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• 平安人寿居寿险客户满意度榜首

  2008-12-08 23:07
  日前，2008年全国寿险公司客户满意度调研项目的结果在北京发布。调查结果显示，57.3%的被调查客户对寿险公司客户服务非常满意或比较满意，中资寿险公司的总体客户满意度明显高于外资和合资寿险公司。其中，...
  

• 基金客服纷纷向“7×12”升级

  2008-12-08 10:49
  弱市之下,基金公司服务不断升级,竞争也日趋激烈.记者了解到,近来"7×12"模式已经成为基金客户服务的新标杆,继博时基金在今年年初推出人工座席服务升级之后,国投瑞银基金客服日前亦再次升级,自11月17...
  

• 潍坊将优先发展呼叫中心产业

  2008-12-08 10:47
  为进一步发挥信息服务业在优化经济结构、提高综合竞争力和构建和谐社会中的重要作用,经市政府同意,近日,市信息化工作领导小组办公室、市服务业发展领导小组办公室联合出台了《关于加快我市信息服务业发展的意见》...
  

• Dell’Oro发布2008年第三季度企业语音通信市场报告

  2008-12-08 10:41
  Avaya领先全球统一通信市场北京,2008年12月8日-根据网络与通信市场调查公司Dell'OroGroup最新发布的企业语音通信市场研究报告,Avaya公司领先2008年第三季度全球统一通信市场,...
  

• 浅谈互联网行业的呼叫中心

  2008-12-08 10:40
  互联网行业是一个新兴的行业,尤其是在中国.当1989年10月,国家计委利用世界银行贷款重点学科项目--NationalComputingandNetworkingFacilityofChina(简称N...
  

• 中移动调整SP分成比例

  2008-12-08 10:39
  记者日前从相关SP内部获悉,中移动为提高其在未来3G领域对增值业务等内容领域的掌控力度,已正式向相关SP发文,调整其和相关SP的分成比例.中移动首次把独立于中移动体系外的独立WAP(可直接用手机登录的...
  

• 工行通电话银行服务逢电话铃响业务代表如临大考

  2008-12-08 10:37
  1999年8月13日,全国第一家银行的呼叫中心---工商银行上海市分行电话银行中心建成投产.从此,一根电话线,把银行的服务渠道延伸到了千家万户.银行客户办理大多数的银行业务,几乎打一个电话就能搞定,真...
  

• 易网通旅行推出手机WAP订机票系统

  2008-12-08 10:36
  随着移动技术应用的逐步普及和3G牌照的发放,传统互联网的业务正在迅速向手机平台上转移.近日,国内首家在欧洲上市的旅游企业"易网通旅行"正式推出手机WAP预订机票业务,进一步拓宽其电子客票销售渠道,成为...
  

• Dialogic Corporation 宣布完成 NMS 通信平台业务的收购

  2008-12-08 10:21
  魁北克省蒙特利尔-2008年12月8日-DialogicCorporation(简称"Dialogic")已成功完成此前宣布的对NMSCommunicationsCorporation(简称"NMS"...
  

• 餐饮预订:易形似,难神似

  2008-12-06 12:39
  目前，订餐服务采用的基本都是“携程”模式，即吸引食客通过自己的平台订餐，从而获得餐饮店给予的佣金。“互联网没有任何秘密，但看到不代表你就能做得到”，无论是饭统网CFO赵学勤，还是上海订餐小秘书CEO刘...
  

• 友邻通讯助招商信诺扩容电话录音系统

  2008-12-06 01:48
  招商信诺人寿保险公司（以下简称“招商信诺”）是由两家声誉卓著的百年名企共同出资创立的中美合资寿险公司，正式开业时间是2003年9月8日。合资双方股东分别是美国信诺集团与招商局集团下属子公司。招商信诺作...
  

• 京津联手推进软件服务外包产业

  2008-12-05 10:50
  中关村科技园区与天津新技术产业园区昨日共同举办“京津软件与服务外包协作发展新趋势”北京论坛，以推动京津两地软件与服务外包产业的资源共享、优势互补，把京津两地打造成全国软件与服务外包产业最具实力的发展区...
  

• 大连软件和服务外包企业走出国门

  2008-12-05 10:49
  大连(日本)软件园在日本东京住友大厦正式开园，目前已有35家企业入驻。作为中国城市开设的第一个海外软件园，该软件园标志着大连软件和服务外包及其对日合作的优势正在进一步巩固和扩大。大连(日本)软件园由市...
  

• 呼叫中心公益服务台的私营化发展

  2008-12-05 10:48
  过去,中国普遍存在着"大政府,小百姓"的社会现象,这包括了政府所占有的社会资源的政策与实施优势.目前,在强调和谐社会发展的大趋势下,呼叫中心做为政府与社会的沟通渠道越来越被重视,如:市长热线、"一便民...