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• 江苏移动携手华为完成全球首个5G室内外干扰协同方案验证

  2021-06-01 10:34
  近日，江苏移动联合华为在南京市中海环宇城进行了5G室内外干扰协同—CoMP方案验证，边缘用户下行体验速率提升20%+。这是5G室内外干扰协同—CoMP方案在全球范围内首次现网验证，为5G宏微一张网建设...
  

• 中国电信首个“5G+智慧供应链示范单位”挂牌

  2021-06-01 10:33
  5月25日，中国电信首个“5G+智慧供应链示范单位”在四川公司挂牌，标志着中国电信采购供应链数字化转型迈出了新的步伐。值得关注的是，在当前5G行业场景化应用普遍缺乏的情况下，中国电信运用“5G+云+A...
  

• 空中上网将进入5G时代 中国电信赋能智慧民航建设

  2021-06-01 10:32
  5G将为民用航空带来新变革。5月27日，中国电信集团有限公司副总经理张志勇应邀出席中国民用航空局召开的航班正常和服务质量工作会，分享了中国电信“云改数转”战略、5G定制网建设的实践和“5G地空通信应用...
  

• Genesys的云服务，如何帮助中国企业“出海”？

  2021-06-01 10:29
  近年来，越来越多中国企业“出海”，在海外市场寻找商机，包括建销售办事处、建研发中心、建厂本地化运营等，深度参与全球化。云通讯、云客服等云能力，则是中国企业立足海外市场不可或缺的帮手。尤其2020年以来...
  

• Genesys Cloud云客服解决方案助中国企业扬帆出海

  2021-06-01 10:26
  2020年，尽管全球市场受到新冠疫情影响较大，但是中国企业出海仍然热情不减，新冠疫情对于出海企业而言，也是一场千载难逢的机遇。在疫情之后，仍然有很多的国内企业走上了出海的道路。中国企业出海是大势所趋，...
  

• 呼叫中心智能化运营管理变革（三）--绩效管理功能原型说明书-下

  2021-06-01 10:19
  呼叫中心运营管理平台上的“绩效管理”功能模块，是指可以完成从基础数据的采集、数据的加工整理，到各分项绩效制度考核得分的自动核算，以及最终绩效薪资数据的自动核算，实现绩效管理全过程自动化管理的功能模块。...
  

• 讯鸟软件：从打分到数据挖掘，智能质检是如何超越人工质检员的？

  2021-05-31 18:27
  作为客服领域的从业者，今天如果你还没听说过智能质检，那本文内容将非常有价值。因为智能质检将带来客服中心的大变革，企业如果能在这场变革中抓住机会，客服中心将成为企业的增长动力和破局点，客服人的定位和价值...
  

• 36.5°是海尔客服数字化的温度

  2021-05-31 18:26
  36.5°是海尔客服数字化的温度数字化时代，用户需求越来越个性化，场景体验越来越多元化，AI智能、物联网等技术也不断渗透到用户全生命旅程的各个环节，在这一变革趋势下，服务和体验成为企业高质量增长的核心...
  

• 中国移动咪咕文化企业运行事业群总经理张燕鹏--智能客服实践与分享

  2021-05-31 17:44
  由51Callcenter主办，百度智能云联合主办的2021中国客户联络中心与大数据产业峰会将于5月27-28日(周四-周五)在上海圆满召开，有几十场分享，上千人参加此盛会。4PS标准组织作为指导标准...
  

• Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟--体验即服务，让每一次交互都充满温情

  2021-05-31 17:14
  由51Callcenter主办，百度智能云联合主办的2021中国客户联络中心与大数据产业峰会将于5月27-28日(周四-周五)在上海圆满召开，有几十场分享，上千人参加此盛会。4PS标准组织作为指导标准...
  

• 大宇宙中国销售副总裁姜良姣--全链路整合运营实现企业持续增长

  2021-05-31 16:30
  由51Callcenter主办，百度智能云联合主办的2021中国客户联络中心与大数据产业峰会将于5月27-28日(周四-周五)在上海圆满召开，有几十场分享，上千人参加此盛会。4PS标准组织作为指导标准...
  

• 京北方通过4PS国际标准认证，再创客服新水平

  2021-05-31 15:05
  据悉，京北方信息技术股份有限公司（以下简称京北方）2020年通过4PS联络中心国际标准管理体系合规认证及复审的企业，意味着京北方正式入列成为主流的呼叫中心服务业务领域企业。京北方信息技术股份有限公司[...
  

• 2021ACCC(第十四届)中国呼叫中心与大数据峰会在上海圆满举行，上千位现场嘉宾及超50万线上嘉宾观看直播

  2021-05-31 12:47
  由51Callcenter主办的2021中国客户联络中心与大数据产业峰会将于5月27-28日(周四-周五)在上海圆满召开，有几十场分享，上千人参加此盛会。4PS标准组织作为指导标准，中国呼叫中心与BP...
  

• 中国呼叫中心与卓越客服产业峰会，百度智能客服再提行业创新

  2021-05-31 10:29
  “云智一体”的技术和产品优势，正在加速百度AI能力与各行各业的融合创新，百度智能客服在呼叫中心和服务行业市场份额与影响力已处行业前列。2021年5月27日-28日，百度智能云与51Callcenter...