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• 捷通华声参与2008亿迅用户大会巡展

  2008-11-19 14:58
  2008年11月18日，亿迅用户大会首站在北京威斯汀大酒店举行，捷通华声作为亿迅的重要合作伙伴，携捷通华声最新语音技术产品应主办方邀请参加此次盛会，为来自业内的合作伙伴和最终客户展示了捷通华声高品质的...
  

• 家电服务下乡是关键售后维修成难点

  2008-11-19 11:12
  从今年12月开始，家电下乡产品由彩电、冰箱（含冷柜）、手机增加了洗衣机，根据农民的需求，今后还可以对家电下乡推广产品进行适当补充和调整。家电下乡地区由山东、河南、四川扩大到山东青岛、内蒙古、辽宁（含大...
  

• 汉口江滩开通24小时便民热线

  2008-11-19 11:07
  汉口江滩24小时服务热线——82781935昨日正式开通，该热线可随时为游客提供有关江滩景点、体育服务设施及文化活动等信息，并提供投诉、咨询、紧急救援等服务。近年来，随着两江四岸江滩相继建成，到江滩旅...
  

• 呼叫中心优化，新成本节约方式

  2008-11-19 11:01
  “当CallCenter（呼叫中心）的坐席越来越多时，企业的成本也会越来越高。为了缩减成本，CallCenter的流程优化、数据分析等工作就会显得异常重要。随着近几年国内CallCenter的蓬勃发展...
  

• Sybase推出移动的“未来的收件箱”iAnywhereMobileOffice

  2008-11-19 10:58
  全球最大的专注于信息管理和信息移动技术的企业级软件公司Sybase于2008年11月4日在大中华区用户大会上宣布，Sybase®InformationAnywhere®套件的新组件——...
  

• 2009年工信部拟取消短信"异网异价"

  2008-11-19 10:56
  工信部拟取消短信（含彩信）网内网外差别定价，该项决议有望在2009年通过生效。此项政策的改动，将涉及到我国6亿多手机用户的切身利益。“异网异价”损害消费者权益目前，除了小灵通外，我国手机用户在同一家运...
  

• 从北美运营商实践看无线宽带发展趋势

  2008-11-19 10:55
  随着HSPA、UMB等3G增强技术和WiMAX等技术的不断成熟和发展，无线蜂窝网能提供的业务带宽越来越高。而智能终端的普及，也使得无线通信网络应用从简单的话音加短信业务的模式向更加丰富的互联网应用模式...
  

• 银行客服电话冗长现象严重

  2008-11-19 10:54
  因客户耗费7分钟才拨通银行客服人工挂失电话，导致遗失的银行卡卡内5万多元被人转走，广州中级法院日前以银行自助语音系统拖沓、冗长，缺少为储户特别服务的紧急应急措施，使储户丧失挽回损失机会为由，终审判处某...
  

• 法国政府开设33700线打击诈骗短信

  2008-11-18 17:17
  手机消费者不断收到不想要的广告或诈骗短信要怎么办？法国政府从15日起正式启用33700的专线，消费者可以利用此专线将诈欺或垃圾短信转给电信联合会处理及制裁法国手机用户经常会收到一些短信，以不同的理由要...
  

• 城管服务热线频接骚扰电话多数是报假案恶作剧

  2008-11-18 16:29
  汕头市开通“12319”城市管理服务热线，是为了方便市民对市政市容环境卫生等方面提出建议、进行投诉，但自热线开通以来，接线员却频频接到报假案、恶作剧等骚扰电话。“12319”城管指挥中心呼吁拨打骚扰电...
  

• 汽车“120”今启用半路车抛锚可拨“96333

  2008-11-18 16:28
  汽车在路上出现故障，驾驶员对本地维修企业又不熟悉，怎么办？不用担心，今天起，合肥市汽车维修救援网络正式启用，驾驶员只要拨打运政热线“96333”，运管部门就会迅速指派就近的维修企业前去救援。汽车维修救...
  

• 平凉供电公司客服中心优质服务见成效

  2008-11-18 16:09
  本报讯平凉供电公司客服中心成立一年来，以维护电力企业及广大用电客户利益为出发点，以提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务为目标，从客户需求出发，以客户满意为目标，树立了良好的形象，赢得了社会的好评。...
  

• 金融危机下展望2008(第二届)中国金融行业呼叫中心与BPO大会

  2008-11-18 12:47
  呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，正日益得到金融行业的青睐。从2008年度中国金融行业呼叫中心与BPO大会组委了解到，尽管目前全球金融...
  

• Dialogic在中国开始了业务增长的新阶段

  2008-11-18 11:45
  Dialogic区域服务和支持中心在深圳正式成立DialogicCorporation(“Dialogic”),世界级媒体和信令处理产品和技术提供商，今日其在深圳的区域服务和支持中心-深圳代表处正式成...