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• 讯鸟与宿迁市政府签约战略合作，共建呼叫中心外包基地

  2008-11-03 18:24
  近日，江苏省宿迁市政府一行对北京讯鸟软件有限公司进行实地考察，双方就在宿迁市经济开发区信息服务产业基地，进行呼叫业务外包服务进行合作磋商。当日下午，讯鸟公司总裁吴益民先生和副总裁姜冬良先生受邀出席宿迁...
  

• 潍坊全力打造优质呼叫中心产业

  2008-11-03 15:44
  我市全力打造优质呼叫中心产业万声通讯荣获“中国最佳联络中心奖”潍坊新闻网11月3日讯近年来,我市高度重视呼叫中心产业发展,将其作为发展全市现代信息服务业的重要抓手,并紧紧抓住呼叫中心服务外包业的发展机...
  

• 金融危机四伏 呼叫中心业谁主浮沉？

  2008-11-03 15:41
  “随风潜入夜，润物细无声。”用此来形容Aspect进入中国呼叫中心市场也许最恰当不过了。从五年前Aspect低调进入中国市场到今天拥有中国建设银行总行、中国银行总行、交通银行的信用卡中心以及中国移动、...
  

• Convergys亚太区咨询业务总监袁达文专访纪实

  2008-11-03 15:29
  呼叫中心进入中国大约在上个世纪九十年代中期，在中国的GDP连续增长、改革开放的深入进行和中国加入WTO的大背景下，十几年来取得了可喜的成绩，逐步形成了一个朝气蓬勃的产业，从行业分布、技术的运用、从业人...
  

• 远程教育比拼服务细节建远程坐席服务呼叫中心

  2008-11-03 15:24
  “你好，这里是奥鹏远程教育中心，请问有什么可以帮到您？”“……”当你听到这样一句流利的普通话，相信每个接听电话的朋友，都会在心底涌起阳光般的温暖。那么，如果这句标准的服务用语从电话听筒里，用客户的家乡...
  

• 2008亚太公共服务高峰论坛在京召开

  2008-11-03 15:22
  日前，由中华人民共和国工业和信息化部、联合国开发计划署共同主办、思科公司协办的“2008亚太公共服务高峰论坛”在北京举行。此次论坛的主题为“洞察未来，引领发展——公共服务新探索与新实践”，探讨如何通过...
  

• Avaya举办Voice Portal自助服务系统设计竞赛

  2008-11-03 14:46
  北京，2008年11月3日-全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司宣布推出自助服务应用设计竞赛，选手将以AvayaVoicePortal自助服务系统为平台，根据模拟的应用环境，开发创新...
  

• 金融机构IT外包趋势渐显

  2008-11-03 11:36
  随着金融服务的日趋成熟，ＩＴ逐渐成为推动金融行业创新的重要动力之一。在当今充满竞争与挑战的世界里，如何专注于提升自己的核心业务、如何借助外脑、整合各方资源使企业获得持续、高速的增长，是每位ＣＩＯ思考的...
  

• 王斌：中国服务外包产业需要国家品牌战略

  2008-11-03 11:36
  日前在杭州举行的国际服务外包商务发展年会上，荣登“促进国际服务外包发展最佳实践企业”榜单的民营软件外包企业博彦科技董事长王斌表示，中国服务外包产业亟待推进以政府主导的国家品牌战略。王斌认为，中国服务外...
  

• 湖南前十月服务外包突破1亿美元同比增长5.4倍

  2008-11-03 11:29
  据湖南省商务厅统计，今年1月至10月，我省服务外包合同执行金额达到1.12亿美元，同比增长5.4倍，成为我省利用外资的新亮点。今年来，我省出台支持服务外包发展的政策性文件，设立省级服务外包发展促进资金...
  

• 中国服务业和服务贸易将强劲增长

  2008-11-03 11:23
  商务部日前首次发布的《中国服务贸易发展报告2006》（以下简称《报告》）指出，中国的服务业和服务贸易将在国民经济结构调整和新一轮对外开放中获得更大的发展动力。商务部有关人士表示，根据《国民经济和社会发...
  

• 梧州今日正式启用“95598”供电服务热线

  2008-11-03 11:17
  10月28日10时18分，广西电网梧州网区“95598”供电呼叫中心服务热线正式启用，此前使用的供电服务电话号码取消。此次开通的梧州网区“95598”客户服务中心，设有6个值机座席，配置10路人工及2...
  

• 湖南：全省首个“12316”农业服务热线开通

  2008-11-03 11:16
  “请问种植马铃薯现在效益怎样？种植马铃薯应注意什么？”日前，株洲市天元区农民张万应得知全省首个“12316”农业服务热线在株洲市农业局开通的消息，马上拿起电话询问开了。全国统一的农业公益性服务专用号码...
  

• 戴尔：新通路与大图谋

  2008-11-02 17:25
  自从迈克尔•戴尔归来，曾经创造辉煌的戴尔模式正悄然改变。对于他所创造的直接模式，迈克尔正在用行动重新诠释。2007年11月30日，对戴尔来说，是尴尬的一天。这一天，戴尔公布了其第三财季财务...