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• 用友软件4500万元收购CRM公司特博深

  2008-10-27 10:53
  上海证券交易所上市的北京用友软件股份有限公司(简称“用友软件”，600588.SH)27日发布公告称，已经斥资4500万元的价格收购客户关系管理软件(CRM)公司特博深信息科技公司。公告称，用友软件将...
  

• 捷通华声语音技术搭建求医问药平台

  2008-10-27 10:21
  客户服务呼叫中心发展至今，已经有越来越多的企业将其作为展现企业良好形象的途径。企业客服呼叫中心的广泛使用使人们有更多的机会去接触和了解一个企业，也为企业搭建了更好、更方便快捷的客户服务平台。特别是对于...
  

• 宇信易诚网银ASP托管国内五行低成本惠及中小行

  2008-10-24 17:08
  10月22日，中国金融IT服务领域的领先品牌北京宇信易诚科技有限公司(NASDAQ：YTEC)自正式宣布其网银ASP平台投入运营半年的时间，已与5家银行签署正式协议，实施了托管业务。该平台为区域性银行...
  

• 96196苏州交通服务热线昨天开通试运行

  2008-10-24 10:34
  作为2008年交通便民“双十工程”十项便民举措之一，96196苏州交通服务热线昨天开通试运行，并将于12月1日正式投入运行。市民可以通过该热线，进行交通信息咨询、举报投诉、报修求助、出租车和公交车失物...
  

• 浙江构建生活365便民利民生活服务平台

  2008-10-24 10:33
  美国奥迪坚公司的IP呼叫中心平台凭借其在各行业的广泛应用特别是在众多企业级用户的成功应用，最近又被浙江生活365集团选中，打造该该集团的呼叫中心平台。浙江生活365平台，是由浙江省经贸委和杭州市贸易局...
  

• Aspect大连技术支持中心投入运行，为亚太区联络中心用户提供全天候服务

  2008-10-24 10:28
  全球最大的统一通信联络中心解决方案与服务提供商Aspect软件公司宣布，于2008年10月24日在大连举行“Aspect大连技术支持中心开业庆典”仪式。大连高新区管委会主任栾庆伟先生、大连软件园股份有...
  

• 国际服务外包产业峰即将在昆山（花桥）举行

  2008-10-24 09:57
  2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会将于2008年10月25-26日在中国Ÿ昆山隆重召开。众所周知，呼叫中心及服务外包产业是在中国是一个极富有生命力的新兴产业，我们如何推动呼叫中心及...
  

• 家电售后服务参差不齐洋品牌服务更让人失望

  2008-10-24 00:01
  家电售后服务重要性不言而喻，在日常生活中，消费者无论是不熟悉新买家电的操作，还是在使用过程中出现了故障难题，往往最先想到的就是拨打家电客服热线，向家电客服人员咨询或者报修。家电的售后服务早已成为家电企...
  

• 世界城市论坛多国语言志愿者呼叫中心志愿者培训

  2008-10-23 18:50
  世界城市论坛多国语言志愿者呼叫中心将于11月1日至11月7日第四届世界城市论坛期间开通使用。服务号码为12355。期间，将由外语志愿者为各国嘉宾提供英、法、德、俄、韩、日、西等多语种信息资讯和在线翻译...
  

• 2008年Avaya的联络中心消费者信心指数公布

  2008-10-23 17:00
  领先的IT技术解决方案提供商Avaya公司，将在2008年11月和12月推出的第二年Avaya整个亚太地区的联络中心消费者指数。由Callcenter.net进行的该项研究方案，在2007年取得了巨大...
  

• 菲律宾Cebu获得首席外包基地称号

  2008-10-23 16:58
  投资顾问公司Tholons说，菲律宾Cebu市已经名列全球新兴联络中心城市名单首位。Cebu，去年屈居第四，今年战胜中国的城市上海和北京名列榜首。“尽管存在所有你听说的有关我们支持业务流程外包部门的能...
  

• 日本外包商transcosmos新添了东南亚业务

  2008-10-23 16:56
  日本联络中心外包商transcosmos（大宇宙）正在投入更多的战略性资金和人员建设其东南亚业务。transcosmos将其泰国的合资企业转变为独资子公司。附属的联络中心有150个席位日本客户代表用当...
  

• 印度推行全国紧急求助号码

  2008-10-23 16:54
  印度将很快推出一个国家的紧急求助号码，108，类似于其他国家，如美国的911和澳大利亚的000.根据卫生部长AnbumaniRamadoss博士的计划，印度民众将可以在任何紧急情况下拨打108.虽然在...
  

• 张雯唯一荣获2008中国联络中心产业杰出贡献奖

  2008-10-23 13:26
  日前由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与信息服务外包产业联盟、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合主办，信产部（工信部）软件与集成电路促进中心指导的《20...