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• 易方与凯迪拉克一起,纵横四海,挥洒豪情

  2008-11-26 18:24
  近日，凯迪拉克试驾重拳出击，推出了试驾大型活动。易方客服中心有幸成为其合作伙伴，辅助进行此次试驾活动的电话邀约工作。据凯迪拉克市场部相关负责人介绍，此次活动试驾的车型为：尊贵考究的商务系列SLS赛维和...
  

• 全国第一所服务外包学院花开杭城

  2008-11-26 11:08
  在经济全球化浪潮中，中国要如何从“世界工厂”转变为“世界的办公室”？以廉价劳动力为卖点的蓝领经济如何“漂白”？改革开放30年，走在全国前列的杭州面对这场博弈，又将如何应对？昨天，记者从有关部门了解到，...
  

• 呼叫中心人才瓶颈破解之道

  2008-11-26 11:06
  2008年5月，因业务需要，海尔急需迅速组建一支超过百人的执行团队，投入到客服岗位。如果按照传统招聘模式，整个流程完成短则需要3个月，长则需要6个月，而预算约为60万元，并且对招来的人员还存在很大的流...
  

• 呼叫中心产业呈现放量增长态势

  2008-11-26 10:55
  呼叫中心经过近几年的发展，技术越来越成熟，作用越来越显著。国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看，中国的呼叫中心市场持续了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场...
  

• 吸纳高端人才成都高新区将在海外设办事处

  2008-11-26 10:54
  “我国很多城市的高新区在国外设立办事处，譬如西安高新区就在美国和日本设有办事处。”昨日，成都高新区管委会副主任傅学坤表示，成都高新区也将在海外重点城市设立办事处，吸引海外软件从业人才来成都就业。同时该...
  

• 呼叫中心的运行困境

  2008-11-26 10:53
  呼叫中心，无论是呼入还是外呼，其业务核心的本质，都是信息的传递、知识的解答。它承担着把产品和服务相关的信息传递给客户，同时又要把客户的需求、疑问和建议反馈给产品的生产者。从这个角度来看，呼叫中心是一个...
  

• Novell在北京设新呼叫中心员工数将达50人

  2008-11-26 10:43
  Novell正式宣布在北京设立呼叫中心，以满足不断扩大的中国市场需求，为客户带来高效的远程技术支持服务。继深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中国设立的第二个呼叫中心，目前主要为讲华语地...
  

• 河南日报报96211大河发行服务网呼叫中心正式启用

  2008-11-26 10:42
  96211大河呼叫中心是河南日报报业集团投资打造的综合型报业呼叫中心，采用目前先进的呼叫中心系统，通过自动语音和人工服务的智能分配技术，为广大读者提供7×24小时全方位服务。无论您是订报、评报、航空票...
  

• “Oracle加速计划”取得里程碑式发展

  2008-11-26 10:40
  甲骨文公司近日宣布，通过Oracle合作伙伴网中的认证合作伙伴和高级认证合作伙伴提供的“Oracle加速计划”（OracleAccelerate）解决方案总数已经突破200大关，取得了里程碑式的发展。...
  

• 如何解决呼叫中心正在面临的三大挑战

  2008-11-25 23:52
  据2008年3月出具的亚洲联络中心行业基准研究报告，中国各类企业用户的呼叫中心正在面临着的三大挑战，分别为：人力资源管理、技术及销售，其所出现的概率分别为：94%、63%、43%。挑战背后的需求对于企...
  

• 易方客服为上海道捷进出口有限公司运营客服中心业务

  2008-11-25 17:41
  上海道捷进出口有限公司成立于2001年，是一家具设计、生产、销售为一体的家用纺织品公司，公司在浙江、江苏等地有自己的生产工厂，产品主要销往欧、美等国。公司的产品种类已涵盖家用纺织品的所有范围，主要床品...
  

• 呼叫中心产业呈现放量增长态势

  2008-11-25 17:38
  呼叫中心经过近几年的发展，技术越来越成熟，作用越来越显著。国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看，中国的呼叫中心市场持续了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场...
  

• 托管型呼叫中心助力中小企业提高营销效率

  2008-11-25 13:09
  在经济寒冬已经到来的时刻，降低营销成本，提高营销效率，是广大中小企业需要面对的问题，而利用营销的呼叫中心正被越来越多的行业所应用，金融、保险、IT、服务、电子商务等等行业都把呼叫中心作为一个不可或缺的...
  

• 奥鹏教育建呼叫中心系统全面提升服务水平

  2008-11-25 11:04
  北京奥鹏远程教育中心是首个获得教育部批准的国家级远程教育公共服务体系，作为中国最大的网络教育超市，奥鹏为在读学员的远程学习提供统一、专业化的学习支持服务，目前已有20万名学员通过奥鹏报读高校远程学历教...