等渠道，提供市民预约选号。电信方面表示，189号段会在本月底之前正式放号。作为全新的号段，“189”号段号码资源十分丰富，市民比较容易挑选到称心的号码事先预约...
  

• 广西公安倾力打造扁平化应急指挥视频系统

  2008-12-09 10:52
  交通保障已经成为城市建设的重中之重,自奥运开幕至今,为了改善和缓解首都固有的交通与环境问题,政府施行了汽车限行等措施,但这些只是制标的手段,如何使交通建设得到可持续的发展,如何寻找从规划与技术上去解决...
  

• 捷通华声力助中国交通一路畅通

  2008-12-09 09:51
  交通保障已经成为城市建设的重中之重,自奥运开幕至今,为了改善和缓解首都固有的交通与环境问题,政府施行了汽车限行等措施,但这些只是制标的手段,如何使交通建设得到可持续的发展,如何寻找从规划与技术上去解决...
  

• Telecard为联合银行建外包中心

  2008-12-09 00:13
  巴基斯坦联合银行与当地外包商Telecard达成设立一个对外联络中心的协议。根据协议，Telecard将为联合银行提供基础设施，技术和行政管理上的支持，以及所有建立该中心相关的应用软件。“我们这个呼叫...
  

• IngramMicro联络中心有志迁移至菲律宾

  2008-12-09 00:10
  美国IT公司IngramMicro明年将转包其亚洲大部分联络中心（呼叫中心）业务到菲律宾。菲律宾总统阿罗约在回马尼拉之前在洛杉机做短暂停留时，约见了IngramMicro的主管。“这是具有非常重大意义...
  

• 国投瑞银7乘12客服模式成行业新标杆

  2008-12-08 23:51
  弱市之下，基金公司服务不断升级，竞争也日趋激烈。记者了解到，近来“7×12”模式已经成为基金客户服务的新标杆，继博时基金在今年年初推出人工座席服务升级之后，国投瑞银基金客服日前亦再次升级，服务标准进一...
  

• 合众思壮携手中国电信业巨头搭建LBS全方位服务中心

  2008-12-08 23:30
  近日，合众思壮与中国电信业巨头企业达成战略合作关系，依托合众思壮的LBS（位置信息服务）产品、技术开发与应用能力，以及在CallCenter（营销服务中心）的成功模式与经验，发展以在线导航及在线导航产...
  

• 澳新银行CEO:08年底前将裁员800人

  2008-12-08 23:27
  澳新银行首席执行官表示08年底前将裁员800人，主要针对中层管理人员，和客服相关的员工将不在裁员范围之内。综合外电12月8日报道，澳新银行（AustraliaandNewZealandBankingG...
  

• 一市三县竟有4个急救号码急救中心为何各自为政

  2008-12-08 23:16
  市区急救中心和县级急救中心各自为政，其他数个急救电话与120并存，急救系统人才与设备严重不足……农工党安徽省芜湖市委调查发现，安徽省芜湖市医疗急救系统的混乱现状，可以说是国内许多中小城市的一个缩影。市...
  

• 青岛有线96566客服热线运用新呼叫中心系统

  2008-12-08 23:13
  一、项目背景青岛有线电视网络中心在2000年申请并使用“85701999”作为青岛有线客服热线。随着事业的发展，青岛有线的业务种类已由单一的有线电视业务，发展为现在的有线数字电视业务、数字电视付费频道...