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• Novell在北京设新呼叫中心员工数将达50人

  2008-11-26 10:43
  Novell正式宣布在北京设立呼叫中心，以满足不断扩大的中国市场需求，为客户带来高效的远程技术支持服务。继深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中国设立的第二个呼叫中心，目前主要为讲华语地...
  

• 河南日报报96211大河发行服务网呼叫中心正式启用

  2008-11-26 10:42
  96211大河呼叫中心是河南日报报业集团投资打造的综合型报业呼叫中心，采用目前先进的呼叫中心系统，通过自动语音和人工服务的智能分配技术，为广大读者提供7×24小时全方位服务。无论您是订报、评报、航空票...
  

• “Oracle加速计划”取得里程碑式发展

  2008-11-26 10:40
  甲骨文公司近日宣布，通过Oracle合作伙伴网中的认证合作伙伴和高级认证合作伙伴提供的“Oracle加速计划”（OracleAccelerate）解决方案总数已经突破200大关，取得了里程碑式的发展。...
  

• 如何解决呼叫中心正在面临的三大挑战

  2008-11-25 23:52
  据2008年3月出具的亚洲联络中心行业基准研究报告，中国各类企业用户的呼叫中心正在面临着的三大挑战，分别为：人力资源管理、技术及销售，其所出现的概率分别为：94%、63%、43%。挑战背后的需求对于企...
  

• 易方客服为上海道捷进出口有限公司运营客服中心业务

  2008-11-25 17:41
  上海道捷进出口有限公司成立于2001年，是一家具设计、生产、销售为一体的家用纺织品公司，公司在浙江、江苏等地有自己的生产工厂，产品主要销往欧、美等国。公司的产品种类已涵盖家用纺织品的所有范围，主要床品...
  

• 呼叫中心产业呈现放量增长态势

  2008-11-25 17:38
  呼叫中心经过近几年的发展，技术越来越成熟，作用越来越显著。国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看，中国的呼叫中心市场持续了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场...
  

• 托管型呼叫中心助力中小企业提高营销效率

  2008-11-25 13:09
  在经济寒冬已经到来的时刻，降低营销成本，提高营销效率，是广大中小企业需要面对的问题，而利用营销的呼叫中心正被越来越多的行业所应用，金融、保险、IT、服务、电子商务等等行业都把呼叫中心作为一个不可或缺的...
  

• 奥鹏教育建呼叫中心系统全面提升服务水平

  2008-11-25 11:04
  北京奥鹏远程教育中心是首个获得教育部批准的国家级远程教育公共服务体系，作为中国最大的网络教育超市，奥鹏为在读学员的远程学习提供统一、专业化的学习支持服务，目前已有20万名学员通过奥鹏报读高校远程学历教...
  

• 美菱洗衣机全线入围“家电下乡”

  2008-11-25 10:50
  近日，由国家商务部、财政部组织的家电下乡推广产品招标工作已经结束，美菱洗衣机以强大的产品阵容、极具竞争力的价格全线入围。据了解，美菱洗衣机是安徽省唯一一家全线产品入围家电下乡的洗衣机厂家，入围产品从双...
  

• 徽商银行客户服务中心成功上线

  2008-11-25 10:44
  经过信雅达公司专业呼叫中心工程师和徽商银行项目组两个月的开发和测试，徽商银行新一代客户服务中心系统一期于10月31日成功切换上线。徽商银行呼叫中心项目建设规模为中心端接入120路中继，120路IVR，...
  

• 格林豪泰酒店涉嫌服务欺诈行为被告

  2008-11-25 10:43
  日前，有消费者状告格林豪泰北京朝阳北路酒店提供“三无”产品涉嫌服务欺诈，北京市朝阳区人民法院已正式受理此案，并于11月14日开庭审理。原告徐某称格林豪泰酒店为住宿者提供的沐浴露、牙具、梳子、肥皂、茶叶...
  

• 花旗集团将扩大菲律宾员工队伍

  2008-11-25 10:33
  北京时间周一晚20点消息，据花旗集团(C)官员称，虽然该公司可能在海外进行裁员，但其在菲律宾的员工队伍不但不会缩编，反而会扩大，原因是其计划在当地为其呼叫中心建立一个地区性枢纽。花旗菲律宾区业务经理马...
  

• 移动将推自有手机操作系统微软等很郁闷

  2008-11-25 10:30
  中国移动介入手机操作系统领域，借深度定制为手段，意在增加其在终端领域话语权、占领移动互联网先机。这对于手机业是机会还是噩梦，各手机企业冷暖自知。“中国移动正在研发一款自有的手机操作系统，成熟的手机也将...
  

• 沈阳移动“医务通”服务乡村

  2008-11-25 10:28
  近期，沈阳移动通过“医务通”智能终端+GPRS无线网络的组网方式，为新型农村合作医疗体制下、乡村医生的信息化管理系统建设工作提供了新的实现途径。眼下，村级医疗机构作为基层医疗卫生服务网点，被纳入新型农...