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• 呼叫中心的人性化发展

  2008-11-13 11:06
  当我们被雷曼兄弟破产案震撼时一定会问什么是金融泡沫，当我们看到中国各地拔地而起的呼叫中心大楼是会不会问他们的出租情况呢？坦白而言，呼叫中心行业所面临的是泡沫化危机，但更确切来讲是"巨型呼叫中心泡沫化"...
  

• 呼叫中心在现今政府工作中的运用

  2008-11-13 11:03
  过去，中国普遍存在着“大政府，小百姓”的社会现象，这包括了政府所占有的社会资源的政策与实施优势。目前，在强调和谐社会发展的大趋势下，呼叫中心做为政府与社会的沟通渠道越来越被重视，如：市长热线、“一便民...
  

• 7天连锁酒店逆势融资的背后

  2008-11-12 18:22
  在大经济环境不景气的环境下，郑南雁是如何获得投资者青睐的？7天引以为豪的“中国酒店业第一电子商务平台”，是否给予郑南雁足够的信心与如家、锦江之星等老牌连锁酒店比肩呢？让我们在文章中找寻郑南雁的答案。2...
  

• 培训机构助力菲律宾培养更多呼叫中坐席代表

  2008-11-12 16:21
  Enovlink培训中心上周在宿务开业，已满足广大高中和大学毕业生，以及正在寻找联络中心工作的专业人员的需求，帮助菲律宾培养更多的合格的呼叫中坐席代表。该中心同时还接受想提高自己英语技能的学员。“宿务...
  

• TechMahindra公司开设英国联络中心

  2008-11-12 16:12
  印度电信公司TechMahindra公司将在英国开设一个新的联络中心，雇用了大约500名工作人员。南希尔兹区域开发机构OneNorth-East给予了TechMahindra200万英镑（300万美元...
  

• 德邦证券提升客户服务

  2008-11-12 12:28
  日前，德邦证券对客户关系管理系统进行升级。公司表示，将不断提升客户服务，坚持技术及后台投入。德邦证券表示，将结合原有的“财富玖功”理财服务产品，对经纪业务组织架构和业务流程进行标准化再造和重塑，全面开...
  

• 中国联络中心席位增长率超印度

  2008-11-12 12:27
  商报讯(记者金朝力)一项最近由callcentres.net和甲骨文公司联合进行的研究表明，通过对联络中心(CallCenter)运营进行虚拟化的分散经营，可帮助联络中心行业从容应对挑战。这份题为《针...
  

• 安耐驰签约密云经济开发区建设营销中心和呼叫中心

  2008-11-12 10:44
  密云经济开发区与橡果国际——安耐驰石油化工有限公司举行合作项目签约仪式,副县长钱福生，县长助理、经济开发区管委会主任李勇军出席签约仪式。签约仪式由开发区常务副总经理何立新主持。安耐驰石油化工有限公司是...
  

• 上海将设“的哥”热线完善司机与政府沟通

  2008-11-12 10:36
  为完善驾驶员与政府管理部门之间的沟通机制，上海市交通港口局将设立出租汽车驾驶员热线电话23115146，并定期召开出租汽车经营者、驾驶员座谈会，倾听意见，改进工作。同时，还将抓紧研究行业发展的深层次问...
  

• 捷通华声语音识别技术显身手

  2008-11-12 10:05
  让机器听懂我们的语言并按照我们的意愿去执行，是我们一直以来的愿望，人们把这种前沿技术称作语音识别技术，为此我们不断的进行着尝试。1997年，美国新闻界将语音识别技术在一些领域的应用评为当年计算机发展十...
  

• 金融危机对中国的冲击是暂时的

  2008-11-11 10:59
  国际银行业联合会创办主席、国际金融家协会理事长伊安·穆林（Ianmulen）上周末在接受《每日经济新闻》专访时表示，在国际金融行业恐怖阴云不断弥漫的特殊环境下，西方发达国家所受影响较大，但是金融危机对...
  

• 甲骨文看好中国服务外包市场

  2008-11-11 10:52
  面对着国内外包市场的不断成熟,近日,甲骨文公司亚太区专业销售运营副总裁WillBosma在接受记者专访时表示,甲骨文将进一步加大在中国市场的投入,特别是客户联络中心行业。甲骨文客户联络中心提倡用虚拟化...
  

• 呼叫中心标准化管理——从体系到实践

  2008-11-11 10:23
  我们今天的呼叫中心产业是每天都充满新惊喜的产业，用一句话形容一下，今天的呼叫中心产业是一个什么样的状况？我借用托马斯?弗里德曼著名的《世界是平的》中的一句话：无论你是羚羊或者是狮子，当每天的太阳升起来...
  

• 捷通华声手写识别助您书写杰仕人生

  2008-11-11 09:29
  2008年9月，三星联合移动、微软一起发布了三星i908E这个划时代的WindowsMobile智能全触摸机皇，尽管这款手机推出时价格让人瞠目，但由于其性能出色仍被众多手机迷追捧。三星i908E采用W...