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• 人效提高350%，基于KICP搭建的营销套电客服机器人让欧派赢在起点

  2021-06-07 10:14
  当前，90后甚至部分00后成为了家居消费的主力军。生活节奏一再加快，使人们获取信息的习惯发生了转变，更多的消费者不再直奔家居建材城咨询选购，而是选择在购买家居产品之前，通过线上渠道先行了解。消费者的代...
  

• 东营市12345热线服务外包项目公开招标公告

  2021-06-06 22:18
  一、采购人：东营市人民政府办公室地址：府前大街77号联系方式：0546-8380898采购代理机构：鲁正信工程造价咨询有限公司地址：山东省东营市东营区县（区）府前大街65号科达财富中心1202室联系方...
  

• 莆田市12345政务服务便民平台坐席外包项目招标公告

  2021-06-06 22:18
  莆田市12345政务服务便民平台坐席外包项目公开招标招标公告项目概况受莆田市人民政府办公室委托，福建莆田恒顺招标代理有限公司对[350300]PTHS[GK]2021014、莆田市12345政务服务便...
  

• 马鞍山市公安局“96110”反电诈热线话务平台建设项目成交公告

  2021-06-06 22:16
  2021年06月03日15:48来源：【打印】公告概要：公告信息：采购项目名称马鞍山市公安局“96110”反电诈热线话务平台建设项目品目服务/电信和其他信息传输服务/互联网信息服务采购单位马鞍山市公安...
  

• 广州银行信用卡中心电话外呼营销业务话务平台租赁服务项目单一来源采购公示

  2021-06-06 22:15
  一、采购人：广州银行股份有限公司信用卡中心二、采购项目编号：广银信用卡集采[2021]06号三、采购项目名称：广州银行信用卡中心电话外呼营销业务话务平台租赁服务采购项目四、采购内容：电话外呼营销业务话...
  

• 徐州市政务服务管理办公室热线外包服务项目单一来源采购成交结果公告[项目编号：徐采单（2021）001]

  2021-06-06 22:13
  2021年06月04日13:45来源：【打印】公告概要：公告信息：采购项目名称热线外包服务品目采购单位徐州市政务服务管理办公室行政区域徐州市公告时间2021年06月04日13:45评审专家（单一来源采...
  

• 2021年佛山分公司政府热线运营服务项目招标

  2021-06-06 22:07
  比选文件名称：2021年佛山分公司政府热线运营服务项目招标创建时间日期：2021-06-0418:00:00比选文件发售起始时间：2021-06-0408:30:00比选文件发售截止时间：2021-0...
  

• 2021年辽宁联通10010客服热线服务采购项目招标公告

  2021-06-06 22:04
  本招标项目为2021年辽宁联通10010客服热线服务采购项目（招标编号：CULN-202105915）,招标人为中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司，招标代理机构为联通（辽宁）产业互联网有限公司。项目...
  

• 中国电信翼支付客户权益部副总经理王勇--翼支付数智客服转型实践

  2021-06-04 17:21
  由51Callcenter主办，百度智能云联合主办的2021中国客户联络中心与大数据产业峰会将于5月27-28日(周四-周五)在上海圆满召开，有几十场分享，上千人参加此盛会。4PS标准组织作为指导标准...
  

• AI在呼叫中心行业中的新用途

  2021-06-04 10:21
  AI是一个快速发展的领域，在整个呼叫中心行业中都取得了长足的进步。那么，AI在呼叫中心行业中的新用途体现在哪些方面呢？华云天下为您一一道来。更智能的座席规划机器人不仅用于与客户互动。您可以使用它们来自...
  

• 如何利用呼叫中心提升客户的满意度?

  2021-06-04 10:19
  随着市场竞争由价格竞争转向服务竞争，企业的经营理念逐渐从以产品为中心转向以客户为中心。但当下传统热线电话已经无法适应企业在服务业的发展和延伸，为了可以处理更多的询问和请求，提供客户一个良好的体验环境，...
  

• 呼叫中心的人工智能策略

  2021-06-04 10:10
  呼叫中心人工智能已经融入了许多渠道和核心技术。客户可以使用人工智能支持的虚拟座席或聊天机器人进行自助服务，座席可以收到关于如何根据客户情绪处理交互的实时指导，预测人员可以得到帮助，确定最佳算法以用于其...
  

• 众言科技郭晓波：客户体验管理“六字真经”

  2021-06-04 10:06
  “客户体验管理，是用数据让商业更有温度。”众言科技郭晓波5月20日，由“倍市得”主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛暨《2021客户体验管理白皮书》发布仪式上，众言科技高级副总裁郭晓波先生在总结客户体...
  

• 得助智能交互事业部产品总监马泽旭--智能化在下一代客服中的喜和忧

  2021-06-03 15:10
  由51Callcenter主办，百度智能云联合主办的2021中国客户联络中心与大数据产业峰会将于5月27-28日(周四-周五)在上海圆满召开，有几十场分享，上千人参加此盛会。4PS标准组织作为指导标准...