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• 西安高新区呼叫中心座席超5000个成功启动业内联盟

  2008-12-16 12:18
  古城热线（记者：杨时敏苏宇摄影：曹巍）12月12日，西安呼叫中心高峰论坛在高新区召开，业内精英及行业专家、高层管理者200余人出席高峰论坛。专家们畅所欲言，以“打造呼叫中心产业基地，推进新一代服务业发...
  

• 岳华峰会见中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨

  2008-12-16 11:59
  古城热线（记者：杨时敏苏宇摄影：曹巍）12月12日，市委常委、高新区党工委书记、管委会主任岳华峰会见了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨、百胜餐饮集团中国事业部运营服务中心总经理施茜、西安呼叫...
  

• 报业呼叫中心，以什么为中心

  2008-12-16 10:59
  作为报社与读者双向互动的运营模式，呼叫中心对内服务于采编、经营和管理，对外服务于读者、客户和市场。逐渐在报业发展中彰显价值的呼叫中心，已经不仅仅是一种信息管理技术，更是一种以服务为中心的、区别于传统的...
  

• 调结构　引进创新型服务业

  2008-12-16 10:59
  走进西安高新区，记者看到了一种新产业形态———————“创新型服务业”。创新型服务业具有无污染、低能耗、集约土地资源、依托知识生产，大量吸纳就业的特点。以创新型服务业的软件类为例，进入西安软件园的28...
  

• 关注呼叫中心的“小群体”

  2008-12-16 10:50
  一个成熟的呼叫中心一般具有几百甚至上千的座席代表，正是这些优秀的座席代表维系着整个呼叫行业健康有序地发展和成长。笔者有幸在某呼叫中心座席代表中随机访谈了近100名座席代表，在访谈的过程中，无时无刻不被...
  

• 济南水业集团“小白热线”水费语音查询系统试运行

  2008-12-16 10:49
  今天从济南水业集团获悉，“小白热线”水费语音查询系统已经试运行，市民们足不出户即可随时通过电话查询水费信息。用户拨通供水服务“小白热线”82051190、82064410后，可在电话语音提示下，通过输...
  

• 深圳报业集团报捷呼叫中心：着眼服务，布阵未来

  2008-12-16 10:48
  成立于2007年6月6日，迄今已经走过一年多的历程。就呼叫中心的成立时间而言，在国内报业集团中不算最早，但是该呼叫中心能在较短的时间里从自身条件出发、开掘自身优势，进行了自己的尝试和探索。目标：耕耘传...
  

• 遂宁市：“企业呼叫中心”很管用

  2008-12-16 10:47
  “你咨询遂宁是否有大型的肉鸡和鸡蛋生产厂家的问题，我们已经替你了解了，目前最大的是颐康公司，你可以直接跟他们联系。”……12月1日，遂宁市人民政府政务服务中心内，企业呼叫中心窗口的工作人员荣伟忙得不可...
  

• 塔塔咨询服务公司成为澳大利亚最大退休基金管理机构主要技术合作伙伴

  2008-12-15 14:13
  全球领先的IT服务与咨询公司塔塔咨询服务有限公司（TataConsultancyServicesLimited/TCS）日前宣布，公司已被澳大利亚最大的退休基金管理机构Superpartners选为其...
  

• 三友亚星呼叫中心平台应用于铁岭广电客服中心

  2008-12-15 12:07
  近日，北京三友亚星通信科技有限公司再度牵手广电行业，三友亚星呼叫中心平台成功应用于辽宁铁岭广电客服中心。呼叫中心系统的应用，提高了客户服务中心的呼叫处理、业务受理和系统管理能力，提升了客户服务中心的服...
  

• 2008亿迅用户大会（EZInfinity）精彩落幕

  2008-12-15 12:03
  2008亿迅用户大会（EZInfinity）精彩落幕（2008年11月18日-12月4日北京/上海/深圳/台北）2008年12月4日，亿迅全球用户大会--EZInfinity2008在台北香格里拉远东...
  

• “以客户为中心”构建多层次服务体系

  2008-12-15 00:01
  进入2008年12月，中国建设银行发展的脚步轻快：12月9日，中国建设银行发起设立的首家村镇银行——湖南桃江建信村镇银行股份有限公司正式开业；12月8日，美联储正式批准中国建设银行股份有限公司设立纽约...
  

• 从卖产品到卖服务

  2008-12-15 00:01
  伴随企业对打印成本的重视和对打印服务的需求的是，传统打印机厂商纷纷向打印服务商转型——从卖打印产品到卖打印服务。我们看到，惠普、富士施乐等传统的打印产品厂商纷纷转型做服务。最早涉足文件外包服务领域的是...
  

• 6个公园将建在大连服务外包基地内

  2008-12-15 00:00
  大连市环境科学设计研究院日前发布的《大连服务外包基地总体规划》环评报告情况显示，规划中的大连服务外包基地将成为“在国际、国内都有较强影响力的服务外包基地”。大连服务外包基地位于甘井子区辛寨子街道与营城...