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• 惠普升级金牌服务可追踪失窃电脑

  2008-11-02 15:39
  惠普在国内正式发布了针对信息安全的“安全保护解决方案”以及作为此解决方案重要内容之一的金牌服务新品——“电脑追踪与数据安全服务”。以电脑追踪为代表的全新服务解决方案的提出，在国内还是首次出现。惠普“安...
  

• 辽宁劳动保障综合服务热线正式开通

  2008-11-02 15:30
  辽宁日报讯记者唐成选报道10月18日，辽宁省劳动保障综合咨询服务热线正式开通，只要拨打“12333”这个号码，就可足不出户了解到就业、社保、维权等劳动保障相关政策，解决各种疑难问题。我省群众再也不必为...
  

• 梧州今日正式启用“95598”供电服务热线

  2008-11-02 15:28
  南宁10月30日讯（通讯员毛雨贤包帅）10月28日10时18分，广西电网梧州网区“95598”供电呼叫中心服务热线正式启用，此前使用的供电服务电话号码取消。此次开通的梧州网区“95598”客户服务中心...
  

• 莱州市开通12319建设系统呼叫中心服务热线

  2008-11-02 15:27
  胶东在线消息近日，莱州市12319建设系统服务热线开通，这是我市县级市中开通的第一条建设系统服务热线，标志着莱州市建设系统将全面接受社会的监督，有效解决市民在城建方面遇到的难题。...
  

• 接听电话遭骚扰客服人员普遍亚健康

  2008-11-01 19:26
  一位从事前台接待的曾小姐向本报反映，她每天要接不同的电话，作同样的答复或解释，有时还要追踪反馈信息，时间长了，头晕目眩、烦躁易怒就缠上了她。上海电信的黄小姐专门负责处理10000客户投诉。由于投诉者大...
  

• 重庆电力客服热线的姑娘们

  2008-11-01 19:25
  繁忙的热线大厅接线员在一起探讨业务故事导读“你好，这里是重庆电力客户服务热线，请问有什么可以帮您？”遇到用电难题，拨通95598热线的时候，总有一个甜美温和的声音传来。她们每天重复着“没有技术含量”的...
  

• Kevin Kennedy将出任Avaya公司总裁兼首席执行官

  2008-10-31 16:43
  北京，2008年10月31日－Avaya公司宣布，KevinKennedy将于2009年1月加盟Avaya公司，出任总裁兼首席执行官。Kennedy现任JDSUniphase公司首席执行官，也是公司董...
  

• 捷通华声语音技术助力公路信息化

  2008-10-31 11:35
  自1988年我国首条高速公路建成至今，已经整整过去二十年。目前，我国高速公路已建成联通四面八方的路网。随着路网密集化程度的不断提高，司乘人员对高速公路的路况查询及电话求助等服务的要求也越来越高。如何更...
  

• 西安积极拓展日本的服务外包市场

  2008-10-31 11:27
  服务外包是当前发展较快的一个新兴产业。日本作为世界第二的经济大国拥有众多知名的跨国企业,是一个重要的服务外包市场。中国陕西省的西安市正将目光瞄准这一巨大市场。对于熟悉中国历史的日本人来说,西安也就是古...
  

• 天津高新区软件与服务外包产业基地即将落成

  2008-10-31 11:23
  最近天津高新区出台了《天津新技术产业园区加快软件与服务外包产业发展的鼓励办法》。办法规定自2008年起5年内每年安排2亿元资金在扶优扶强、财税优惠、培训支持、人才奖励、创新支持、办公用房资助等方面重点...
  

• 呼叫中心:工行收电话银行服务费影响300万人

  2008-10-31 11:20
  今后，工行上海分行将对电话银行注册客户收取每年12元的服务费，普通的咨询服务仍然免费。这将是沪上首家开收电话银行服务费的银行。由于担心遭受质疑，工行“大方”地公开了成本，并坦言已很难承受越来越高的成本...
  

• 华宝兴业基金客服呼叫中心提供七天制人工服务

  2008-10-31 11:19
  华宝兴业基金管理公司日前宣布，该公司客服呼叫中心将对客户提供包括周六、周日在内的全周七天人工接听服务。客户可在周六、周日上午9点至11点半，下午1点至5点致电华宝兴业基金公司客服呼叫中心咨询各类问题。...
  

• 蒙迪艾尔中国获“2008中国最佳联络中心奖”

  2008-10-31 11:13
  蒙迪艾尔中国在2008年中国最佳呼叫中心的评选中获得了“2008中国最佳联络中心奖”的殊荣。盛大的颁奖典礼于2008年9月26日在上海隆重举行。近300家来自联络行业的公司参加了本次评选，其中22家公...
  

• Oracle以按需CRM助客户获投资回报

  2008-10-31 11:09
  甲骨文公司昨天宣布，大量中国及亚太地区的客户选择了业内领先的Oracle社交型CRM解决方案——OracleCRMonDemand，并从中迅速获得了投资回报。采用了OracleCRMonDemand的...