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• 美菱洗衣机全线入围“家电下乡”

  2008-11-25 10:50
  近日，由国家商务部、财政部组织的家电下乡推广产品招标工作已经结束，美菱洗衣机以强大的产品阵容、极具竞争力的价格全线入围。据了解，美菱洗衣机是安徽省唯一一家全线产品入围家电下乡的洗衣机厂家，入围产品从双...
  

• 徽商银行客户服务中心成功上线

  2008-11-25 10:44
  经过信雅达公司专业呼叫中心工程师和徽商银行项目组两个月的开发和测试，徽商银行新一代客户服务中心系统一期于10月31日成功切换上线。徽商银行呼叫中心项目建设规模为中心端接入120路中继，120路IVR，...
  

• 格林豪泰酒店涉嫌服务欺诈行为被告

  2008-11-25 10:43
  日前，有消费者状告格林豪泰北京朝阳北路酒店提供“三无”产品涉嫌服务欺诈，北京市朝阳区人民法院已正式受理此案，并于11月14日开庭审理。原告徐某称格林豪泰酒店为住宿者提供的沐浴露、牙具、梳子、肥皂、茶叶...
  

• 花旗集团将扩大菲律宾员工队伍

  2008-11-25 10:33
  北京时间周一晚20点消息，据花旗集团(C)官员称，虽然该公司可能在海外进行裁员，但其在菲律宾的员工队伍不但不会缩编，反而会扩大，原因是其计划在当地为其呼叫中心建立一个地区性枢纽。花旗菲律宾区业务经理马...
  

• 移动将推自有手机操作系统微软等很郁闷

  2008-11-25 10:30
  中国移动介入手机操作系统领域，借深度定制为手段，意在增加其在终端领域话语权、占领移动互联网先机。这对于手机业是机会还是噩梦，各手机企业冷暖自知。“中国移动正在研发一款自有的手机操作系统，成熟的手机也将...
  

• 沈阳移动“医务通”服务乡村

  2008-11-25 10:28
  近期，沈阳移动通过“医务通”智能终端+GPRS无线网络的组网方式，为新型农村合作医疗体制下、乡村医生的信息化管理系统建设工作提供了新的实现途径。眼下，村级医疗机构作为基层医疗卫生服务网点，被纳入新型农...
  

• 惠氏以客户为中心

  2008-11-24 22:56
  本报讯近日，婴幼儿奶粉行业售后服务质量首次“明察暗访”结果由中国质量万里行促进会（以下简称质促会）正式公布：35家婴幼儿奶粉企业被列为查访对象，服务质量合格率81%。通过首次对婴幼儿奶粉售后服务质量监...
  

• 宝马汽车金融服务携手Avaya和Cirquent打造欧洲顶级客户联络中心网络

  2008-11-24 15:45
  宝马汽车金融服务公司（BMWFinancialServices）将采用最新技术支持客户服务。这家金融服务供应商在通信专家Avaya和CirguentIT顾问公司的帮助下，已经为其5个位于德国的客户联络...
  

• 呼叫中心行业外包服务发展研讨会上的分享

  2008-11-24 13:19
  上海呼叫中心行业外包服务发展研讨会19日在上海科学会堂召开，受上海呼叫中心协会赵秘书长的邀请，我作为协会的高级顾问就“对促进上海地区呼叫中心外包服务发展的建议”做专题分享，中国服务外包中心的杨海博士也...
  

• 密云经济开发区加快呼叫专业人才培训

  2008-11-24 11:02
  日前，经济开发区培训中心与南京大学软件工程学院建立合作关系，开设商务智能数据分析、呼叫中心运营管理两个专业，全面推进呼叫中心在职硕士学位班的招生工作，为呼叫中心产业发展储备人才。本专业招生采取自主命题...
  

• 三网融合大势促电信业监管创新

  2008-11-24 10:54
  改革开放以来，电信行业也经历着大变革、大发展。1994年，中国联通以“打破垄断”的使命成立；1999年，中国电信将其移动业务分拆成为中国移动；2002年，中国电信实现南北分拆，形成中国电信和中国网通南...
  

• 青岛打造世界呼叫中心投资2000万服务升级

  2008-11-24 10:53
  11月21日上午，青岛澳普瑞资讯科技有限公司与北京七星蓝图科技有限公司、易捷信诚（北京）顾问有限公司共建的“呼叫中心实训基地”和“呼叫中心运营管理系统研发实验室”正式签约揭牌。根据协议，青岛澳普瑞资讯...
  

• 黑龙江省服务外包业持续快速增长

  2008-11-24 10:53
  今年，黑龙江省加大对服务外包园区的资金扶持力度，营造良好的发展环境，启动建设多个专业特色园区，服务外包产业呈现出良好的发展势头，外包企业实现持续快速增长。今年3月省政府颁布实施了《黑龙江省促进服务外包...
  

• 江阴市政府公共服务呼叫中心加快建设

  2008-11-24 10:52
  昨天下午，江阴市召开政府公共服务呼叫中心建设推进会。市委常委、副市长计军出席会议。各相关部门就如何进一步完善呼叫中心进行了座谈。据了解，江阴市政府公共服务呼叫中心12345系统是为及时解决公民、法人或...