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• 夏新电子选用友邻通讯呼叫中心质量管理系统

  2008-10-18 17:55
  近日，国内领先的呼叫中心质量管理方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已圆满完成了夏新电子股份有限公司(以下简称“夏新电子”)的呼叫中心质量管理系统的构建。目前，该项目...
  

• 服务先行步步为营宝马积极推进和优化售后服务

  2008-10-18 17:47
  宝马集团是全球唯一一家只生产高档产品的汽车和摩托车生产商，也是世界上施行高档品牌策略最成功的厂家。自进入中国市场以来，宝马不仅致力于为客户带来性能出色的BMW产品，提供BMW的“纯粹驾驶乐趣”，而且把...
  

• 转向互联网让呼叫中心见鬼去吧

  2008-10-17 16:26
  我发现，要解决呼叫中心的问题，还有一个更好的方法：绕开呼叫中心，转而使用互联网■露西·凯拉韦(LucyKellaway)文我拨出一个伦敦的号码，电话铃在遥远的新加坡响了两次。“这里是彭博社(Bloom...
  

• 奥运助燃呼叫中心行业第三季度热点

  2008-10-17 16:19
  2008北京奥运给呼叫中心行业带来的发展契机有目共睹，但企业引入呼叫中心决不能盲目跟从。虽然呼叫中心对所有企业来说，几乎是必不可少的，因为客户的需求是企业生存的根本，但由于我国目前的呼叫中心行业仍属于...
  

• 奥迪坚建设润百计算机服务热线

  2008-10-17 16:16
  奥迪坚近日又成功与润百计算机（上海）有限公司签定了呼叫中心项目合同，打造润百客服系统。润百计算机(上海)有限公司是润百科技控股有限公司旗下子公司。润百科技控股是多家跨国科技公司Raymark、Pano...
  

• 欧唯特（中国）加冕“2008年度中国最佳外包呼叫中心奖”

  2008-10-17 13:31
  日前，由中国呼叫中心与BPO（业务流程外包）产业联盟（CNCBA)、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与服务外包产业联盟共同主办的2008年度中国最佳联络中心颁奖典礼在上...
  

• 镇江市政府网站实行"三统一"整合外包

  2008-10-17 12:38
  为进一步提升我市电子政务建设水平，统一党政机关网站建设标准和管理，推动行政权力网上公开透明运行，我市将开展政府网站整合外包工作。政府网站整合外包的工作目标为：整合全市各党政机关（约１３０个）对外服务网...
  

• 服务外包享15%所得税优惠

  2008-10-17 12:37
  今日来港推介服务业的苏州工业园区不仅向香港企业展现了此间服务业的合作空间，更展示了其国家所赋予的“不特有特，特中有特”的优惠政策。苏州工业园区的党工委书记马明龙表示，作为全国唯一的“技术先进型服务业发...
  

• 金融服务外包必由之路？

  2008-10-17 12:35
  本周，在杭州召开的第八届国际金融服务外包论坛上，金融危机引发了人们对于金融衍生品的思考。金融服务外包，从之前为金融机构节省成本，转向旨在增强金融机构的核心竞争力。外包提高机构业务弹性杭州是国内第一个“...
  

• 南京前三季服务外包产业呈快速发展势头

  2008-10-17 12:33
  前三季,南京市实现服务外包合同总额3.2亿美元,服务外包执行总额1.5亿美元,并呈现新增外包企业中九成为软件企业等四大特点.南京市政府10月17日消息,前三季,南京市实现服务外包合同总额3.2亿美元,...
  

• 厦航客户服务系统成功进行验收

  2008-10-17 12:00
  近日，厦航客户服务系统项目成功验收。经了解，客户服务系统是一个综合客户营销服务平台，为客户提供了电话、传真、电子邮件等多种接入方式，集成了信息查询、机票销售、在线支付、常客服务、大客户服务、不正常航班...
  

• 恒融数码成功中标长沙商业银行客户服务中心项目

  2008-10-17 11:52
  2008年10月13日上海恒融数码科技有限公司成功标下长沙商业银行客户服务中心项目，负责长沙商业银行的客户服务中心项目的整体规划与建设。长沙商业银行是湖南省首家地方性股份制商业银行。长沙商业银行在贯彻...
  

• 提供卓尔不凡的客户体验

  2008-10-17 09:49
  在这个高科技和自动化不断发展的世界里，人们相互之间的接触是否正日益减少？答案恰恰相反，随着技术的不断普及，人们正呼唤实现个性化的接触以及更加细致的关心。事实上，客户服务挑战的日益增多，正迫使我们转变为...
  

• 通信展即将开幕 Dialogic蓄势待发

  2008-10-16 17:32
  近日获悉，全球领先的媒体与信令处理专家Dialogic公司，已做好充分的准备，将携多家本地合作伙伴，“盛装”登场于本月21-25日在北京举行的“2008年中国国际信息通信展览会”，展示其在视频、企业融...