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• 首条少女救助热线12月开通求助者可享绿色通道

  2008-11-29 17:24
  由太仓市人口计生委和卫生局共同设立的太仓市少女救助热线56586275将于12月1日正式开通。为了让意外妊娠的少女能够及时得到救助，热线开通的同时，家庭保健服务中心还将同时开通少女救助绿色通道，在充分...
  

• 孟买恐怖袭击未影响IT巨头们对印度的信心

  2008-11-29 00:00
  26日晚间，印度孟买市发生多起恐怖袭击事件，恐怖分子使用手榴弹和自动步枪袭击了孟买火车站、泰姬玛哈酒店等多处著名建筑，袭击主要针对英美人士。据国外媒体报道，此次恐怖袭击对大多数IT跨国企业在印度的投资...
  

• 温州银行新客服号96699亮相

  2008-11-28 23:21
  日前，温州银行新呼叫中心系统正式上线，同时启用新的客服号码：96699。该号码由浙江省通信管理局核配，在省内提供直接拨入服务；省外则需在号码前加拨温州地区区号。温州银行自2002起使用88998888...
  

• 沈阳公安开通户政语音服务系统方便群众

  2008-11-28 23:16
  为了进一步方便群众办理户口问题，沈阳开通公安户政语音服务系统，经过大量测试，完善系统功能，目前已正式开通。为市民提供方便快捷的户籍政策咨询服务，只需拨打电话就能了解办理户口的相关程序。该系统主要包括户...
  

• “呼叫中心应用技术与质量管理研讨会”成功举行

  2008-11-28 23:10
  2008年11月27日，由上海广电通讯网络有限公司与（以下简称“广电通讯”）深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）合作举办的“呼叫中心应用技术与质量管理研讨会”在上海国际贵都大饭店成功举行...
  

• 西安高新区创新出击应对金融危机

  2008-11-28 11:00
  融危机引发的“冲击波”正在一圈圈地扩散。在危机中，西安高新区创新出击，努力将金融危机带来的挑战化为机遇，确保经济保持快速平稳增长。迎接挑战化危机为机遇在全球金融危机面前，西安高新区沉着应对，以扎扎实实...
  

• 细数十大呼叫路由战略

  2008-11-28 10:51
  林林总总的路由技术和方式非常容易使人混淆，而每一种路由方式都有它自己的角色与定位，采用哪一种，取决于你公司当前的发展状态，以及客户联系运作的复杂性与成熟度。1.直接路由直接路由适合那些要求不高，只求建...
  

• 黑龙江助力新经济形势下金融运营服务业

  2008-11-28 10:51
  由中国服务外包研究中心和黑龙江省信息产业厅主办，ＩＤＧ国际数据集团承办的主题为“新经济形势下的金融运营服务业”研讨会日前在京举行。此次研讨会旨在向广大金融机构提供新经济形势下的金融运营服务发展的最新资...
  

• 国航电话销售服务中心号码变更升级

  2008-11-28 10:33
  国航电话销售服务中心正式成立于2006年8月26日。国内分别在北京、上海、成都、广州设有座席中心。经过专业培训的座席人员为旅客提供7×24小时全天候的售票、客票改期升舱、业务咨询等服务内容。此外，还陆...
  

• 外包呼叫中心 企业金融危机下的生存之道

  2008-11-27 17:35
  金融危机环境企业如何过冬愈演欲烈的金融危机给全球企业的经营运作都带来了巨大的冲击。在这场优胜劣汰的洗涤中，能突破困境者才能成为最后的胜者。所有的企业都开始变得谨慎，裁员、降薪、减少设备投资、暂停信息化...
  

• 方正报业客户服务业务为媒体创造新的盈利空间

  2008-11-27 16:20
  11月19日，北京北大方正电子有限公司举办的“中国报业客户服务业务08年度峰会”在福建省福州市举办，中国新闻技术工作者联合会秘书长李鹏翔女士、名誉理事长孙宝传先生、《中国传媒科技》杂志社社长蔡金元先生...
  

• 海尔，技术升级带动客户服务水平

  2008-11-27 13:01
  海尔，世界第四大白色家电制造商，为巩固其在中国的36个客户服务中心，为所有国家的客户提供一致和有优越的服务，升级了其呼叫中心系统。海尔现在的客户服务中心是相互隔开的，并且正在同时使用几个品牌的产品，这...
  

• 戴尔扩大亚洲联络中心的投资

  2008-11-27 12:58
  电脑制造商戴尔公司称，它计划扩大其亚洲联络中心，尽管其在中国的销售额增长有所下降.“我们将继续在亚洲投资”Dell亚太地区和日本总裁SteveFelice说，Felice称dell可能会扩大它的研究领...
  

• “一人种田九人帮”现代服务业怎样延伸到绿色田野

  2008-11-27 10:45
  服务外包在路桥，还经历过一段从“免费服务少人问津”到“有偿服务争先恐后”的变迁。2006年夏天，为遏制管理粗放带来的枇杷树势衰退，桐屿街道计划在盐岙村建立一个“低产枇杷改造示范园”。“当时不少老百姓不...