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• 家电企业服务成投诉热点服务外包是祸首

  2006-11-14 00:00
  服务外包为企业节约了一大笔开支，却也成为了家电投诉的重灾区家电服务成投诉热点我国的家电业经过20多年的发展，如今无论是技术还是商场，都已经相当成熟，而且竞争也异常激烈。但就是这个市场成熟、竞争激烈的行...
  

• 毕节地区10000号“宽带专家”一年受理咨询5万余件

  2006-11-14 00:00
  宽带用户的快速增长不可避免地导致宽带故障的增加，提高宽带服务质量的重要性和必要性由此变得更加突出。作为提升宽带服务质量的一种有效方式，2005年11月，毕节地区电信公司“宽带专家坐席”在10000号正...
  

• 广州电信114呼叫量全国居首

  2006-11-14 00:00
  近日，广州电信举行114号码百事通服务日活动。广州的114查号台经历了80年的发展历程，如今的年通话量已超过4000万次，居全国之首。在中国电信的统一部署下，114查号台已升级为114号码百事通，着力...
  

• 上演“生死时速”海南联通开发120急救系统

  2006-11-14 00:00
  过去海南的老百姓拨打“120”，有时会遇到急救车避近就远的情况。如今，这种情况将不会再发生。近日，海南联通与海南省卫生厅合作建设的120急救系统通过测试，这是联通数字集群和定位技术在当地医疗卫生行业的...
  

• 艾默生小功率UPS呼叫中心启用

  2006-11-14 00:00
  为顺应行业用户迫切的需求，提升艾默生服务形象及服务效率，近日，艾默生网络能源有限公司郑重宣布，正式启用艾默生小功率UPS呼叫中心受理平台，将对小功率UPS的维护采用问题集中受理、集中派单的方式进行管理...
  

• Aspect获北美联络中心领域客户价值促进奖

  2006-11-14 00:00
  科胜通软件Aspect的一体化联络中心产品因给客户带来的巨大价值获此殊荣WESTFORD,Mass.,2006年11月9日—世界上最大的独立专注于呼叫中心的领先公司－科胜通软件Aspect公司于今日宣...
  

• 中科软使用Ai-LogixIPX为广州PICC搭建IP录音系统

  2006-11-14 00:00
  中科软科技股份有限公司是中国科学院软件所实施知识创新试点工程的产物，其为国内最大的财产保险公司——PICC（中国人民财产保险股份有限公司）设计开发的核心业务平台支持了上百个业务险种的全流程处理，并在全...
  

• 阿尔卡特提供迪拜国际机场IP统一通信解决方案

  2006-11-14 00:00
  阿尔卡特与迪拜国际机场签署了一份重要合同。购买的阿尔卡特企业通信解决方案的总价值将达到600多万欧元。迪拜国际机场是全球增长最快的机场之一：它在2005年吸引了2470万乘客，预计2010年的乘客人数...
  

• 电话导航：网通转型的领航灯

  2006-11-14 00:00
  2006年，中国网通正式推出了电话导航业务，作为信息的集成者和过滤者，网通开始为广大电话用户充当信息时代的指路人。电话导航业务对中国网通具有很重大的意义。中国网通是中国电信市场传统的主导运营商之一，由...
  

• 中国网通西班牙电信成电讯盈科最大股东

  2006-11-14 00:00
  香港电讯盈科(简称电盈)的股权变更终于在2006年11月12日晚尘埃落定。西班牙电信作为外资力量，持有电盈8%股份，同时，中国网通与西班牙电信组建合资体，共同持有电讯盈科27.94%左右的股份。据相关...
  

• 广州114呼叫量全国居首

  2006-11-14 00:00
  近日，广州电信举行114号码百事通服务日活动。广州的114查号台经历了80年的发展历程，如今的年通话量已超过4000万次，居全国之首。在中国电信的统一部署下，114查号台已升级为114号码百事通，着力...
  

• 西安10000号开辟大客户VIP服务通道

  2006-11-14 00:00
  西安一家宾馆需要办理宽带业务，主管小李拿起案头的电话，拨打了10000号，跟话务员把情况一说，很快电信工作人员就上门将宽带安装好了。自从签约西安电信10000号，成为其VIP用户后，10000号就为这...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心再度助力政府热线

  2006-11-14 00:00
  “12319”服务热线是全国建设系统面向社会开展建设事业公益服务的统一专用号码，市民在生活中遇到属于供水、供热、地铁、公交等公用事业的问题，都可以拨打这个热线，由政府部门统一受理并督办，实现“市民→热...
  

• 渥京戴尔新电话服务中心下月动工

  2006-11-13 00:00
  个人电脑制造业巨擘戴尔电脑公司(DellInc.)拟为其在渥太华建造第二个电话服务中心举行动土仪式。目前该公司在渥太华雇用1,200名职员，日後扩展营运，会提供更多职位。据戴尔公司公布，面积达150,...