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• 中国联络中心席位增长率超印度

  2008-11-12 12:27
  商报讯(记者金朝力)一项最近由callcentres.net和甲骨文公司联合进行的研究表明，通过对联络中心(CallCenter)运营进行虚拟化的分散经营，可帮助联络中心行业从容应对挑战。这份题为《针...
  

• 安耐驰签约密云经济开发区建设营销中心和呼叫中心

  2008-11-12 10:44
  密云经济开发区与橡果国际——安耐驰石油化工有限公司举行合作项目签约仪式,副县长钱福生，县长助理、经济开发区管委会主任李勇军出席签约仪式。签约仪式由开发区常务副总经理何立新主持。安耐驰石油化工有限公司是...
  

• 上海将设“的哥”热线完善司机与政府沟通

  2008-11-12 10:36
  为完善驾驶员与政府管理部门之间的沟通机制，上海市交通港口局将设立出租汽车驾驶员热线电话23115146，并定期召开出租汽车经营者、驾驶员座谈会，倾听意见，改进工作。同时，还将抓紧研究行业发展的深层次问...
  

• 捷通华声语音识别技术显身手

  2008-11-12 10:05
  让机器听懂我们的语言并按照我们的意愿去执行，是我们一直以来的愿望，人们把这种前沿技术称作语音识别技术，为此我们不断的进行着尝试。1997年，美国新闻界将语音识别技术在一些领域的应用评为当年计算机发展十...
  

• 金融危机对中国的冲击是暂时的

  2008-11-11 10:59
  国际银行业联合会创办主席、国际金融家协会理事长伊安·穆林（Ianmulen）上周末在接受《每日经济新闻》专访时表示，在国际金融行业恐怖阴云不断弥漫的特殊环境下，西方发达国家所受影响较大，但是金融危机对...
  

• 甲骨文看好中国服务外包市场

  2008-11-11 10:52
  面对着国内外包市场的不断成熟,近日,甲骨文公司亚太区专业销售运营副总裁WillBosma在接受记者专访时表示,甲骨文将进一步加大在中国市场的投入,特别是客户联络中心行业。甲骨文客户联络中心提倡用虚拟化...
  

• 呼叫中心标准化管理——从体系到实践

  2008-11-11 10:23
  我们今天的呼叫中心产业是每天都充满新惊喜的产业，用一句话形容一下，今天的呼叫中心产业是一个什么样的状况？我借用托马斯?弗里德曼著名的《世界是平的》中的一句话：无论你是羚羊或者是狮子，当每天的太阳升起来...
  

• 捷通华声手写识别助您书写杰仕人生

  2008-11-11 09:29
  2008年9月，三星联合移动、微软一起发布了三星i908E这个划时代的WindowsMobile智能全触摸机皇，尽管这款手机推出时价格让人瞠目，但由于其性能出色仍被众多手机迷追捧。三星i908E采用W...
  

• 我国保险业三大梯队信息化各有所求

  2008-11-10 18:54
  中国保险业一直面临着信息化投资比例普遍不高、信息化建设滞后于业务发展的无奈现实。以2007年的数字为例，当年全国保险业信息化投资总额超过45亿元人民币，而全国保费收入为7035.8亿元人民币，IT投资...
  

• 访空中客车中国公司客户服务副总裁史向利

  2008-11-10 13:42
  11月5日下午，空中客车中国公司客户服务副总裁PierreSTEFFEN（史向利）先生应邀来到两刊一网（《中国民用航空》杂志、《中国航空采购》杂志、《中国民用航空》航采网）第七届中国（珠海）航展直播展...
  

• Convergys荣获两项“卓越语音技术奖”

  2008-11-10 13:06
  日前，关系管理领域的全球领袖Convergys公司（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布，出版《CustomerInteractionSolutions》杂志的TechnologyMarket...
  

• 奥的斯电梯（中国）加冕“08年度中国最佳联络中心奖”

  2008-11-11 15:08
  据悉：日前,中国呼叫中心的行业领袖们将相约上海大剧院举行的2008年度中国最佳联络中心与CRM高峰论坛共襄一年一度的中国最佳联络中心颁奖典礼,奥的斯电梯（中国）投资有限公司喜获"2008年度中国最佳联...
  

• 阿尔卡特朗讯孙广昊：动态企业,动力无限

  2008-11-10 11:56
  孙广昊：大家好，我是阿尔卡特-朗讯的孙广昊，今天很高兴借这个机会和大家分享我们阿尔卡特-朗讯在企业网的想法，以及对用户、部署给大家带来的一些经验。事实上前面很多嘉宾，以及主持人都讲到，企业要建立一个新...
  

• 篱笆网联合创始人徐湘涛：成功经验分享－篱笆网

  2008-11-10 11:53
  徐湘涛：大家好，现在这个时间点，也许是大家最困的时候，已经差不多一个多小时没有休息了，我简单给大家介绍一下。我先简单介绍一下我们公司的情况，首先我们篱笆网是做什么呢的呢，是做家庭生活消费领域的消费指导...