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• 日均查询量超12万114查的不再只是电话号码

  2006-12-22 00:00
  昨天下午6点多，记者拨打了114查询电话。刚刚拨出号码，听筒里就传来了“中国网通114电话导航为您服务”的欢迎语，接着是连续播放的音乐等候声。在等待了近10秒钟之后，电话里开始报服务编号，然后是114...
  

• 外包服务领域又添新军 GWCC拟投入运营

  2006-12-21 00:00
  由北京华夏光网通信技术有限公司投资控股的华夏光网呼叫中心(GWCC),于2006年底投入建设，创建初期就确立了“追求高品质的服务，创建一流呼叫中心”的努力方向，积极探索客户服务高绩效管理模式，针对国际...
  

• 马梅琴：售后服务是距离客户心理最近的地方

  2006-12-21 00:00
  从八四年大学毕业分配到建设银行总行，马梅琴在建行已经工作了二十多年，先后从事人事教育、外币储蓄业务和证券管理等工作，现任总行个人银行业务部副总经理、建信基金管理公司董事、高级经济师、全国建行妇女委员会...
  

• 争夺高端客户战火燃至“澡堂”

  2006-12-21 00:00
  "百万客户"中外银行服务大起底外资银行境内个人"百万定存"业务，目前已在沪、京等大城市落地开花，不少境内居民开始享受外资银行的各类服务。面向贵宾级的"百万客户"，中外银行服务究竟各有什么绝招，记者昨天...
  

• 建设自有增值业务平台山东联通加快企业转型

  2006-12-21 00:00
  日前，山东联通10156语音平台、8000自有短信息服务平台以及彩e本地SP接入平台上线运行，向着综合信息服务转型方向迈出了坚实的一步。山东联通认为，综合信息服务可以为传统电信服务打开市场发展的巨大空...
  

• 连锁店Koorong使用敏迪的IP联络中心解决方案

  2006-12-21 00:00
  解决方案RoberBootes非常清楚一个运转良好的联络中心对于零售业的价值。Robert领导Koorong的技术服务部门，Koorong的总部在澳大利亚悉尼，在澳大利亚全境经营基督教产品的连锁店。K...
  

• 深圳市首家桶装水“呼叫中心”正式开通

  2006-12-21 00:00
  记者日前获悉，由深圳市益润实业有限公司斥资30余万元建立的深圳首家桶装水呼叫中心正式投入使用。据了解，通过该系统的运作，益润位于深圳关内的近50家桶装水配送连锁店，将全面实现业务流程的信息化和电子化。...
  

• 北电CEO：公司已成为让思科担心的对手

  2006-12-21 00:00
  日前，北电CEO迈克·扎菲洛夫斯基在接受国外媒体computerworld专访时谈到，北电已成为让思科担心的对手。迈克·扎菲洛夫斯基在回答记者提问时说：“思科是一家伟大的公司，我本人也一向对其大为佩服...
  

• 2007年思科公司面临的五大挑战

  2006-12-21 00:00
  继昨日推出“2007年微软五大挑战”后，美国《网络世界》杂志日前又列出了2007年思科即将面临的五大挑战。1.模块化和虚拟化由于推出了以服务为导向的网络架构(SONA)战略，思科明年将推出更多的支持虚...
  

• 南航开通省内95539“一码通”客户服务电话

  2006-12-21 00:00
  据长沙晚报报道，从2007年元旦起，南航将在全国范围内对原950333客户服务热线改号，新号码将为“95539”。2004年元旦起，南航950333客户服务热线在湖南开通，主要为消费者提供机票资讯、电...
  

• 混战不可避免移动联通双双杀入即时通讯市场

  2006-12-21 00:00
  “飞信”服务可能延迟推出记者近日获悉，中国移动已终止了与“飞信”合作伙伴易通无线的合作，这一变动将使中国移动正式推出即时通讯服务的时间比原定计划更晚。知情人士透露，由于不满意与易通无线的合作，中国移动...
  

• 建设自有增值业务平台山东联通加快企业转型

  2006-12-21 00:00
  日前，山东联通10156语音平台、8000自有短信息服务平台以及彩e本地SP接入平台上线运行，向着综合信息服务转型方向迈出了坚实的一步。山东联通认为，综合信息服务可以为传统电信服务打开市场发展的巨大空...
  

• 上证所“公众服务热线”开通

  2006-12-21 00:00
  上海证券交易所昨在该所成立16周年之际举行“公众咨询服务热线”揭牌仪式，这标志着上证所“公众咨询服务热线”（4008888400）已正式启用。据悉，此前，为了准确把握服务对象的需求，上证所完成了对上市...
  

• 联想客户联络中心举办第二届企业呼叫中心高峰论坛暨呼叫中心沙龙

  2006-12-21 00:00
  12月14日，在五道口一个散发着温馨圣诞气氛的咖啡厅里，联想客户联络中心举办了第二届企业呼叫中心高峰论坛暨联想呼叫中心沙龙。本次沙龙邀请了摩托罗拉的北亚区客户服务总监潘兴午先生，艺龙网信息技术有限公司...